Pastaba: Jei norite susisiekti su šiuo klientu ir gauti nuorodą, prašome Susisiekite su mumis.
Iššūkis
"Deloitte", vienas iš Didžiojo ketverto apskaitos įmonės, bendraudami tiek viduje, tiek su klientais labai pasikliauja el. Kadangi pasaulinė įmonė dirba su klientais įvairiose laiko juostose, bendravimas el. paštu yra ne tik būtinas, bet ir turi vykti visą parą be jokių trikdžių.
2010 m. pavasarį jų įmonės el. pašto sistema, kurią maitino "Microsoft Outlook", stardažnai patiria strigčių ir klaidų. PST failai buvo sugadintas, svarbūs el. laiškai buvo losto bendras komandos produktyvumas buvo labai paveiktas.
Kiekvieną dieną buvo siunčiama ir gaunama šimtai tūkstančių el. laiškų, o retkarčiais pasitaikanti failų sugadinimas sukeldavo sumaištį įprastoje darbo eigoje. Vidinis IT skyrius nesugebėjo efektyviai išspręsti problemos, o bendravimo el. paštu neefektyvumas buvo starturėti įtakos santykiams su klientais ir pasitenkinimui.
Sprendimas
Suprasdamas situacijos rimtumą, IT skyrius "Deloitte" pradėjo ieškoti patikimo ir veiksmingo įrankio pasikartojančioms problemoms išspręsti. Jų paieška atvedė juos DataNumen Outlook Repair, anksčiau skambino Advanced Outlook Repair(AOR).
Produkto didelis atkūrimo greitis ir teigiami klientų atsiliepimai padarė tai patraukliu sprendimu. Turtingas programinės įrangos funkcijų rinkinys, pvz., galimybė pataisykite per didelius 2 GB PST failus, atkurti ištrintus „Outlook“ elementus, ir jos suderinamumas su keliomis „Outlook“ versijomis, įtikino juos duoti DataNumen Outlook Repair pabandyti.
Žemiau yra "Deloitte"el. laišką, kuriame prašoma įvertinti:
Įgyvendinimas
IT skyrius started su remontu most labai svarbūs ir dažnai naudojami PST failai. DataNumen Outlook RepairPatogi vartotojo sąsaja leido jiems lengvai naršyti gaminyje ir suprasti jo funkcijas. Galimybė atkurti daugelio tipų objektus, įskaitant laiškus, priedus ir įterptus objektus, buvo ypač naudinga.
Jiems taip pat buvo malonu rasti paketinio atkūrimo funkciją, kuri leido jiems vienu metu taisyti kelis PST failus, o tai sutaupė daug laiko užimtai IT komandai.
Rezultatas
DataNumen Outlook Repair akimirksniu sulaukė sėkmės "Deloitte". Programinė įranga efektyviai ištaisė sugadintus PST failus ir atkūrė lost siuntų iš pašto dėžučių, grąžinant įmonės el. pašto komunikacijos sistemai įprastą funkciją.
Sėkmingas įrankio įdiegimas lėmė didžiulį produktyvumo padidėjimą, nes komandos dabar galėjo daugiau dėmesio skirti savo darbui, o ne kovoti su el. pašto problemomis. Dar svarbiau, kad įmonei pavyko išlaikyti klientų aptarnavimo kokybę užtikrinant nenutrūkstamą ryšį el. paštu.
Sužavėtas rezultatais, IT skyrius dabar dirba prie visos įmonės įgyvendinimo DataNumen Outlook Repair kad ateityje būtų išvengta PST korupcijos problemų. Kiekvienais metais, "Deloitte" užsakys naujausias versijas DataNumen Outlook Repair ir DataNumen Exchange Recovery, kaip nurodyta žemiau:
Šios "Deloitte" atvejis yra įrodymas, kaip DataNumen Outlook Repair gali padėti išspręsti realią, svarbią verslo problemą, taip sustiprindama savo, kaip pirmaujančio įrankio, poziciją PST failų taisymo ir atkūrimo srityje.