1. Įvadas: svarbus McKesson iššūkis
„McKesson Corporation“, „Fortune Global 500“ įmonė ir pasaulinė sveikatos priežiūros tiekimo grandinės sprendimų, mažmeninės prekybos vaistinių, bendruomenės onkologijos ir specializuotos priežiūros lyderė, valdo didžiulius duomenų rinkinius, kurie yra labai svarbūs jos kasdieninei veiklai. Kaip savo infrastruktūros dalis, „Microsoft Outlook“ atlieka gyvybiškai svarbų vaidmenį ir yra jos el. pašto komunikacijos, projektų valdymo ir ryšių su klientais pagrindas. 2013 m. pradžioje McKesson susidūrė su dideliu iššūkiu, dėl kurio buvo išbandytas jos veiklos efektyvumas – plačiai paplitusi „Outlook PST“ failų korupcija, grasinanti paralyžiuoti ryšio tinklus.
2. Problemos supratimas
„Outlook PST“ failų sugadinimas „McKesson“ turėjo didelių pasekmių. Šiuose failuose buvo el. pašto korespondencija, kalendoriaus susitikimai, užduočių sąrašai ir kontaktų duomenų bazės, būtinos sklandžiam darbui. Korupcija lėmė:
- Kritinių el. laiškų ir kalendoriaus įvykių, turinčių įtakos tiekimo grandinės koordinavimui ir valdymui, nepasiekiamumas.
- Galimas daugiašalio bendravimo tarp klientų, partnerių ir vidinių padalinių praradimas.
- Vėlavimas atliekant administracines funkcijas ir sprendimų priėmimo procesus, labai svarbus sveikatos priežiūros paslaugų teikimui realiuoju laiku.
Susidūręs su didėjančiu spaudimu atkurti esamą eksploatavimo padėtį, McKesson turėjo veikti greitai ir ryžtingai, kad ištaisytų šias problemas nepakenkdamas duomenų vientisumui.
3. Stakes
Statos buvo nepaprastai didelės. Sveikatos priežiūros sektoriuje, kur savalaikė komunikacija gali turėti didelės įtakos rezultatams, bet koks delsimas gali lemti paslaugų teikimo sutrikimus ir galimą partnerių bei klientų pasitikėjimo praradimą. Įmonei reikėjo veiksmingo sprendimo, kad išvengtų galimų finansinių pasekmių ir žalos reputacijai. Norint išspręsti šią techninę mįslę, reikėjo patikimos ir veiksmingos duomenų atkūrimo programos, kuri galėtų tiksliai veikti atsižvelgiant į esamos IT ekosistemos apribojimus.
4. Sprendimas: DataNumen Outlook Repair
Norėdamas išspręsti šį kritinį iššūkį, McKesson priėmė DataNumen Outlook Repair, rinkos lyderis, pripažintas dėl savo įgudusių PST failų atkūrimo galimybių. Išskirtinis savo požiūriu, DataNumen Outlook Repair siūlo patikimus sugadintų failų duomenų aptikimo ir atkūrimo mechanizmus, užtikrinančius minimalias prastovos trukmę ir maksimalų duomenų gavimo tikslumą.
Žemiau yra užsakymas (Advanced Outlook Repair yra buvęs pavadinimas DataNumen Outlook Repair):
4.1 Kodėl DataNumen?
Sukuria kelios funkcijos DataNumen optimalus McKesson pasirinkimas:
- Neprilygstamas atkūrimo rodiklis: DataNumen garsėja tuo, kad pasiekia konkurentus pranokstantį atkūrimo rodiklį, užtikrinantį visapusišką duomenų gavimą.
- Suderinamumas ir mastelio keitimas: Įrankis suderinamas su įvairiomis „Outlook“ versijomis, užtikrinant lengvą integraciją į įvairią McKesson IT sistemą.
- Intuityvi sąsaja: Sukurta taip, kad būtų patogu naudotis, sąsaja leido McKesson IT darbuotojams atlikti atkūrimo operacijas be didelių mokymų.
