Wprowadzenie
Walmart jest Globalny 500 i lider w branży handlu detalicznego, zatrudniający ponad dwa miliony pracowników i złożony łańcuch dostaw, który w dużym stopniu opiera się na komunikacji w czasie rzeczywistym. Aby zarządzać ogromną ilością danych i komunikacji, Walmart zatrudnia Microsoft Outlook jako kamień węgielny systemu komunikacji korporacyjnej. Dzięki tysiącom e-maili przesyłanych codziennie przez serwery, sprawne funkcjonowanie Pliki PST programu Outlook staje się niepodlegający negocjacjom w celu zapewnienia nieprzerwanej działalności gospodarczej.
Jednakże, Pliki PST (Personal Storage Table)., które mają kluczowe znaczenie dla funkcjonowania programu Outlook, są podatne na uszkodzenia z różnych powodów, od usterek oprogramowania po zbyt duże pliki. Walmart borykał się z powtarzającymi się przestojami w działaniu poczty e-mail wynikającymi z uszkodzeń plików PST, co prowadziło do opóźnień operacyjnych i dodatkowego obciążenia dla działu IT.
Aby zapewnić ciągłą funkcjonalność poczty e-mail i zerową utratę krytycznych danych, Walmart zdecydował się DataNumen Outlook Repair jako standardowe rozwiązanie do zarządzania plikami PST programu Outlook i ich naprawy.
Krajobraz Problemowy
Przed wdrożeniem DataNumen Outlook RepairDział IT firmy Walmart stanął przed kilkoma wyzwaniami:
- Duża liczba incydentów: Walmart doświadczył średnio 50 przypadków uszkodzenia plików PST tygodniowo w swoich biurach, centrach dystrybucyjnych i punktach sprzedaży detalicznej.
- Nieskuteczność: Własne narzędzia naprawcze miały ograniczoną funkcjonalność i osiągnęły suboptymalny współczynnik odzysku wynoszący około 50–60%. Często prowadziło to do częściowej utraty danych.
- Wysysanie zasobów: Ręczna naprawa uszkodzonych plików PST zajmowała co najmniej 3-4 godziny czasu informatyka i odciągała zasoby od strategicznych projektów.
- Opóźnienia operacyjne: Częste awarie poczty elektronicznej doprowadziły do opóźnień w podejmowaniu decyzji, komunikacji z dostawcami i procesach wewnętrznych.
Rozwiązanie
W październiku 2016 r., po dogłębnej ocenie wielu rozwiązań do naprawy plików PST, dział IT firmy Walmart skupił się na DataNumen Outlook Repair. Na decyzję wpłynęło kilka czynników:
- Wysoka szybkość odzyskiwania danych: DataNumen oferowany stopa odzysku powyżej 95%, znacznie wyższe niż u konkurencji i wbudowanych rozwiązań.
- Łatwość użycia: Przyjazny dla użytkownika interfejs oprogramowania wymagał minimalnego szkolenia dla użytkowników końcowych.
- Naprawa partycji: Funkcja naprawy wsadowej umożliwiła jednoczesną naprawę wielu plików PST, oszczędzając czas i wysiłek.
Poniżej kolejność:
DataNumen Outlook Repair został wdrożony w całej organizacji, z tarzorganizowaliśmy sesje szkoleniowe dla personelu IT i użytkowników zaawansowanych w działach, aby mogli samodzielnie zajmować się drobnymi problemami.
Wdrożenie i wyniki
Integralność danych i współczynniki odzyskiwania
Ponad 95% współczynnika odzysku DataNumen Outlook Repair były zgodne z wewnętrznymi testami firmy Walmart, zapewniając niemal całkowite przywrócenie wiadomości e-mail, załączników i innych danych. Na nowo zdefiniowano to, co organizacja postrzegała jako akceptowalne straty w odzyskiwaniu danych, przesuwając igłę z odzyskiwania w połowie udanego do odzyskiwania danychost pełne renowacje.
Wzrost wydajności
Średni czas naprawy pliku PST spadł z 3-4 godzin do około 30 minut na jedno zdarzenie. Oznaczało to wzrost efektywności czasowej o 600%, umożliwiając personelowi IT ponowne skupienie czasu na kluczowych zadaniach operacyjnych i innowacjach.
Wzmocnienie użytkownika
Przy minimalnym przeszkoleniu pracownicy niebędący specjalistami IT mogą teraz inicjować naprawy PST w przypadku drobnych problemów, zmniejszając obciążenie IT i tworząc poczucie siły wśród użytkowników końcowych. Miało to dodatkową zaletę w postaci skrócenia przestojów poczty elektronicznej i zwiększenia wydajności organizacyjnej.
Cost Benefity
Dzięki bardziej efektywnemu wykorzystaniu zasobów IT i skróceniu przestojów operacyjnych Walmart oszacował, że okost oszczędność około 40% rocznie w związku z konserwacją i naprawami poczty elektronicznej.
Wnioski
DataNumen Outlook Repair stała się nieodzowną częścią operacji IT Walmart. Jego doskonała wydajność w zakresie odzyskiwania danych, przyjazna dla użytkownika konstrukcja i wzrost wydajności znacząco przyczyniły się do osiągnięcia celów Walmart dotyczących doskonałości operacyjnej i cost-skuteczność.
Oprogramowanie nie tylko rozwiązało natychmiastowe problemy z korupcją PST, ale także zapewniło poziom odporności infrastrukturze komunikacyjnej Walmart. Biorąc pod uwagę skalę i złożoność działalności Walmartu, ta odporność jest nieoceniona i potwierdza wybór firmy w DataNumen Outlook Repair jako rozwiązanie klasy korporacyjnej dla przedsiębiorstwa światowej klasy.