Apabila anda menggunakan akaun Exchange, Akaun IMAP dan akaun Microsoft 365 masuk Outlook, semua data anda disegerakkan dan disimpan dalam folder luar talian (.ost) fail. Dari semasa ke semasa, anda mungkin menghadapi pelbagai ralat dalam OST fail. Di sini kami akan menyenaraikan beberapa gejala.
Tanda-tanda:
1. Apabila stardengan Microsoft Outlook, anda mendapat mesej ralat berikut:
Tidak dapat membuka folder e-mel lalai anda. Fail xxxx.ost bukan fail folder luar talian.
2. Apabila menggunakan Microsoft Outlook untuk membuka atau menyegerakkan folder luar talian (.ost) fail, anda melihat mesej ralat berikut:
Tidak dapat mengembangkan folder. Kumpulan folder tidak dapat dibuka. Kesalahan dapat dikesan dalam fail xxxx.ost. Keluar dari semua aplikasi berkemampuan mel, dan kemudian gunakan Inbox Repair Tool.
Catatan: Dalam mesej ralat di atas, 'xxxx.ost'adalah nama folder luar talian (.ost) fail dibuat oleh Outlook semasa bekerja dengan kotak surat Exchange di luar talian. Anda mungkin tidak biasa dengan fail kerana dibuat secara tidak langsung.
3. Anda berjumpa banyak item konflik dalam anda folder luar talian (.ost) fail.
4. Anda tidak boleh membuka item tertentu folder luar talian (.ost) fail, semasa Outlook berfungsi di luar talian.
5. Anda boleh membuka folder dalam folder luar talian (.ost) fail, tetapi tidak boleh menyegerakkannya dengan pelayan Exchange, atau menemui pelbagai mesej ralat penyegerakan yang ditunjukkan dalam log penyegerakan dalam Item Dihapuskan folder.
Penjelasan tepat:
Terdapat 3 sebab yang akan menyebabkan ralat ini, seperti berikut:
- . OST fail rosak atau rosak, dan tidak dapat dikenali oleh Microsoft Outlook, jadi Outlook akan melaporkan ralat tersebut.
- Satu atau lebih mesej dalam OST fail rosak dan proses penyegerakan tidak dapat membetulkannya.
- . OST fail dikaitkan dengan peti mel pada pelayan Exchange. Jika atas sebarang sebab, Microsoft Outlook tidak boleh mengakses peti mel Exchange atau start menyegerakkan peti mel dengan folder luar talian di OST fail, ia akan melaporkan ralat. Beberapa contoh biasa ialah:
1. Di Outlook, anda belum menetapkan akaun e-mel untuk mengakses kotak surat Exchange dengan betul.
2. Di Outlook, anda menghapus akaun e-mel untuk peti mel Exchange.
3. Dalam pelayan Exchange, peti mel Exchange, atau akaun e-mel untuk peti mel Exchange dinyahdayakan atau dipadamkan.
4. Terdapat masalah komunikasi antara Outlook dan pelayan Exchange.
5. Anda tidak mempunyai akaun e-mel Exchange sama sekali. Dan akaun e-mel anda adalah berdasarkan POP3, IMAP, HTTP atau pelayan mel selain daripada pelayan Exchange. Tetapi anda tersilap menetapkan akaun e-mel anda sebagai berasaskan Exchange.
penyelesaian:
Jika satu atau beberapa mesej salah yang menyebabkan ralat, kadangkala anda boleh memadamkan mesej ini untuk menyelesaikan ralat. Juga, Microsoft menyediakan OST Alat Pemeriksa Integriti yang dapat memperbaiki beberapa kesalahan penyegerakan kecil juga. Walau bagaimanapun, untuk most kes, penyelesaian terbaik untuk mencegah kehilangan data dan kesilapan selanjutnya adalah menggunakan DataNumen Exchange Recovery, seperti di bawah:
- Tutup Microsoft Outlook dan aplikasi lain yang mungkin mengakses OST fail.
- Cari OST fail yang mempunyai masalah. Anda dapat menentukan lokasi fail berdasarkan sifat yang dipaparkan di Outlook. Atau gunakan Cari berfungsi di Windows untuk mencari OST fail. Atau cari dalam lokasi yang telah ditentukan untuk fail.
- Pulihkan data luar talian di OST fail. Pertukaran OST fail mengandungi data luar talian, termasuk mesej e-mel dan semua item lain, di peti mel Exchange anda, yang sangat penting bagi anda. Untuk memulihkan dan menyelamatkan data ini, anda mesti penggunaan DataNumen Exchange Recovery untuk mengimbas OST fail, pulihkan data di dalamnya, dan simpan ke dalam fail PST Outlook tanpa ralat supaya anda dapat mengakses semua mesej dan item dengan Outlook dengan mudah dan cekap.
- Sandarkan yang asal OST fail, demi keselamatan.
- Namakan semula atau alih keluar yang asal OST fail.
- Betulkan ralat.
- Jika peti mel Exchange anda masih sah, pastikan tetapan akaun e-mel dalam Outlook adalah betul dan Outlook boleh menyambung ke pelayan Exchange anda dengan betul. Kemudian anda boleh start Pandang dan hantar/terima e-mel anda pada peti mel Exchange, yang akan menjana yang baharu secara automatik OST fail dan segerakkan datanya dengan peti mel Exchange. Jika kaedah ini tidak berkesan, sila ikut arahan dalam (ii).
- Jika arahan dalam (i) tidak berfungsi, maka profil mel semasa anda tidak betul, anda sepatutnya cipta semula profil. Kemudian segerakkan semula peti mel anda.
- Jika peti mel Exchange anda tidak wujud lagi atau anda tidak mempunyai peti mel Exchange sama sekali, anda boleh membuka fail PST yang dijana dalam Langkah 3 secara terus dan melangkau Langkah 7.
- Import data yang dipulihkan pada langkah 3. Selepas anda OST masalah fail diselesaikan, teruskan yang baru OST fail untuk peti mel dibuka, dan kemudian buka fail PST yang dijana dalam langkah 3 dengan Outlook. Memandangkan ia mengandungi semua data yang dipulihkan dalam asal anda OST fail, anda boleh menyalin item yang diperlukan ke baharu anda OST fail mengikut keperluan.