Uwaga: Jeśli chcesz skontaktować się z tym klientem w celu uzyskania referencji, proszę skontaktuj się z nami.
Wyzwanie
Deloitte, Jeden z Firmy księgowe Wielkiej Czwórki, w dużej mierze polega na wiadomościach e-mail w komunikacji zarówno wewnętrznej, jak i z klientami. Jako globalna firma obsługująca klientów w różnych strefach czasowych, komunikacja e-mailowa jest nie tylko niezbędna, ale musi odbywać się 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu bez żadnych zakłóceń.
Wiosną 2010 r. ich korporacyjny system poczty e-mail obsługiwany przez Microsoft Outlook, Started doświadczał częstych awarii i błędów. Pliki PST uległ uszkodzeniu, ważne e-maile to lost, a ogólna produktywność zespołu uległa znacznemu pogorszeniu.
Każdego dnia wysyłano i odbierano setki tysięcy wiadomości e-mail, a sporadyczne uszkodzenia plików powodowały spustoszenie w zwykłym przepływie pracy. Wewnętrzny dział IT nie był w stanie skutecznie rozwiązać problemu, a nieefektywność komunikacji e-mailowej była starwpływając na relacje i satysfakcję klientów.
Rozwiązanie
Zdając sobie sprawę z powagi sytuacji, dział IT ul Deloitte zaczęło szukać solidnego i skutecznego narzędzia do rozwiązywania powtarzających się problemów. Ich poszukiwania doprowadziły ich do DataNumen Outlook Repair, dawniej nazywany Advanced Outlook Repair(AOR).
Produkty wysoka stopa zwrotu i pozytywne opinie klientów sprawiło, że było to atrakcyjne rozwiązanie. Bogaty zestaw funkcji oprogramowania, takich jak możliwość napraw ponadwymiarowe pliki PST o rozmiarze 2 GB, odzyskać usunięte elementy programu Outlooki jego kompatybilność z wieloma wersjami programu Outlook przekonały ich do oddania DataNumen Outlook Repair próba.
Poniżej jest Deloittee-mail z prośbą o ocenę:
Implementacja
Dział IT Starzajmował się naprawą most kluczowe i często używane pliki PST. DataNumen Outlook RepairPrzyjazny dla użytkownika interfejs ułatwił im poruszanie się po produkcie i zrozumienie jego funkcjonalności. Szczególnie przydatna była możliwość odzyskiwania wielu typów obiektów, w tym wiadomości e-mail, załączników i obiektów osadzonych.
Byli również zadowoleni z faktu, że funkcja odzyskiwania wsadowego umożliwiała jednoczesną naprawę wielu plików PST, co znacznie oszczędzało czas zapracowanemu zespołowi IT.
Wynik
DataNumen Outlook Repair odniósł natychmiastowy sukces w Deloitte. Oprogramowanie skutecznie naprawiło uszkodzone pliki PST i odzyskało lost przesyłek ze skrzynek pocztowych, przywracając firmowy system komunikacji e-mail do normalnego funkcjonowania.
Pomyślne wdrożenie narzędzia zaowocowało ogromnym wzrostem produktywności, ponieważ zespoły mogły teraz bardziej skoncentrować się na swojej pracy, a nie na zmaganiu się z problemami z pocztą e-mail. Co ważniejsze, firmie udało się utrzymać jakość obsługi klienta, zapewniając nieprzerwaną komunikację e-mailową.
Będąc pod wrażeniem wyników, dział IT pracuje obecnie nad wdrożeniem w całej firmie DataNumen Outlook Repair aby zapobiec przyszłym problemom z korupcją PST. Każdego roku, Deloitte zamówi najnowsze wersje DataNumen Outlook Repair i DataNumen Exchange Recovery, jak poniżej:
Połączenia Deloitte przypadek jest świadectwem tego, jak DataNumen Outlook Repair może przynieść rozwiązanie rzeczywistego, krytycznego problemu biznesowego, wzmacniając w ten sposób swoją pozycję wiodącego narzędzia w dziedzinie naprawy i odzyskiwania plików PST.