Gejala:

Apabila stardengan Microsoft Outlook, anda mendapat mesej ralat berikut:

Tidak dapat membuka folder e-mel lalai anda. Fail xxxx.ost bukan fail folder luar talian.

di mana 'xxxx.ost'adalah nama folder luar talian (.ost) fail dibuat oleh Outlook semasa bekerja dengan kotak surat Exchange di luar talian. Anda mungkin tidak biasa dengan fail kerana dibuat secara tidak langsung.

Penjelasan tepat:

Terdapat dua sebab yang menyebabkan ralat ini, seperti berikut:

  • . OST fail rosak atau rosak, dan tidak dapat dikenali oleh Microsoft Outlook, jadi Outlook akan melaporkan kesalahan ini.
  • . OST fail dikaitkan dengan peti mel di pelayan Exchange. Jika atas sebab apa pun, Microsoft Outlook tidak dapat mengakses kotak surat Exchange yang berkaitantart menyegerakkan peti mel dengan folder luar talian di OST fail, ia akan melaporkan ralat ini. Beberapa contoh biasa adalah:

1. Di Outlook, anda belum menetapkan akaun e-mel untuk mengakses kotak surat Exchange dengan betul.

2. Di Outlook, anda menghapus akaun e-mel untuk peti mel Exchange.

3. Di pelayan Exchange, kotak surat Exchange, atau akaun e-mel untuk peti mel Exchange dilumpuhkan atau dihapuskan.

4. Terdapat masalah komunikasi antara Outlook dan server Exchange.

5. Anda sama sekali tidak mempunyai akaun e-mel Exchange. Dan akaun e-mel anda didasarkan pada POP3, IMAP, HTTP atau pelayan mel selain daripada pelayan Exchange. Tetapi anda secara tidak sengaja menetapkan akaun e-mel anda berdasarkan Exchange.

penyelesaian:

Untuk menyelesaikan ralat ini dan mencegah kehilangan data, anda harus melakukan seperti berikut:

  1. Cari OST fail yang menyebabkan ralat. Berdasarkan maklumat dalam mesej ralat, anda dapat dengan mudah mencari fail tersebut. Anda juga boleh menggunakan Carian berfungsi di Windows untuk mencari OST fail.
  2. Selamatkan data luar talian di OST fail. Pertukaran OST fail mengandungi data luar talian, termasuk mesej e-mel dan semua item lain, di peti mel Exchange anda, yang sangat penting bagi anda. Untuk menyelamatkan data ini, anda mesti penggunaan DataNumen Exchange Recovery untuk mengimbas OST fail, pulihkan data di dalamnya, dan simpan ke dalam fail PST Outlook supaya anda dapat mengakses semua mesej dan item dengan Outlook dengan mudah dan cekap.
  3. Sandarkan OST fail. Demi keselamatan, lebih baik anda membuat sandaran.
  4. Namakan semula atau padamkan yang asal OST fail yang menyebabkan masalah.
  5. Betulkan ralat.
    • 5.1.

    Sekiranya peti mel dan akaun e-mel Exchange anda masih berlaku, maka anda harus memastikan bahawa tetapan akaun e-mel di Outlook betul, dan Outlook dapat menyambung ke pelayan Exchange anda dengan betul. Maka anda boleh start Outlook dan hantar / terima e-mel anda di kotak surat Exchange, yang akan menjadikan Outlook membuat yang baru OST failkan secara automatik dan segerakkan datanya dengan kotak surat Exchange. Sekiranya kaedah ini tidak berfungsi, ikuti arahan di 5.2.

  6. 5.2. Sekiranya peti mel atau akaun e-mel Exchange anda sudah tidak ada lagi, atau anda sama sekali tidak mempunyai akaun e-mel Exchange, atau arahan dalam 5.1 tidak berfungsi, maka profil e-mel semasa anda tidak betul, anda harus menghapusnya dan buat yang baru, seperti berikut:
    • Klik 5.2.1 Start, dan kemudian klik Panel Kawalan.
    • Klik 5.2.2 Tukar ke Paparan Klasik jika anda menggunakan Windows XP atau versi yang lebih tinggi.
    • 5.2.3 Klik dua kali mail.
    • 5.2.4 Di Seting Mel kotak dialog, klik Tunjukkan Profil.
    • 5.2.5 Pilih salah satu profil yang salah dalam senarai dan klik Batalkan untuk mengeluarkannya.
    • 5.2.6 Ulangi 5.2.5 sehingga semua profil yang salah dikeluarkan.
    • Klik 5.2.7 Tambah untuk membuat profil baru dan menambah akaun e-mel mengikut jenisnya.
    • 5.2.8 Start Outlook, anda akan mendapati masalahnya hilang.

Rujukan: