Outlookの使用中にさまざまな問題が発生した場合は、問題を診断して解決策を見つけることができます。
まず、さまざまな理由で同じ問題や症状が発生する可能性があるため、解決策を見つける前に実際の理由を特定する必要があります。 一般的な理由は次のとおりです。
- いくつかの欠陥のあるOutlookアドインが問題を引き起こします。
- OutlookPSTファイルが破損しているか破損しています。
- Outlookプロファイルが壊れています。
- Outlookのインストールまたは構成が正しくありません。
問題の原因が理由1であるかどうかを確認するには、次のように、最初にOutlookのすべてのアドインを無効にします。
- Outlookを起動します。
- 「ファイル」>「オプション」をクリックします
- [Outlookのオプション]ダイアログで、左側のサイドバーから[アドイン]をクリックします。
- メインウィンドウで、ウィンドウの下部にある[移動]ボタンをクリックします。
- COMアドインダイアログで、すべてのアドインの選択を解除し、「OK」ボタンをクリックします。
- Outlookを閉じてから再起動してください。
これにより、Outlook のすべてのアドインが無効になります。Outlook を再起動した後に問題が解消された場合は、原因は理由 1 によるものです。そうでない場合は、次の手順に進んでください。
- Outlookを閉じます。
- 次の手順に従ってPSTファイルを見つけます この記事.
- Outlookがインストールされている別のコンピューターにPSTファイルをコピーします。
- 新しいコンピューターでOutlookを起動し、「ファイル」→「開く」→「Outlookデータファイル」を選択してPSTファイルを開きます。
- PSTファイルを開くことができない場合、またはファイルを開くときにエラーメッセージが表示される場合は、PSTファイルが破損しているため、問題の原因が理由2であることが確認できます。それ以外の場合は、PSTファイルを問題なく開くことができます。その後、PSTファイルは正常である必要があり、理由は3または4です。
理由2のために、あなたはチェックすることができます この記事 問題を解決する。
理由3および4の場合、次のように分析手順を続行する必要があります。
- スタートメニュー > コントロールパネル > メール の順に進んでください。
- 」をクリックしてくださいプロファイルを表示する
- 」をクリックしてください追加」をクリックして、新しいプロファイルを追加します。
- ダイアログの下部で、新しいプロファイルを「Microsoft Office Outlook を起動するときに、このプロファイルを使用する」に設定します。
- 新しく作成したプロファイルを選択し、「特性
- PSTファイルを新しいプロファイルに追加します。
- Outlookを再起動してください。Outlookの問題が解消された場合は、原因は3であり、問題は解決しました。そうでない場合は、原因は4です。
理由4の場合、Outlookのインストールが正しくなく、OutlookまたはOfficeスイート全体を再インストールする必要がある場合があります。 または、システムのバックアップがある場合は、Outlookを問題なく使用できるときに、システムをバックアップポイントに復元できます。