Ievads
Walmart ir Globālā 500 un līderis mazumtirdzniecības nozarē ar darbinieku skaitu vairāk nekā diviem miljoniem un sarežģītu piegādes ķēdi, kas lielā mērā balstās uz reāllaika saziņu. Lai pārvaldītu milzīgo datu un sakaru apjomu, Walmart izmanto Microsoft Outlook kā uzņēmuma komunikācijas sistēmas stūrakmens. Tūkstošiem e-pasta ziņojumu katru dienu šķērso serverus, lai nodrošinātu vienmērīgu darbību Outlook PST faili kļūst neapspriežams nepārtrauktai uzņēmējdarbībai.
Tomēr, PST (Personal Storage Table) faili, kas ir galvenie programmas Outlook darbībā, ir pakļauti bojājumiem dažādu iemeslu dēļ, sākot no programmatūras kļūmēm un beidzot ar pārāk lieliem failiem. Uzņēmums Walmart saskārās ar atkārtotiem e-pasta dīkstāves gadījumiem PST failu bojājumu dēļ, kas izraisīja darbības aizkavēšanos un papildu spiedienu uz IT nodaļu.
Lai nodrošinātu nepārtrauktu e-pasta funkcionalitāti un svarīgu datu zudumu, Walmart izvēlējās DataNumen Outlook Repair kā galveno risinājumu Outlook PST failu pārvaldībai un labošanai.
Problēmu ainava
Pirms ieviešanas DataNumen Outlook Repair, Walmart IT nodaļa saskārās ar vairākiem izaicinājumiem:
- Liels incidentu skaits: Walmart korporatīvajos birojos, izplatīšanas centros un mazumtirdzniecības vietās katru nedēļu piedzīvoja vidēji 50 PST failu sabojāšanas gadījumus.
- Neefektivitāte: Iekšējo remonta rīku funkcionalitāte bija ierobežota, sasniedzot neoptimālu atkopšanas līmeni aptuveni 50–60%. Tas bieži izraisīja daļēju datu zudumu.
- Resursu aizplūšana: Bojātu PST failu manuāla labošana prasīja vismaz 3–4 stundas IT speciālista laika, novirzot resursus no stratēģiskiem projektiem.
- Darbības kavēšanās: biežas e-pasta dīkstāves izraisīja lēmumu pieņemšanas, pārdevēju saziņas un iekšējo procesu kavēšanos.
Risinājums
2016. gada oktobrī pēc vairāku PST failu labošanas risinājumu padziļinātas novērtēšanas Walmart IT nodaļa pievērsa uzmanību DataNumen Outlook Repair. Lēmumu ietekmēja vairāki faktori:
- Augsts datu atkopšanas ātrums: DataNumen piedāvā atgūšanas rādītāji virs 95%, ievērojami augstāks nekā konkurentiem un iebūvētajiem risinājumiem.
- Vienkārša lietošana: Programmatūras lietotājam draudzīgā saskarne prasīja minimālu galalietotāju apmācību.
- Partijas labošana: pakešu labošanas funkcija ļāva labot vairākus PST failus vienlaikus, ietaupot laiku un pūles.
Zemāk ir pasūtījums:
DataNumen Outlook Repair tika ieviesta visā organizācijā, ar tarsaņēmu apmācību sesijas IT darbiniekiem un departamentu lietotājiem, lai autonomi risinātu nelielas problēmas.
Īstenošana un rezultāti
Datu integritātes un atkopšanas rādītāji
95%+ atgūšanas rādītāji DataNumen Outlook Repair bija saskaņā ar Walmart iekšējiem testiem, nodrošinot gandrīz pilnīgu e-pasta ziņojumu, pielikumu un citu datu atjaunošanu. Tā no jauna definēja to, ko organizācija uzskatīja par pieņemamiem zaudējumiem datu atkopšanā, pārejot no pussekmīgas atkopšanas uz alm.ost pilnas restaurācijas.
Efektivitātes pieaugums
Vidējais laiks, kas pavadīts PST failu labošanai, samazinājās no 3–4 stundām līdz aptuveni 30 minūtēm vienam incidentam. Tas nozīmēja laika efektivitātes pieaugumu par 600%, ļaujot IT personālam koncentrēt savu laiku uz galvenajiem darbības uzdevumiem un jauninājumiem.
Lietotāja pilnvarošana
Ar minimālu apmācību darbinieki, kas nav IT darbinieki, tagad varētu uzsākt PST remontdarbus nelielu problēmu gadījumā, samazinot IT darba slodzi un radot tiešo lietotāju iespēju sajūtu. Tam bija papildu priekšrocība, samazinot e-pasta dīkstāves laiku un palielinot organizācijas efektivitāti.
Cost Ieguvumi
Pateicoties efektīvākai IT resursu izmantošanai un darbības dīkstāves samazināšanai, Walmart aplēsa acost ietaupījumi aptuveni 40% gadā saistībā ar e-pasta apkopi un remontu.
Secinājumi
DataNumen Outlook Repair ir kļuvusi par Walmart IT darbības neatņemamu sastāvdaļu. Tā izcilā veiktspēja datu atkopšanā, lietotājam draudzīgs dizains un efektivitātes palielināšana ievērojami veicināja Walmart darbības izcilības un c.ost-efektivitāte.
Programmatūra ne tikai atrisināja tūlītējas PST korupcijas problēmas, bet arī ieviesa Walmart sakaru infrastruktūras noturības līmeni. Ņemot vērā Walmart darbības mērogu un sarežģītību, šī noturība ir nenovērtējama, apstiprinot uzņēmuma izvēli DataNumen Outlook Repair kā uzņēmuma līmeņa risinājums pasaules līmeņa uzņēmumam.