- Gilaus atkūrimo algoritmai: Gali atkurti el. laiškus, priedus, kontaktus, kalendorius, užduotis, užrašus ir žurnalus, suteikdamas McKesson pilną atkūrimo sprendimą.
5. Įgyvendinimas
McKesson IT komanda greitai įsikūrė DataNumen Outlook Repair visose paveiktose sistemose. Pažangūs įrankio algoritmai kruopščiai nuskaito sugadintus PST failus, nepaprastai tiksliai nustatydami ir ištraukdami visus galimus duomenų segmentus. Procesą sudarė keli pagrindiniai žingsniai:
- Pradinis įvertinimas: Sugadinti PST failai buvo sistemingai analizuojami, siekiant nustatyti žalos mastą.
- Smulkus atkūrimas: Įrankis panaudojo savo sudėtingą nuskaitymo technologiją, kad atkurtų atskirus el. pašto komponentus ir užtikrintų, kad informacija neprarastų.
- Duomenų vientisumo patikrinimas: Post– atkūrimas, prieš vėl integruojant į McKesson el. pašto infrastruktūrą, buvo patikrintas duomenų vientisumas ir išsamumas.
- Atsarginė kopija ir dokumentacija: Siekiant apsaugoti nuo būsimų įvykių, buvo kruopščiai kuriamos atkurtų duomenų atsarginės kopijos, o remiantis šia atkūrimo operacija buvo sukurtas procedūrų vadovas.
5.1 Rezultatai ir analizė
Greitas ir visapusiškas įgyvendinimas DataNumen Outlook Repair lėmė išskirtinius rezultatus. Per trumpą laiką 99 % sugadintų duomenų buvo sėkmingai atkurti ir sklandžiai pakartotinai integruoti su:
- Nedelsiant atkurtas el. pašto funkcionalumas ir prieiga, užtikrinant, kad nebus trikdomas veiklos tęstinumas.
- Visiškas kalendoriaus įvykių ir kontaktų atkūrimas, labai svarbus tvarkaraščiams ir klientų sąveikai.
- Duomenų vientisumo išsaugojimas, užtikrinant, kad visi duomenys būtų tikslūs ir atnaujinami.
6. Išvada: strateginis atsparumas
DataNumen Outlook Repair atsirado kaip pagrindinis veiksnys McKesson gebėjimui sušvelninti tai, kas galėjo būti akostnelaimės, galiausiai išsaugant jų veiklos vientisumą. Šis sėkmingas atkūrimo atvejis sustiprina patikimų duomenų atkūrimo įrankių integravimo į įmonės IT darbo eigą svarbą. McKessono atvejis parodo ne tik atsparumą, pasiektą per strategines technologijų partnerystes, bet ir būtinybę numatyti duomenimis grindžiamus iššūkius taikant prevencinius sprendimus.
7. Ateities perspektyva
Dėl šios sėkmės McKesson įterpdama sustiprino IT atsparumo strategijas DataNumen Outlook Repair kaip savo reagavimo į nelaimes priemonių rinkinio dalį. Darbuotojų mokymo programose dabar yra moduliai, skirti greitam įrankio diegimui, užtikrinant, kad darbuotojai ateityje galėtų saugiai spręsti duomenų krizes. Šis požiūris, papildantis bendrą McKesson IT strategiją, pabrėžia jų įsipareigojimą teikti nepertraukiamas sveikatos priežiūros paslaugas ir išlaikyti nepajudinamą klientų pasitikėjimą.
Bendradarbiavimas su DataNumen pateikiamas pavyzdinis planas, kaip aktyvios priemonės ir strateginės investicijos į technologijas gali apsaugoti pramonės lyderių, tokių kaip McKesson, misijai svarbias operacijas, užtikrinant, kad jie ir toliau klestėtų aplinkoje, kuri vis labiau priklauso nuo duomenų.