Įvadas

Walmart yra Globalus 500 ir mažmeninės prekybos pramonės lyderė, turinti daugiau nei du milijonus darbuotojų ir sudėtingą tiekimo grandinę, kuri labai priklauso nuo komunikacijos realiuoju laiku. Siekdama valdyti didžiulį duomenų ir ryšių kiekį, „Walmart“ dirba "Microsoft Outlook" kaip įmonės komunikacijos sistemos kertinis akmuo. Kasdien per serverius keliauja tūkstančiai el. laiškų, todėl sklandžiai veikia Outlook PST failai tampa nepertraukiama nenutrūkstamai verslo veiklai.

Tačiau, PST (Personal Storage Table) failai, kurios yra svarbiausios „Outlook“ veikimui, gali būti sugadintos dėl įvairių priežasčių – nuo ​​programinės įrangos trikdžių iki per didelių failų. „Walmart“ susidūrė su pasikartojančiais el. pašto prastovų atvejais dėl PST failų sugadinimo, dėl kurio vėlavo veikla ir padidėjo spaudimas IT skyriui.

Siekdama užtikrinti nuolatinį el. pašto funkcionalumą ir nulinį svarbiausių duomenų praradimą, „Walmart“ pasirinko DataNumen Outlook Repair kaip pagrindinį „Outlook PST“ failų tvarkymo ir taisymo sprendimą.

Probleminis peizažas

Prieš įgyvendinant DataNumen Outlook Repair, „Walmart“ IT skyrius susidūrė su keliais iššūkiais:

  1. Didelis incidentų skaičius: „Walmart“ savo įmonių biuruose, platinimo centruose ir mažmeninės prekybos vietose kiekvieną savaitę patyrė vidutiniškai 50 PST failų sugadinimo atvejų.
  2. Neefektyvumas: vidinių taisymo įrankių funkcionalumas buvo ribotas, todėl buvo pasiektas neoptimalus maždaug 50–60 % atkūrimo rodiklis. Dėl to dažnai buvo prarasti daliniai duomenys.
  3. Išteklių nutekėjimas: Rankiniu būdu taisant sugadintus PST failus IT specialistas praleido mažiausiai 3–4 valandas, nukreipiant išteklius nuo strateginių projektų.
  4. Veiklos vėlavimai: Dėl dažnų el. laiškų prastovų vėlavo sprendimų priėmimas, tiekėjų bendravimas ir vidiniai procesai.

Sprendimas

2016 m. spalio mėn., nuodugniai įvertinęs kelis PST failų taisymo sprendimus, „Walmart“ IT skyrius ėmėsi veiksmų. DataNumen Outlook Repair. Sprendimui įtakos turėjo keli veiksniai:

  1. Aukštas duomenų atkūrimo greitis: DataNumen pasiūlytas atkūrimo rodikliai viršija 95 proc., žymiai didesnis nei konkurentų ir integruotų sprendimų.
  2. Lengva naudoti: Patogi programinės įrangos sąsaja galutiniams vartotojams reikalavo minimalaus mokymo.
  3. Partijos taisymas: paketinio taisymo funkcija įgalino taisyti kelis PST failus vienu metu, taupant laiką ir pastangas.

Žemiau yra užsakymas:

„Walmart“ užsakymas

DataNumen Outlook Repair buvo išplatintas visoje organizacijoje, su tarsurengė mokymo sesijas IT darbuotojams ir padalinių vartotojams, kurie galėtų savarankiškai spręsti smulkias problemas.

Įgyvendinimas ir rezultatai

Duomenų vientisumo ir atkūrimo rodikliai

95%+ atkūrimo rodikliai DataNumen Outlook Repair atitiko „Walmart“ vidinius testus, užtikrinančius beveik visišką el. laiškų, priedų ir kitų duomenų atkūrimą. Ji iš naujo apibrėžė tai, ką organizacija laiko priimtinais duomenų atkūrimo praradimais, perkeliant adatą nuo pusiau sėkmingo atkūrimo prie išmaldos.ost pilnos restauracijos.

Efektyvumo padidėjimas

Vidutinis laikas, praleistas taisant PST failą, sumažėjo nuo 3–4 valandų iki maždaug 30 minučių vienam incidentui. Tai padidino laiko efektyvumą 600 %, todėl IT darbuotojai galėjo sutelkti savo laiką į pagrindines veiklos užduotis ir naujoves.

Vartotojo įgalinimas

Turėdami minimalų mokymą, ne IT darbuotojai dabar galėtų inicijuoti PST remontą dėl nedidelių problemų, sumažindami IT darbo krūvį ir sukurdami galutinių vartotojų įgalinimo jausmą. Tai turėjo papildomą pranašumą – sutrumpėjo el. pašto prastovos ir padidėjo organizacijos efektyvumas.

Cost Privalumai

Efektyviau naudojant IT išteklius ir sumažinus veiklos prastovą, „Walmart“ apskaičiavo, kad ACost kasmet sutaupoma apie 40 %, susijusių su el. pašto priežiūra ir remontu.

Išvada

DataNumen Outlook Repair tapo nepakeičiama „Walmart“ IT veiklos dalimi. Puikus duomenų atkūrimo našumas, patogus vartotojui dizainas ir efektyvumo padidėjimas labai prisidėjo prie „Walmart“ veiklos tobulumo ir c.ost-efektyvumas.

Programinė įranga ne tik išsprendė neatidėliotinas PST korupcijos problemas, bet ir suteikė „Walmart“ komunikacijos infrastruktūrai tam tikrą atsparumo lygį. Atsižvelgiant į „Walmart“ veiklos mastą ir sudėtingumą, šis atsparumas yra neįkainojamas, patvirtinantis bendrovės pasirinkimą DataNumen Outlook Repair kaip įmonės lygio sprendimas pasaulinio lygio įmonei.