Opmerking: Als u contact met deze klant wilt opnemen voor een referentie, alstublieft Neem contact met ons op.
De Uitdaging
Deloitte, Een van de Big Four accountantskantoren, is sterk afhankelijk van e-mails voor hun communicatie, zowel intern als met klanten. Als een wereldwijd bedrijf dat te maken heeft met klanten in verschillende tijdzones, is e-mailcommunicatie niet alleen essentieel, maar moet deze 24/7 ononderbroken zijn.
In het voorjaar van 2010 werd hun zakelijke e-mailsysteem, mogelijk gemaakt door Microsoft Outlook, Starervaren frequente crashes en fouten. PST-bestanden raakte beschadigd, belangrijke e-mails waren lost, en de algehele productiviteit van het team werd aanzienlijk beïnvloed.
Elke dag werden honderdduizenden e-mails verzonden en ontvangen, en incidentele bestandscorruptie veroorzaakte ravage in de reguliere workflow. De interne IT-afdeling kon het probleem niet efficiënt oplossen en de inefficiëntie in e-mailcommunicatie was starinvloed hebben op klantrelaties en klanttevredenheid.
De oplossing
De ernst van de situatie beseffend, heeft de IT-afdeling van Deloitte gingen op zoek naar een robuuste en effectieve tool om hun terugkerende problemen op te lossen. Hun zoektocht leidde hen naar DataNumen Outlook Repair, voorheen genoemd Advanced Outlook Repair(AOR).
De producten hoog herstelpercentage en positieve getuigenissen van klanten maakte het een aantrekkelijke oplossing. De uitgebreide functieset van de software, zoals de mogelijkheid om repareer extra grote PST-bestanden van 2 GB, herstel verwijderde Outlook-items, en de compatibiliteit met meerdere Outlook-versies, overtuigde hen om te geven DataNumen Outlook Repair een poging.
Hieronder is Deloitte's e-mail om de evaluatie aan te vragen:
De implementatie
De IT-afdeling starbezig met het repareren van de most cruciale en veelgebruikte PST-bestanden. DataNumen Outlook RepairDe gebruiksvriendelijke interface van het bedrijf maakte het voor hen gemakkelijk om door het product te navigeren en de functionaliteiten ervan te begrijpen. Vooral de mogelijkheid om talloze soorten objecten te herstellen, waaronder e-mails, bijlagen en ingesloten objecten, was erg handig.
Ze waren ook blij met de functie voor batchherstel, waarmee ze meerdere PST-bestanden tegelijk konden repareren, een aanzienlijke tijdsbesparing voor het drukke IT-team.
Het resultaat
DataNumen Outlook Repair was meteen een succes bij Deloitte. De software repareerde effectief beschadigde PST-bestanden en herstelde lost items uit mailboxen, waardoor het e-mailcommunicatiesysteem van het bedrijf weer normaal functioneert.
De succesvolle implementatie van de tool resulteerde in een enorme toename van de productiviteit, omdat teams zich nu meer op hun werk konden concentreren in plaats van te worstelen met e-mailproblemen. Wat nog belangrijker is, het bedrijf slaagde erin de kwaliteit van de klantenservice hoog te houden door te zorgen voor ononderbroken e-mailcommunicatie.
Onder de indruk van de resultaten werkt de IT-afdeling nu aan een bedrijfsbrede implementatie van DataNumen Outlook Repair om toekomstige PST-corruptieproblemen te voorkomen. Elk jaar, Deloitte zal de nieuwste versies van bestellen DataNumen Outlook Repair en DataNumen Exchange Recovery, zoals hieronder:
De Deloitte geval is een bewijs van hoe DataNumen Outlook Repair kan een oplossing bieden voor een reëel, kritiek zakelijk probleem, en zo zijn positie als toonaangevend hulpmiddel op het gebied van reparatie en herstel van PST-bestanden versterken.