Kartais „Outlook“ programai nepavyksta gauti el. laiškų į pašto dėžutę iš serverio. Šiame straipsnyje siūlome 12 galimų problemos sprendimo būdų.
MS Outlook el. pašto programos populiarumas išlieka pastovus ir šiandien dėl plataus funkcijų rinkinio. Programa taip pat puikiai vertina savo bendrą naudojimą ir intuityvią sąsają. Tačiau nepaisant visų pagyrimų, „Outlook“ el. pašto programa vis dar kenčia nuo trikdžių, kurios gali apsunkinti jos vartotojų gyvenimą. Vienas tokių nesklandumų, su kuriais dažniausiai susiduria kai kurie vartotojai, yra nesugebėjimas gauti el. Ši problema gali staiga pasirodyti netikėtai ir likti be žinios. Šiame straipsnyje siūlome 12 galimų šios problemos sprendimo būdų.
#1. Eikite per savo šlamšto aplanką
Dažnai, kai atsisiunčiame el. laiškus iš serverio, jie gali patekti į šiukšlių aplanką, o ne į gautuosius. Paprastai tai atsitinka kaip Outlook šlamšto filtrai gali klaidingai įvertinti gaunamą srautą kaip šlamštą. Norėdami išspręsti šią problemą, peržiūrėkite šlamšto aplanką ir pabandykite išsiaiškinti, ar jame yra tikrų el. laiškų. Jei jus paveikė ši problema, įtraukite svarbius žmones ir domenus į baltąjį sąrašą saugių siuntėjų sąraše.
#2. Įsitikinkite, kad jūsų interneto ryšys veikia tinkamai
Nors tai gali atrodyti nesąmoninga, interneto tikrinimas dažnai yra vienas iš pagrindinių dalykų, kurių, atrodo, ignoruojame, kol „Outlook“ negali gauti el. laiškų. Įsitikinkite, kad interneto ryšys veikia tinkamai ir ar nėra pertrūkių ryšio problemų.
#3. Patikrinkite gautųjų dydį ir susijusius vietinius apribojimus
Jei naudojate senesnę MS Outlook versiją, pvz., 2002 m. leidimą arba bet kurią ankstesnę versiją, tikėtina, kad jūsų PST failas bus apribotas iki 2 GB failo dydžio. Jei jūsų PST duomenų failas išaugo virš nurodytos ribos, gali iškilti keletas problemų. Norėdami išspręsti problemą, ištrinkite nepageidaujamus el. laiškus ir sutankinkite PST duomenų failą. Taip pat galite naudoti specializuotą programą, pvz DataNumen Outlook Repair Norėdami padalinti PST failą į mažesnes dalis.
#4. Ištrinkite Outlook talpyklos failus
Siekdama pagerinti našumą, MS Outlook programa saugo failus jūsų sistemoje. Tačiau talpyklos failai kartais gali prieštarauti „Outlook“ programos veikimui ir neleisti gauti el. laiškų. Norėdami pašalinti šią galimybę, būtinai ištrinkite "Outlook" talpyklos failus.
- „Windows“ paieškos laukelyje („Run Box“) įveskite %localappdata%\Microsoft\Outlook ir paspauskite Enter
- Tai atvers aplanko rodinį su aplanku RoamCache
- Atidarykite RoamCache aplanką ir ištrinkite visą jo turinį
- Įsitikinkite, kad jūsų Restart „Outlook“ programa
#5. Įvertinkite esamas Outlook taisykles
Programoje „Outlook“ galite sukurti konkrečias taisykles konkrečioms funkcijoms. Pavyzdžiui, galite sukurti taisyklę, kuri gali perkelti visus pranešimus iš nurodyto domeno į šlamšto aplanką arba net jį ištrinti. Dabar, jei naudojate biuro sistemą, kitas vartotojas galėjo sukurti taisyklę, dėl kurios el. laiškai perkeliami į kitą aplanką arba iš viso pašalinami. Norėdami išspręsti problemą, peržiūrėkite visas esamas „Outlook“ el. pašto programos taisykles.
