הערה: אם ברצונך ליצור קשר עם לקוח זה כדי לקבל התייחסות, בבקשה צור עימנו קשר.
האתגר
דלויט, אחד מ ארבע חברות רואי החשבון הגדולות, מסתמך מאוד על מיילים לתקשורת שלהם הן פנימית והן עם לקוחות. כעסק עולמי המתמודד עם לקוחות באזורי זמן שונים, תקשורת דוא"ל היא לא רק חיונית אלא צריכה להיות 24/7 ללא כל הפרעות.
באביב 2010, מערכת הדוא"ל הארגונית שלהם, מופעלת על ידי Outlook של מיקרוסופט, Starחווה קריסות ושגיאות תכופות. קבצי PST נפגמו, אימיילים חשובים היו XNUMXost, והפרודוקטיביות הכוללת של הצוות הושפעה באופן משמעותי.
מדי יום נשלחו והתקבלו מאות אלפי מיילים, והשחתה מדי פעם בקבצים גרמה להרס בזרימת העבודה הרגילה. מחלקת ה-IT הפנימית לא הצליחה לפתור את הבעיה ביעילות, וחוסר היעילות בתקשורת הדוא"ל הייתה starלהשפיע על יחסי לקוחות ושביעות רצון.
הפתרון
מבינים את חומרת המצב, מחלקת ה-IT של דלויט החלו לחפש כלי חזק ויעיל לתיקון הבעיות החוזרות שלהם. החיפוש שלהם הוביל אותם DataNumen Outlook Repair, נקרא בעבר Advanced Outlook Repair(AOR).
המוצרים שיעור החלמה גבוה ו המלצות חיוביות של לקוחות הפך את זה לפתרון אטרקטיבי. מערך התכונות העשיר של התוכנה, כמו היכולת תיקון קבצי PST גדולים בנפח 2GB, לשחזר פריטי Outlook שנמחקו, והתאימות שלו למספר גרסאות Outlook, שכנעו אותם לתת DataNumen Outlook Repair ניסיון.
להלן דלויטדוא"ל של לבקש את ההערכה:
היישום
מחלקת ה-IT starטד עם תיקון ה-most קבצי PST חיוניים ונפוצים. DataNumen Outlook Repairהממשק הידידותי של המשתמש הקל עליהם לנווט במוצר ולהבין את הפונקציונליות שלו. היכולת לשחזר סוגים רבים של אובייקטים, כולל מיילים, קבצים מצורפים ואובייקטים מוטבעים, הייתה שימושית במיוחד.
הם גם שמחו למצוא את תכונת שחזור האצווה, שאפשרה להם לתקן מספר קובצי PST בו-זמנית, חיסכון משמעותי בזמן עבור צוות ה-IT העסוק.
התוצאה
DataNumen Outlook Repair הייתה הצלחה מיידית ב דלויט. התוכנה תיקנה ביעילות קבצי PST פגומים ושחזרה lost פריטים מתיבות דואר, המחזירים את מערכת התקשורת המייל של החברה לתפקוד הרגיל שלה.
היישום המוצלח של הכלי הביא לעלייה מסיבית בתפוקה, מכיוון שצוותים יכלו כעת להתמקד יותר בעבודה שלהם במקום להיאבק בבעיות דוא"ל. חשוב מכך, החברה הצליחה לשמור על איכות שירות הלקוחות שלה על ידי הבטחת תקשורת דואר אלקטרוני ללא הפרעה.
מתרשם מהתוצאות, מחלקת ה-IT עובדת כעת על יישום כלל החברה של DataNumen Outlook Repair כדי למנוע בעיות שחיתות עתידיות של PST. כל שנה, דלויט יזמין את הגרסאות העדכניות ביותר של DataNumen Outlook Repair ו DataNumen Exchange Recovery, כלהלן:
אל האני דלויט המקרה הוא עדות לאיך DataNumen Outlook Repair יכולה להביא פתרון לבעיה עסקית קריטית בעולם האמיתי, ובכך לחזק את מעמדה ככלי מוביל בתחום תיקון ושחזור קבצי PST.