Pastaba: Jei norite susisiekti su šiuo klientu ir gauti nuorodą, prašome Susisiekite su mumis.
Iššūkis
"Deloitte", vienas iš Didžiojo ketverto apskaitos įmonės, bendraudami tiek viduje, tiek su klientais labai pasikliauja el. Kadangi pasaulinė įmonė dirba su klientais įvairiose laiko juostose, bendravimas el. paštu yra ne tik būtinas, bet ir turi vykti visą parą be jokių trikdžių.
2010 m. pavasarį jų įmonės el. pašto sistema, kurią maitino "Microsoft Outlook", pradėjo dažnai strigti ir vykti klaidos. PST failai buvo sugadinti, svarbūs el. laiškai buvo prarasti ir bendras komandos produktyvumas buvo labai paveiktas.
Kiekvieną dieną buvo siunčiama ir gaunama šimtai tūkstančių el. laiškų, o retkarčiais pasitaikantys failų sugadinimai sutrikdė įprastą darbo eigą. Vidinis IT skyrius negalėjo efektyviai išspręsti problemos, o neefektyvus el. pašto bendravimas pradėjo daryti įtaką klientų santykiams ir pasitenkinimui.
Sprendimas
Suprasdamas situacijos rimtumą, IT skyrius "Deloitte" pradėjo ieškoti patikimo ir veiksmingo įrankio pasikartojančioms problemoms išspręsti. Jų paieška atvedė juos DataNumen Outlook Repair, anksčiau skambino Advanced Outlook Repair(AOR).
Produkto didelis atkūrimo greitis bei teigiami klientų atsiliepimai padarė tai patraukliu sprendimu. Turtingas programinės įrangos funkcijų rinkinys, pvz., galimybė pataisykite per didelius 2 GB PST failus, atkurti ištrintus „Outlook“ elementus, ir jos suderinamumas su keliomis „Outlook“ versijomis, įtikino juos duoti DataNumen Outlook Repair pabandyti.
Žemiau yra "Deloitte"el. laišką, kuriame prašoma įvertinti:
Įgyvendinimas
IT skyrius pradėjo nuo svarbiausių ir dažniausiai naudojamų PST failų taisymo. DataNumen Outlook RepairPatogi vartotojo sąsaja leido jiems lengvai naršyti gaminyje ir suprasti jo funkcijas. Galimybė atkurti daugelio tipų objektus, įskaitant laiškus, priedus ir įterptus objektus, buvo ypač naudinga.
Jiems taip pat buvo malonu rasti paketinio atkūrimo funkciją, kuri leido jiems vienu metu taisyti kelis PST failus, o tai sutaupė daug laiko užimtai IT komandai.
Rezultatas
DataNumen Outlook Repair akimirksniu sulaukė sėkmės "Deloitte"Programinė įranga efektyviai pataisė sugadintus PST failus ir atkūrė prarastus elementus iš pašto dėžučių, taip atkurdama įprastą įmonės el. pašto komunikacijos sistemos veikimą.
Sėkmingas įrankio įdiegimas lėmė didžiulį produktyvumo padidėjimą, nes komandos dabar galėjo daugiau dėmesio skirti savo darbui, o ne kovoti su el. pašto problemomis. Dar svarbiau, kad įmonei pavyko išlaikyti klientų aptarnavimo kokybę užtikrinant nenutrūkstamą ryšį el. paštu.
Sužavėtas rezultatais, IT skyrius dabar dirba prie visos įmonės įgyvendinimo DataNumen Outlook Repair kad ateityje būtų išvengta PST korupcijos problemų. Kiekvienais metais, "Deloitte" užsakys naujausias versijas DataNumen Outlook Repair bei DataNumen Exchange Recovery, kaip nurodyta žemiau:
Geriausios "Deloitte" atvejis yra įrodymas, kaip DataNumen Outlook Repair gali padėti išspręsti realią, svarbią verslo problemą, taip sustiprindama savo, kaip pirmaujančio įrankio, poziciją PST failų taisymo ir atkūrimo srityje.