ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਜੋ ਸਾਡੀ ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਏਗਾ। ਆਦਰਸ਼ ਉਮੀਦਵਾਰ ਸਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਬੇਮਿਸਾਲ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ, ਸਮੱਸਿਆ-ਨਿਪਟਾਰਾ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ-ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋਵੇਗਾ। ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਗਾਹਕ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਹੱਲ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਉਤਪਾਦ ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਫਲਤਾ ਟੀਮਾਂ ਸਮੇਤ, ਕਰਾਸ-ਫੰਕਸ਼ਨਲ ਟੀਮਾਂ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ।
ਮੁੱਖ ਜਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ:
- ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ, ਲਿਖਤੀ ਅਤੇ ਜ਼ੁਬਾਨੀ, ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ।
- ਤਕਨੀਕੀ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਅਤੇ ਨਿਦਾਨ ਕਰੋ, ਸਹੀ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ।
- ਗਾਹਕ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ, ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰਾਸ-ਫੰਕਸ਼ਨਲ ਟੀਮਾਂ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰੋ।
- ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਡੂੰਘੀ ਸਮਝ ਨੂੰ ਵਿਕਸਿਤ ਅਤੇ ਕਾਇਮ ਰੱਖੋ।
- ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ, ਮੁੱਦਿਆਂ ਅਤੇ ਸੰਕਲਪਾਂ ਦੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਬਣਾਈ ਰੱਖੋ।
- ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਸੁਝਾਅ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਸਾਧਨਾਂ ਦੇ ਨਿਰੰਤਰ ਸੁਧਾਰ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਓ।
- ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਸਪੁਰਦਗੀ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲਓ।
- ਅਣਸੁਲਝੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਢੁਕਵੇਂ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੂੰ ਭੇਜੋ।
- ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਮਰਥਨ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਰੁਝਾਨਾਂ, ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ, ਅਤੇ ਉੱਭਰ ਰਹੀਆਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਨਾਲ ਮੌਜੂਦਾ ਰਹੋ।
ਯੋਗਤਾ:
- ਕੰਪਿਊਟਰ ਸਾਇੰਸ, ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ, ਸੂਚਨਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ, ਜਾਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਬੈਚਲਰ ਦੀ ਡਿਗਰੀ।
- ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਭੂਮਿਕਾ ਵਿੱਚ 2+ ਸਾਲਾਂ ਦਾ ਤਜਰਬਾ।
- ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਤਕਨੀਕੀ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦੇ ਨਾਲ ਮਜ਼ਬੂਤ ਸਮੱਸਿਆ-ਹੱਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣਾਤਮਕ ਹੁਨਰ.
- ਤਕਨੀਕੀ ਸੰਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਸੰਖੇਪ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸਮਝਾਉਣ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦੇ ਨਾਲ, ਲਿਖਤੀ ਅਤੇ ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਦੋਵੇਂ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ।
- ਵੱਖ-ਵੱਖ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮਾਂ, ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ, ਅਤੇ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਨਾਲ ਜਾਣੂ।
- ਰਿਮੋਟ ਸਪੋਰਟ ਟੂਲਸ ਅਤੇ ਟਿਕਟਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰੋ।
- ਦਬਾਅ ਹੇਠ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ, ਕਈ ਤਰਜੀਹਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ।
- ਮਜ਼ਬੂਤ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਅੰਤਰ-ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਹੁਨਰ, ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ।
- ਇੱਕ ਟੀਮ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਸੁਤੰਤਰ ਅਤੇ ਸਹਿਯੋਗੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕੀਤਾ।
- ਆਨ-ਕਾਲ ਰੋਟੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ ਵੀਕੈਂਡ ਜਾਂ ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਦੀ ਇੱਛਾ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਹੋ ਜੋ ਬੇਮਿਸਾਲ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਫਲ ਹੋਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਭਾਵੁਕ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਸੁਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ! ਸਾਡੀ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਲਈ ਹੁਣੇ ਅਪਲਾਈ ਕਰੋ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਭਵਿੱਖ ਨੂੰ ਆਕਾਰ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੋ।