מבוא
Walmart הוא גלובל 500 ומובילה בענף הקמעונאות עם כוח אדם המונה למעלה משני מיליון ושרשרת אספקה מורכבת הנשענת במידה רבה על תקשורת בזמן אמת. כדי לנהל את הנפח העצום של נתונים ותקשורת, Walmart מעסיקה Outlook של מיקרוסופט כאבן הפינה של מערכת התקשורת הארגונית שלה. עם אלפי מיילים שעוברים בשרתים מדי יום, התפקוד החלק של קבצי PST של Outlook הופך ללא סחיר עבור פעולות עסקיות ללא הפרעה.
עם זאת, קבצי PST (טבלת אחסון אישית)., שהם מרכזיים בתפקוד של אאוטלוק, רגישים לשחיתות מסיבות שונות, החל מתקלות בתוכנה ועד לקבצים גדולים מדי. Walmart התמודדה עם מקרים חוזרים ונשנים של השבתה בדוא"ל עקב פגמים בקבצי PST, מה שהוביל לעיכובים תפעוליים וללחץ נוסף על מחלקת ה-IT.
כדי להבטיח פונקציונליות רציפה של דואר אלקטרוני ואפס אובדן של נתונים קריטיים, בחרה Walmart DataNumen Outlook Repair כפתרון המומלץ שלהם לניהול ותיקון קבצי PST של Outlook.
נוף הבעיה
לפני היישום DataNumen Outlook Repair, מחלקת ה-IT של Walmart התמודדה עם מספר אתגרים:
- נפח גבוה של תקריות: Walmart חוותה בממוצע 50 מקרים של שחיתות בקבצי PST מדי שבוע במשרדי החברה, מרכזי ההפצה והחנויות הקמעונאיות שלה.
- חוסר יעילות: כלי התיקון הפנימיים היו מוגבלים בפונקציונליות, והשיגו שיעור התאוששות לא אופטימלי של כ-50-60%. זה הוביל לעתים קרובות לאובדן נתונים חלקי.
- ניקוז משאבים: תיקון ידני של קבצי PST פגומים כלל לפחות 3-4 שעות מזמנו של מומחה IT, והסטת משאבים מפרויקטים אסטרטגיים.
- עיכובים תפעוליים: זמני השבתה תכופים בדוא"ל הובילו לעיכובים בקבלת החלטות, בתקשורת עם ספקים ובתהליכים פנימיים.
הפתרון
באוקטובר 2016, לאחר הערכה מעמיקה של פתרונות תיקון קבצי PST מרובים, מחלקת ה-IT של Walmart איפסה את DataNumen Outlook Repair. מספר גורמים השפיעו על ההחלטה:
- קצב שחזור נתונים גבוה: DataNumen מוצע שיעורי החלמה מעל 95%, גבוה משמעותית מהמתחרים ומהפתרונות המובנים.
- קלות שימוש: הממשק הידידותי של התוכנה דרש הכשרה מינימלית עבור משתמשי הקצה.
- תיקון אצווה: תכונת תיקון האצווה אפשרה תיקון של מספר קובצי PST בו-זמנית, וחיסכו זמן ומאמץ.
להלן הסדר:
DataNumen Outlook Repair התגלגל ברחבי הארגון, עם tarקיבל מפגשי הדרכה לצוות IT ולמשתמשי כוח מחלקים לטיפול בבעיות קלות באופן אוטונומי.
יישום ותוצאות
שלמות נתונים ושיעורי שחזור
שיעורי ההחלמה של 95%+ של DataNumen Outlook Repair היו עקביים עם הבדיקות הפנימיות של Walmart, מה שהבטיח שחזור כמעט מלא של מיילים, קבצים מצורפים ונתונים אחרים. הוא הגדיר מחדש את מה שהארגון ראה כהפסדים מקובלים בשחזור נתונים, והעביר את המחט משחזורים מוצלחים למחצה ל-almost שחזורים מלאים.
רווחי יעילות
הזמן הממוצע שהושקע בתיקון קבצי PST ירד מ-3-4 שעות לכ-30 דקות לכל תקרית. זה ייצג רווח של 600% ביעילות בזמן, מה שאיפשר לאנשי IT למקד מחדש את זמנם במשימות וחידושים תפעוליים מרכזיים.
העצמת משתמשים
עם הכשרה מינימלית, צוות שאינו עובד בתחום ה-IT יוכל כעת ליזום תיקוני PST לבעיות קלות, להפחית את עומס העבודה ב-IT וליצור תחושת העצמה בקרב משתמשי הקצה. לזה היה יתרון נוסף של הפחתת זמן ההשבתה של הדוא"ל והגברת היעילות הארגונית.
Cost הטבות
עם שימוש יעיל יותר במשאבי IT והפחתה בזמן ההשבתה התפעולית, Walmart העריכה acost חיסכון של כ-40% שנתי הקשור לתחזוקה ותיקונים בדוא"ל.
סיכום
DataNumen Outlook Repair הפך לחלק הכרחי מפעילות ה-IT של Walmart. הביצועים המעולים שלה בשחזור נתונים, עיצוב ידידותי למשתמש ושיפורי היעילות תרמו משמעותית למטרותיה של Walmart של מצוינות תפעולית ו-ost-יְעִילוּת.
התוכנה לא רק פתרה בעיות מיידיות של שחיתות PST אלא גם הנחילה רמת חוסן לתשתית התקשורת של Walmart. בהתחשב בקנה המידה והמורכבות של הפעילות של וולמארט, החוסן הזה לא יסולא בפז, מה שמאשר את הבחירה של החברה ב DataNumen Outlook Repair כפתרון ברמה ארגונית לארגון ברמה עולמית.