Introductie
Walmart is een Global 500 en leider in de detailhandel, met ruim twee miljoen medewerkers en een complexe toeleveringsketen die sterk afhankelijk is van realtime communicatie. Om de enorme hoeveelheid gegevens en communicatie te beheren, heeft Walmart een beroep gedaan op Microsoft Outlook als de hoeksteen van zijn bedrijfscommunicatiesysteem. Omdat er dagelijks duizenden e-mails door de servers gaan, is de soepele werking van Outlook PST-bestanden wordt niet-onderhandelbaar voor ononderbroken bedrijfsactiviteiten.
Echter, PST-bestanden (Persoonlijke Opslagtabel)., die centraal staan in de werking van Outlook, zijn gevoelig voor corruptie vanwege verschillende redenen, variërend van softwareproblemen tot te grote bestanden. Walmart kreeg herhaaldelijk te maken met e-mailuitval als gevolg van corruptie van PST-bestanden, wat leidde tot operationele vertragingen en extra druk op de IT-afdeling.
Om een continue e-mailfunctionaliteit en geen verlies van kritieke gegevens te garanderen, koos Walmart voor dit systeem DataNumen Outlook Repair als hun go-to-oplossing voor het beheren en repareren van Outlook PST-bestanden.
Het probleemlandschap
Alvorens te implementeren DataNumen Outlook Repair, werd de IT-afdeling van Walmart geconfronteerd met verschillende uitdagingen:
- Hoog aantal incidenten: Walmart had wekelijks te maken met gemiddeld 50 gevallen van corruptie van PST-bestanden in zijn bedrijfskantoren, distributiecentra en winkels.
- ondoeltreffendheid: De interne reparatietools waren beperkt in functionaliteit en bereikten een suboptimaal herstelpercentage van ongeveer 50-60%. Dit leidde vaak tot gedeeltelijk gegevensverlies.
- Hulpbronnen leeglopen: Het handmatig repareren van beschadigde PST-bestanden vergt minimaal 3-4 uur van de tijd van een IT-specialist, waardoor middelen worden afgeleid van strategische projecten.
- Operationele vertragingen: Frequente e-mailonderbrekingen leidden tot vertragingen in de besluitvorming, communicatie met leveranciers en interne processen.
De oplossing
In oktober 2016 richtte de IT-afdeling van Walmart zich, na een diepgaande evaluatie van meerdere oplossingen voor het repareren van PST-bestanden, op DataNumen Outlook Repair. Verschillende factoren hebben de beslissing beïnvloed:
- Hoge gegevensherstelsnelheid: DataNumen aangeboden herstelpercentages boven 95%, aanzienlijk hoger dan die van concurrenten en ingebouwde oplossingen.
- Makkelijk te gebruiken: De gebruiksvriendelijke interface van de software vereiste minimale training voor eindgebruikers.
- Batchreparatie: Dankzij de batchreparatiefunctie kunnen meerdere PST-bestanden tegelijkertijd worden gerepareerd, waardoor tijd en moeite worden bespaard.
Hieronder de volgorde:
DataNumen Outlook Repair werd uitgerold over de hele organisatie, met tarkreeg trainingssessies voor IT-personeel en afdelingshoofdgebruikers om kleine problemen zelfstandig op te lossen.
Implementatie en resultaten
Gegevensintegriteit en herstelpercentages
De 95%+ herstelpercentages van DataNumen Outlook Repair kwamen overeen met de interne tests van Walmart en zorgden voor een vrijwel volledig herstel van e-mails, bijlagen en andere gegevens. Het herdefinieerde wat de organisatie zag als aanvaardbare verliezen bij gegevensherstel, waarbij de naald werd verplaatst van half-succesvolle herstelacties naar alm-succesvolle hersteloperaties.ost volledige restauraties.
Efficiëntiewinsten
De gemiddelde tijd besteed aan het repareren van PST-bestanden daalde van 3-4 uur naar ongeveer 30 minuten per incident. Dit betekende een tijdswinst van 600%, waardoor IT-personeel hun tijd kon heroriënteren op operationele kerntaken en innovaties.
Empowerment van gebruikers
Met minimale training kan niet-IT-personeel nu PST-reparaties voor kleine problemen initiëren, waardoor de werkdruk op IT wordt verminderd en een gevoel van empowerment onder eindgebruikers ontstaat. Dit had als bijkomend voordeel dat de downtime van e-mail werd verminderd en de efficiëntie van de organisatie werd vergroot.
Cost Voordelen
Met een efficiënter gebruik van IT-middelen en een vermindering van de operationele downtime schat Walmart dat acost besparing van ongeveer 40% per jaar op onderhoud en reparatie van e-mail.
Conclusie
DataNumen Outlook Repair is een onmisbaar onderdeel geworden van de IT-activiteiten van Walmart. De superieure prestaties op het gebied van gegevensherstel, het gebruiksvriendelijke ontwerp en de efficiëntiewinst hebben aanzienlijk bijgedragen aan de doelstellingen van Walmart op het gebied van operationele uitmuntendheid en cost-effectiviteit.
De software loste niet alleen onmiddellijke problemen met PST-corruptie op, maar zorgde ook voor een zekere mate van veerkracht in de communicatie-infrastructuur van Walmart. Gezien de omvang en complexiteit van de activiteiten van Walmart is deze veerkracht van onschatbare waarde, wat de keuze van het bedrijf bevestigt op het gebied van DataNumen Outlook Repair als een oplossing op ondernemingsniveau voor een onderneming van wereldklasse.