#6. Apsvarstykite galimybę išjungti trečiųjų šalių priedus
Nors „Outlook“ priedai yra puikus būdas išplėsti „Outlook“ pašto programos funkcionalumą, kai kuriais atvejais jie gali prieštarauti „Outlook“ pašto programai. Norėdami pašalinti šią priežastį, pašalinkite visus trečiųjų šalių priedus ir patikrinkite, ar problema išspręsta
#7. Patikrinkite pašto serverio nustatymus
Jūsų pašto paskyros serverio nustatymai kartais gali būti neteisingi. Būtinai dar kartą patikrinkite serverio nustatymus savo pašto paskyroje ir jie turi atitikti jūsų pašto paslaugų teikėjo pateiktus nustatymus. Jei naudojate įmonės el. pašto adresą ir įtariate, kad pašto nustatymai buvo pakeisti, susisiekite su biuro technine pagalba, kad gautumėte daugiau pagalbos.
#8. Patikrinkite, ar „Outlook“ gautieji gali automatiškai atnaujinti
„Outlook“ pašto programoje programa nustatyta automatiškai atnaujinti praėjus tam tikram laikotarpiui. Tačiau, jei nustatymai neteisingi, atnaujinimas gali neįvykti ir galite negauti naujų el. laiškų. Norėdami pataisyti nustatymus ir išlaikyti idealų laiką, tarkime, 15 minučių, atlikite toliau nurodytus veiksmus
- Paleiskite „Outlook“ programą ir eikite į skirtuką Siųsti / gauti
- Spustelėkite Siųsti / gauti grupes ir išskleidžiamajame sąraše spustelėkite Nustatyti siuntimo / gavimo grupes
- Nustatykite automatinio siuntimo / gavimo suplanavimo laiką į 15 minučių
- Spustelėkite uždaryti
#9. Išjunkite el. pašto nuskaitymą savo antivirusinėje programoje
Antivirusinės programos ir kenkėjiškų programų tikrintuvai dažnai turi el. pašto nuskaitymo funkcijas. Nors tokios funkcijos skirtos padėti išvengti grėsmių, kurios gali kilti per el. laiškus, jos kartais gali prieštarauti „Outlook“ funkcijai gauti el. laiškus. Norėdami atmesti šią problemą, antivirusinėje programoje išjunkite el. pašto nuskaitymą.
#10. Pataisykite pagrindinį PST duomenų failą
Bet koks galimas sugadinimo incidentas pagrindiniame PST faile sukelia keletą problemų, susijusių su „Outlook“ el. pašto programos veikimu. Jei įtariate, kad PST duomenų failas buvo sugadintas, pasinaudokite aukščiausios klasės atkūrimo įrankiu, pvz. DataNumen Outlook Repair atkurti sugadinto duomenų failo turinį.
#11. Apsvarstykite galimybę sukurti naują „Outlook“ profilį
Tam tikrais atvejais „Outlook“ profilis, su kuriuo susieta jūsų pašto paskyra, gali būti sugadintas. Dėl to visada kyla problemų bandant gauti el. laiškus. Norėdami išspręsti šią problemą, sukurti naują "Outlook" profilį tada susiekite esamą pašto paskyrą su ja.
#12. Norėdami atkurti sistemą, naudokite atsarginę kopiją
Kartais, nepaisant visų anksčiau išvardytų veiksmų išbandymo, problema vis tiek gali išlikti. Geriausias veiksmas pagal tokį scenarijų – iki šiol sistemos, kurioje „Outlook“ veikė įprastai, atkūrimas. Atlikite toliau išvardytus veiksmus, kad atliktumėte sistemos atkūrimą naudodami ankstesnę atsarginę kopiją.
- „Windows“ paieškos laukelyje („Run Box“) įveskite atkūrimas
- Paleiskite atkūrimo programą ir dalyje Išplėstiniai atkūrimo įrankiai pasirinkite parinktį Atidaryti sistemos atkūrimą
- Tada pasirinkite datą, kada „Outlook“ gavo el. laiškus ir dirbo be jokių problemų ir start atkūrimo procesą.
Palikti atsakymą