Piezīme: Ja vēlaties sazināties ar šo klientu, lai saņemtu atsauci, lūdzu sazinieties ar mums.
Challenge
Deloitte, Viens no Lielie četri grāmatvedības uzņēmumi, saziņai gan iekšēji, gan ar klientiem lielā mērā paļaujas uz e-pastiem. Kā globāls uzņēmums, kas nodarbojas ar klientiem dažādās laika zonās, e-pasta saziņa ir ne tikai būtiska, bet tai ir jānotiek visu diennakti bez jebkādiem traucējumiem.
2010. gada pavasarī viņu korporatīvā e-pasta sistēma, ko nodrošināja Microsoft Outlook, starbieži piedzīvo avārijas un kļūdas. PST faili tika bojāts, svarīgi e-pasti bija lost, un tika būtiski ietekmēta kopējā komandas produktivitāte.
Katru dienu tika nosūtīti un saņemti simtiem tūkstošu e-pasta ziņojumu, un neregulārie failu bojājumi izraisīja haosu parastajā darbplūsmā. Iekšējā IT nodaļa nespēja efektīvi atrisināt problēmu, un e-pasta komunikācijas neefektivitāte bija starietekmēt klientu attiecības un apmierinātību.
Risinājums
Apzinoties situācijas nopietnību, IT nodaļa Deloitte sāka meklēt stabilu un efektīvu rīku, lai atrisinātu savas atkārtotās problēmas. Viņu meklējumi noveda viņus pie DataNumen Outlook Repair, iepriekš sauca Advanced Outlook Repair(AOR).
Produkta augsts atgūšanas līmenis un pozitīvas klientu atsauksmes padarīja to par pievilcīgu risinājumu. Programmatūras bagātīgais funkciju kopums, piemēram, iespēja labot lielizmēra 2GB PST failus, atgūt izdzēstos Outlook vienumus, un tā saderība ar vairākām Outlook versijām pārliecināja viņus sniegt DataNumen Outlook Repair izmēģināt.
Zemāk ir Deloittee-pasts, lai pieprasītu novērtējumu:
Īstenošana
IT nodaļa started ar remontu most svarīgi un bieži izmantotie PST faili. DataNumen Outlook Repairlietotājam draudzīgais interfeiss ļāva viņiem viegli orientēties produktā un izprast tā funkcijas. Īpaši noderīga bija iespēja atgūt daudzu veidu objektus, tostarp pastu, pielikumus un iegultos objektus.
Viņi arī bija priecīgi atrast pakešu atkopšanas funkciju, kas ļāva viņiem vienlaikus labot vairākus PST failus, ievērojami ietaupot laiku aizņemtajai IT komandai.
Rezultāts
DataNumen Outlook Repair bija tūlītējs panākums plkst Deloitte. Programmatūra efektīvi salaboja bojātos PST failus un atkopa lost sūtījumus no pastkastēm, atgriežot uzņēmuma e-pasta saziņas sistēmu tās parastajā darbībā.
Veiksmīga rīka ieviešana izraisīja milzīgu produktivitātes pieaugumu, jo komandas tagad varēja vairāk koncentrēties uz savu darbu, nevis cīnīties ar e-pasta problēmām. Vēl svarīgāk ir tas, ka uzņēmumam izdevās saglabāt savu klientu apkalpošanas kvalitāti, nodrošinot nepārtrauktu e-pasta saziņu.
Rezultātu iespaidots, IT nodaļa tagad strādā pie uzņēmuma mēroga ieviešanas DataNumen Outlook Repair lai novērstu turpmākas PST korupcijas problēmas. Katru gadu, Deloitte pasūtīs jaunākās versijas DataNumen Outlook Repair un DataNumen Exchange Recovery, kā norādīts zemāk:
Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana Deloitte gadījums ir pierādījums tam, kā DataNumen Outlook Repair var sniegt risinājumu reālai, kritiskai biznesa problēmai, tādējādi nostiprinot savu kā vadošā instrumenta pozīciju PST failu labošanas un atkopšanas jomā.