1. Įvadas
„Chevron“, „Fortune Global 500“ įmonė ir viena didžiausių integruotų energetikos įmonių pasaulyje, labai priklauso nuo efektyvaus ir sklandaus ryšio, kad galėtų valdyti savo pasaulines operacijas. Įvykio metu „Chevron“ patyrė rimtą nesėkmę, kai buvo sugadinti svarbūs „Outlook PST“ failai ir iškilo pavojus gyvybiškai svarbiam įmonės ryšiui. Šiame atvejo tyrime aprašoma, kaip DataNumen Outlook Repair (DOLKR) padėjo „Chevron“ greitai ir efektyviai sušvelninti krizę, atkurdama el. pašto duomenų vientisumą ir užtikrindama veiklos tęstinumą.
2. Iššūkis
2.1. Atskleista krizė
Problema išryškėjo, kai kelių skyrių darbuotojai nebegalėjo pasiekti savo el. pašto paskyrų, o klaidos pranešimai rodo sugadintus PST failus. Atsižvelgiant į tai, kad šiuose failuose buvo esminiai el. laiškai, kontaktai ir kalendoriaus informacija, korupcija kėlė didelį pavojų vykdomiems projektams, vidiniam koordinavimui ir bendravimui su klientais.
2.2. Poveikio sritis
Problema nebuvo atskirta; buvo paveikta maždaug 1500 vartotojų – nuo aukšto lygio vadovų iki inžinierių. Neatidėliotinas sprendimas buvo itin svarbus siekiant išvengti tolesnių kasdieninių operacijų ir svarbių sprendimų priėmimo procesų trikdžių.
3. Sprendimų vertinimas
3.1. Pradiniai žingsniai
„Chevron“ IT skyrius iš pradžių bandė išspręsti problemą naudodamas integruotus „Microsoft Outlook“ įrankius ir įvairias nemokamas programas. Šie bandymai iš esmės buvo nesėkmingi ir užtruko daug laiko, todėl padidėjo nusivylimas ir galimi esminių įmonės funkcijų vėlavimai.
3.2. Ieškokite patikimo sprendimo
Suprasdami situacijos rimtumą, „Chevron“ IT vadovai pradėjo tyrinėti profesionalius el. pašto atkūrimo įrankius. Sprendimas turėjo būti greitas, patikimas ir galintis atlikti didelio masto duomenų atkūrimą. Po išsamaus įvertinimo „Chevron“ nustatė DataNumen Outlook Repair (DOLKR) kaip most daug žadantis sprendimas.
Žemiau yra užsakymas (Advanced Outlook Repair yra buvęs pavadinimas DataNumen Outlook Repair):
4. Įgyvendinimas
4.1. Diegimas
DataNumen Outlook Repair buvo dislokuotas paveiktuose skyriuose. The IT komanda įvertino patogią DOLKR sąsają ir tvirtas funkcijas, leidžiančias greitai įdiegti, nereikalaujant daug mokymų. Programinės įrangos paketinio atkūrimo galimybė buvo ypač naudinga leidžiant vienu metu atkurti kelis PST failus.
4.2. Atkūrimo procesas
Įdiegęs DOLKR nuskenavo sugadintus PST failus, nustatydamas ir atkurdamas lost ir sugadintus el. Procesas buvo žymiai greitesnis nei ankstesni bandymai, todėl IT komanda galėjo stebėti pažangą ir patikrinti atkurtų duomenų vientisumą realiuoju laiku.
5. Rezultatai
5.1. Duomenų atkūrimas
DataNumen Outlook Repair sėkmingai atkūrė daugiau nei 95 % sugadintų PST duomenų, įskaitant el. laiškus, kontaktus ir kalendoriaus informaciją. Darbuotojai galėjo atgauti prieigą prie savo el. pašto paskyrų minimaliai praradę duomenis, o tai žymiai sumažino veiklos sutrikimus.
5.2. Veiklos tęstinumas
Greitas atkūrimas užtikrino, kad svarbūs ryšiai vėl prisijungtų per 48 valandas, o tai sumažino poveikį vykdomiems projektams ir svarbioms verslo operacijoms. „Chevron“ galėtų tęsti savo strategines iniciatyvas be ilgesnių prastovų, kurias nurodė ankstesni atkūrimo bandymai.
5.3. Darbuotojų pasitenkinimas
Sprendimas ne tik atkūrė el. pašto funkcionalumą, bet ir boostpagerino bendrą darbuotojų moralę. Pasitikėjimas IT skyriumi sustiprėjo, nes darbuotojai pripažino komandos kompetenciją valdyti reikšmingas krizes naudojant efektyvius ir patikimus įrankius, tokius kaip DOLKR.
6. Išmoktos pamokos
6.1. Patikimų įrankių svarba
Šis incidentas pabrėžė, kaip svarbu turėti patikimus, profesionalaus lygio atkūrimo įrankius. Nemokama programinė įranga ir įtaisytieji įrankiai, nors ir naudingi esant nedidelėms problemoms, dažnai neveikia kritiniais atvejais.
6.2. Aktyvios priemonės
„Chevron“ IT komanda planuoja įtraukti į priekį DataNumen Outlook Repair į jų reguliarios priežiūros įrankių rinkinį. Dabar galima įgyvendinti periodinius nuskaitymus ir aktyvias priemones, kad būtų galima aptikti ir išspręsti galimas problemas, kol jos neperauga į visapusiškas krizes.
7. Išvada
„Chevron“ patirtis rodo, kaip svarbu didelėms organizacijoms turėti patikimus duomenų atkūrimo sprendimus. DataNumen Outlook Repair ne tik išsprendė didelę elektroninio pašto duomenų krizę, bet ir užtikrino veiklos tęstinumą bei darbuotojų pasitenkinimą. Sėkminga „Chevron“ partnerystė su DOLKR išryškina išskirtines įrankio galimybes valdyti ir įveikti rimtus duomenų sugadinimo incidentus.