Simptoms:

Kad starMicrosoft Outlook, tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:

Nevar atvērt noklusējuma e-pasta mapes. Fails xxxx.ost nav bezsaistes mapes fails.

kur 'xxxx.ost"ir uzņēmuma nosaukums bezsaistes mape (.ost) fails izveidoja programma Outlook, kad tā darbojas bezsaistē ar Exchange pastkasti. Iespējams, ka jums nav zināms fails, jo tas ir netieši izveidots.

Precīzs skaidrojums:

Šo kļūdu izraisīs divi iemesli:

  • Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana OST fails ir bojāts vai bojāts, un Microsoft Outlook to nevar atpazīt, tāpēc Outlook ziņos par šo kļūdu.
  • Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana OST fails ir saistīts ar pastkasti Exchange serverī. Ja kāda iemesla dēļ Microsoft Outlook nevar piekļūt saistītajai Exchange pastkastei vai start sinhronizēt pastkasti ar mapē bezsaistes mapēm OST failu, tā ziņos par šo kļūdu. Daži bieži sastopamie piemēri ir:

1. Programmā Outlook neesat iestatījis e-pasta kontu, lai pareizi piekļūtu Exchange pastkastei.

2. Programmā Outlook izdzēšat Exchange pastkastes e-pasta kontu.

3. Exchange serverī Exchange pastkaste vai Exchange pastkastes e-pasta konts ir atspējots vai izdzēsts.

4. Starp Outlook un Exchange serveri ir komunikācijas problēmas.

5. Jums vispār nav Exchange e-pasta konta. Jūsu e-pasta konta pamatā ir POP3, IMAP, HTTP vai pasta serveri, izņemot Exchange serveri. Bet jūs kļūdas dēļ iestatījāt savu e-pasta kontu kā apmaiņu.

Risinājums:

Lai novērstu šo kļūdu un novērstu datu zudumu, rīkojieties šādi:

  1. Atrodi OST fails, kas izraisa kļūdu. Pamatojoties uz kļūdas ziņojumā sniegto informāciju, jūs varat viegli atrast šo failu. Jūs varat arī izmantot Meklēt Windows funkcija, lai meklētu OST fails.
  2. Glābt bezsaistes datus OST fails. Birža OST fails satur bezsaistes datus, ieskaitot pasta ziņojumus un visus citus jūsu Exchange pastkastē esošos datus, kas jums ir vitāli svarīgi. Lai izglābtu šos datus, jums tas jādara izmantot DataNumen Exchange Recovery lai skenētu OST failu, atkopiet tajā esošos datus un saglabājiet tos Outlook PST failā lai jūs viegli un efektīvi varētu piekļūt visiem ziņojumiem un vienumiem, izmantojot programmu Outlook.
  3. Dublēt OST fails. Drošības labad labāk to dublēt.
  4. Pārdēvējiet vai izdzēsiet oriģinālu OST failu, kas izraisa problēmu.
  5. Novērst kļūdu.
    • 5.1.

    Ja jūsu Exchange pastkaste un e-pasta konts joprojām ir derīgi, jums jāpārliecinās, vai Outlook e-pasta konta iestatījumi ir pareizi, un programma Outlook var pareizi izveidot savienojumu ar jūsu Exchange serveri. Tad jūs varat start Outlook un nosūtiet / saņemiet e-pastus uz Exchange pastkasti, kas liks programmai Outlook izveidot jaunu OST automātiski un sinhronizējiet tā datus ar Exchange pastkasti. Ja šī metode nedarbojas, lūdzu, izpildiet 5.2.

  6. 5.2. Ja jūsu Exchange pastkaste vai e-pasta konts vairs nepastāv vai jums vispār nav Exchange e-pasta konta vai 5.1. Punktā sniegtie norādījumi nedarbojas, jūsu pašreizējais pasta profils nav pareizs, izdzēsiet to izveidojiet jaunu šādi:
    • 5.2.1 klikšķis Start, Un pēc tam noklikšķiniet kontroles panelis.
    • 5.2.2 klikšķis Pārslēdzieties uz klasisko skatu ja izmantojat Windows XP vai jaunākas versijas.
    • 5.2.3 Veiciet dubultklikšķi pasts.
    • 5.2.4 Pasta iestatīšana dialoglodziņš, noklikšķiniet uz Rādīt profilus.
    • 5.2.5 Sarakstā izvēlieties vienu no nepareizā profila un noklikšķiniet noņemt to noņemt.
    • 5.2.6 Atkārtojiet 5.2.5, līdz visi nepareizie profili ir noņemti.
    • 5.2.7 klikšķis Pievienot lai izveidotu jaunu profilu un pievienotu e-pasta kontus atbilstoši to veidiem.
    • 5.2.8 Start Outlook atklās, ka problēma izzudīs.

Norādes: