Бид өндөр чанартай харилцагчийн үйлчилгээг хадгалах, үйлчлүүлэгчдийнхээ амжилтыг хангахад чухал үүрэг гүйцэтгэх техникийн дэмжлэг үзүүлэх инженер хайж байна. Хамгийн тохиромжтой нэр дэвшигч нь манай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээтэй холбоотой онцгой техникийн туслалцаа үзүүлэх, алдааг олж засварлах, асуудлыг шийдвэрлэх үүрэгтэй. Техникийн дэмжлэг үзүүлэх инженер нь үйлчлүүлэгчдийн асуудлыг цаг тухайд нь, үр дүнтэй шийдвэрлэхийн тулд бүтээгдэхүүн боловсруулах, хэрэглэгчийн амжилтын багууд зэрэг олон чиг үүрэг бүхий багуудтай нягт хамтран ажиллана.
Гол хариуцлага:
- Хэрэглэгчийн хүсэлтийг бичгээр болон амаар цаг тухайд нь, мэргэжлийн түвшинд хариулах.
- Техникийн асуудлыг шийдвэрлэх, оношлох, оновчтой шийдэл гаргах, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг хангах.
- Хэрэглэгчийн асуудлыг тодорхойлох, хянах, шийдвэрлэхийн тулд олон талт үйл ажиллагааны багуудтай нягт хамтран ажиллана.
- Компанийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, технологийн талаархи гүн гүнзгий ойлголтыг хөгжүүлж, хадгалах.
- Үйлчлүүлэгчийн харилцан үйлчлэл, асуудал, шийдвэрийн нарийвчилсан баримт бичгийг бүрдүүлж, хадгалах.
- Санал хүсэлт, зөвлөмж өгөх замаар дэмжлэг үзүүлэх үйл явц, хэрэгслийг тасралтгүй сайжруулахад хувь нэмэр оруулна.
- Хэрэглэгчид болон дотоод багуудад зориулсан сургалтын хэрэглэгдэхүүн боловсруулах, хүргэх ажилд оролцох.
- Шийдэгдээгүй асуудлуудыг шаардлагатай бол зохих багийн гишүүд эсвэл менежерүүдэд шилжүүлээрэй.
- Үйлчилгээний чанарыг сайжруулахын тулд салбарын чиг хандлага, шилдэг туршлагууд болон шинээр гарч ирж буй технологиудын талаар мэдээлэлтэй байгаарай.
Тавигдах шаардлага:
- Компьютерийн шинжлэх ухаан, инженерчлэл, мэдээллийн технологи эсвэл холбогдох чиглэлээр бакалавр зэрэгтэй.
- 2-оос дээш жил техникийн дэмжлэг үзүүлэх эсвэл үйлчлүүлэгчтэй харилцах үүрэг бүхий туршлагатай.
- Техникийн нарийн төвөгтэй асуудлыг шийдвэрлэх чадвартай, асуудлыг шийдвэрлэх, дүн шинжилгээ хийх чадвартай.
- Техникийн ойлголтуудыг тодорхой бөгөөд товч тайлбарлах чадвартай, бичгийн болон аман харилцааны маш сайн ур чадвартай.
- Төрөл бүрийн үйлдлийн систем, програм хангамж, техник хангамжийн төхөөрөмжүүдтэй танилцах.
- Алсын тусламжийн хэрэгсэл, тасалбарын системтэй ажиллаж байсан туршлагатай.
- Дарамт шахалт дор үр дүнтэй ажиллах, олон тэргүүлэх чиглэлийг удирдах, эцсийн хугацааг биелүүлэх чадвар.
- Эерэг харилцааг бий болгох, хадгалахад анхаарч, харилцагчийн хүчтэй үйлчилгээ, хүмүүстэй харилцах чадвар.
- Багийн орчинд бие даан, хамтран ажиллах чадварыг харуулсан.
- Дуудлагаар ээлжлэн солих, хааяа амралтын өдрүүдээр эсвэл ажлын бус цагаар дэмжлэг үзүүлэх ажилд оролцох хүсэлтэй байх.
Хэрэв та урам зоригтой, чадварлаг техникийн дэмжлэг үзүүлэх инженер бол онцгой дэмжлэг үзүүлж, үйлчлүүлэгчдэд амжилтанд хүрэхэд нь туслах хүсэл эрмэлзэлтэй бол бид танаас сонсохыг хүсч байна! Манай динамик багт нэгдэж, технологийн ирээдүйг тодорхойлоход туслахын тулд яг одоо өргөдөл гаргана уу.