हामी हाम्रो उच्च गुणस्तरको ग्राहक सेवा कायम राख्न र हाम्रा ग्राहकहरूको सफलता सुनिश्चित गर्न महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्ने प्राविधिक सहयोग इन्जिनियरको खोजी गरिरहेका छौं। आदर्श उम्मेद्वार हाम्रो उत्पादन र सेवाहरूसँग सम्बन्धित असाधारण प्राविधिक सहायता, समस्या निवारण, र समस्या समाधान प्रदान गर्न जिम्मेवार हुनेछ। प्राविधिक सहयोग ईन्जिनियरले ग्राहक समस्याहरूको समयमै र प्रभावकारी समाधान सुनिश्चित गर्न उत्पादन विकास र ग्राहक सफलता टोलीहरू सहित क्रस-कार्यात्मक टोलीहरूसँग नजिकबाट काम गर्नेछ।
प्रमुख Responsibilities:
- लिखित र मौखिक दुबै ग्राहकको जिज्ञासालाई समयमै र व्यावसायिक रूपमा जवाफ दिनुहोस्।
- प्राविधिक समस्याहरूको समस्या निवारण र निदान गर्नुहोस्, सही समाधानहरू प्रदान गर्नुहोस्, र ग्राहकको सन्तुष्टि सुनिश्चित गर्नुहोस्।
- ग्राहक समस्याहरू पहिचान गर्न, ट्र्याक गर्न र समाधान गर्न क्रस-कार्यात्मक टोलीहरूसँग नजिकबाट काम गर्नुहोस्।
- कम्पनीका उत्पादनहरू, सेवाहरू, र प्रविधिहरूको गहिरो बुझाइ विकास र कायम राख्नुहोस्।
- ग्राहक अन्तरक्रिया, मुद्दाहरू, र समाधानहरूको विस्तृत कागजातहरू सिर्जना र कायम राख्नुहोस्।
- प्रतिक्रिया र सुझावहरू प्रदान गरेर समर्थन प्रक्रियाहरू र उपकरणहरूको निरन्तर सुधारमा योगदान गर्नुहोस्।
- ग्राहकहरू र आन्तरिक टोलीहरूको लागि प्रशिक्षण सामग्रीको विकास र डेलिभरीमा भाग लिनुहोस्।
- आवश्यक अनुसार उपयुक्त टोली सदस्य वा प्रबन्धकहरूलाई अनसुलझे समस्याहरू बढाउनुहोस्।
- प्रदान गरिएको समर्थनको गुणस्तर बृद्धि गर्न उद्योग प्रवृतिहरू, उत्कृष्ट अभ्यासहरू, र उदीयमान प्रविधिहरूका साथ हालै रहनुहोस्।
योग्यता:
- कम्प्युटर विज्ञान, इन्जिनियरिङ्, सूचना प्रविधि, वा सम्बन्धित क्षेत्रमा स्नातक डिग्री।
- प्राविधिक समर्थन वा ग्राहक-मुखी भूमिकामा 2+ वर्षको अनुभव।
- जटिल प्राविधिक समस्याहरूको समस्या निवारण गर्ने क्षमताको साथ बलियो समस्या-समाधान र विश्लेषणात्मक सीपहरू।
- उत्कृष्ट संचार कौशल, दुबै लिखित र मौखिक, प्राविधिक अवधारणाहरू स्पष्ट र संक्षिप्त रूपमा व्याख्या गर्ने क्षमताको साथ।
- विभिन्न अपरेटिङ सिस्टमहरू, सफ्टवेयर अनुप्रयोगहरू, र हार्डवेयर उपकरणहरूसँग परिचित।
- रिमोट समर्थन उपकरण र टिकट प्रणाली संग अनुभव।
- दबाबमा प्रभावकारी रूपमा काम गर्ने क्षमता, धेरै प्राथमिकताहरू प्रबन्ध गर्नुहोस्, र समय सीमाहरू पूरा गर्नुहोस्।
- बलियो ग्राहक सेवा र पारस्परिक कौशल, निर्माण र सकारात्मक सम्बन्ध कायम राख्न ध्यान केन्द्रित संग।
- टोली वातावरण भित्र स्वतन्त्र र सहयोगी रूपमा काम गर्ने क्षमता प्रदर्शन।
- अन-कल रोटेशन र कहिलेकाहीं सप्ताहन्त वा घण्टा पछि समर्थनमा भाग लिन इच्छुकता।
यदि तपाईं एक उत्प्रेरित र दक्ष प्राविधिक समर्थन ईन्जिनियर हुनुहुन्छ जो असाधारण समर्थन प्रदान गर्न र ग्राहकहरूलाई सफल हुन मद्दत गर्ने बारे भावुक हुनुहुन्छ भने, हामी तपाईंबाट सुन्न चाहन्छौं! हाम्रो गतिशील टोलीमा सामेल हुन र प्रविधिको भविष्यलाई आकार दिन मद्दत गर्न अहिले नै आवेदन दिनुहोस्।