Introductie
RBC Financial Group is een Fortune Global 500 bedrijf en een van de grootste financiële instellingen in Noord-Amerika, met een scala aan diensten, van retailbanking tot vermogensbeheer. Met de toenemende hoeveelheid klant- en transactiedata is RBC sterk afhankelijk van Microsoft Access databases voor verschillende operationele aspecten. Helaas werd de groep geconfronteerd met slopende uitdagingen in verband met databasecorruptie en gegevensintegriteit die zowel de interne als de klantgerichte activiteiten bedreigden.
De uitdaging: gegevenscorruptie in cruciale databases
De crisis was voor RBC Financial Group tweeledig. Ten eerste leidde de corruptie in enkele van hun vitale Access-databases tot prestatievertraging en in extreme gevallen tot volledig gegevensverlies. Ten tweede bleken de bestaande oplossingen inefficiënt, tijdrovend en op zijn best gedeeltelijk effectief te zijn. Aangezien de getroffen databases verband hielden met klantenservice en financiële transacties, was onmiddellijk en effectief ingrijpen absoluut noodzakelijk.
Selectiecriteria: Waarom DataNumen Access Repair?
In januari 2006 begon het interne IT-team van RBC aan de zware taak om meerdere op de markt beschikbare oplossingen voor databasereparatie te evalueren. Het team ontwikkelde een scorematrix op basis van kritische criteria, waaronder de snelheid van herstelde gegevens, snelheid van reparatie, gegevensintegriteit post-reparatie, gebruiksvriendelijkheid en schaalbaarheid. DataNumen Access Repair overtrof de concurrentie in bijna elk aspect. Bovendien kan het MDB- en ACCDB-databasebestanden batchgewijs repareren, wat een dwingende factor was voor RBC vanwege het grote aantal corrupte databasebestanden.
Hieronder vindt u de bestelling (Advanced Access Repair is de oude naam van DataNumen Access Repair):
Implementatie: naadloze integratie
Integreren DataNumen Access Repair in de bestaande infrastructuur van RBC was eenvoudig. De software werd eerst op kleinere schaal getest om de effectiviteit ervan te meten. Onder de indruk van de prestaties koos RBC voor een volledige uitrol. Er zijn trainingssessies gehouden voor medewerkers die de software direct gaan gebruiken of daarop toezicht houden.
Resultaten
Onmiddellijk gegevensherstel
Eenmaal geïmplementeerd, DataNumen Access Repair werd alm op de proef gesteldost onmiddellijk met een ernstig beschadigde database die een van de klantenserviceafdelingen van RBC lamlegde. De software slaagde er niet alleen in de database te repareren, maar ook bijna 98% van de lost data.
Duurzame gegevensintegriteit
De robuuste algoritmen en scanfuncties in DataNumen Access Repair stelde het IT-team van RBC in staat inconsistenties en potentiële corruptie op te sporen voordat deze escaleerden tot grotere problemen. Deze proactieve aanpak heeft de data-integriteit in de hele organisatie dramatisch verbeterd.
Operationele efficiëntie
Voor DataNumenNa de implementatie zou de IT-afdeling uren of zelfs dagen besteden aan het handmatig repareren van beschadigde databases. Dankzij de nieuwe software kwam er deze keer meer tijd vrij, waardoor het IT-personeel zich kon concentreren op andere projecten met toegevoegde waarde. Deze verhoogde operationele efficiëntie had een rimpeleffect, waardoor de algehele productiviteit binnen RBC toenam.
Cost-efficiëntie
De ROI werd binnen de eerste paar maanden duidelijk. Door downtime en gegevensverlies aanzienlijk te verminderen, DataNumen Access Repair bespaarde RBC niet alleen in termen van IT-uren, maar ook in termen van het vermijden van potentieel omzetverlies als gevolg van gebrekkige gegevens of opgeschorte activiteiten.
Klanttevredenheid
Misschien wel een onverwachte maar waardevolle uitkomst was de toename van de klanttevredenheid. Als de data-integriteit gewaarborgd is en de dienstverlening sneller en betrouwbaarder is, kan RBC een uitmuntend serviceniveau handhaven, wat het vertrouwen en de tevredenheid van de klant vergroot.
Conclusie
Het besluit van RBC Financial Group om dit te implementeren DataNumen Access Repair is buitengewoon nuttig gebleken. De tool heeft met succes het urgente en belangrijke probleem van datacorruptie aangepakt en opgelost waarmee de financiële gigant worstelde. Naast onmiddellijk gegevensherstel bood de software een reeks functies waarmee RBC de databasegezondheid op de lange termijn kon behouden. Dit heeft geleid tot aanzienlijke verbeteringen in de operationele efficiëntie, cost besparingen en klanttevredenheid maken DataNumen Access Repair een onschatbare waarde in de IT-toolkit van RBC Financial Group.