Introduzione
RBC Financial Group è un Fortune Global 500 società e uno dei più grandi istituti finanziari del Nord America, che vanta una vasta gamma di servizi, dai servizi bancari al dettaglio alla gestione patrimoniale. Con il volume crescente di dati sui clienti e sulle transazioni, RBC fa molto affidamento Microsoft Access banche dati per vari aspetti operativi. Sfortunatamente, il gruppo ha dovuto affrontare sfide debilitanti legate alla corruzione del database e all'integrità dei dati, che hanno minacciato sia le operazioni interne che quelle rivolte ai clienti.
La sfida: corruzione dei dati nei database cruciali
La crisi è stata duplice per RBC Financial Group. Innanzitutto, la corruzione di alcuni dei loro database Access vitali ha portato a un rallentamento delle prestazioni e, in casi estremi, alla completa perdita di dati. In secondo luogo, le soluzioni esistenti si stavano rivelando inefficienti, dispendiose in termini di tempo e, nella migliore delle ipotesi, parzialmente efficaci. Dato che i database interessati erano collegati ai servizi clienti e alle transazioni finanziarie, era imperativo un intervento immediato ed efficace.
Criteri di selezione: perché DataNumen Access Repair?
Nel gennaio 2006, il team IT interno di RBC ha iniziato l'arduo compito di valutare le molteplici soluzioni di riparazione dei database disponibili sul mercato. Il team ha sviluppato una matrice di punteggio basata su criteri critici, tra cui velocità di recupero dei dati, velocità di riparazione, integrità dei dati post-riparazione, facilità d'uso e scalabilità. DataNumen Access Repair hanno surclassato i concorrenti sotto quasi ogni aspetto. Inoltre, può riparare file di database MDB e ACCDB in batch, il che è stato un fattore interessante per RBC, a causa dell'elevato volume di file di database corrotti.
Di seguito è riportato l'ordine (Advanced Access Repair è il vecchio nome di DataNumen Access Repair):
Implementazione: integrazione perfetta
Integrazione DataNumen Access Repair nell'infrastruttura esistente di RBC è stato semplice. Il software è stato prima testato su scala più piccola per valutarne l’efficacia. Impressionata dalle sue prestazioni, RBC ha optato per un lancio su vasta scala. Sono state condotte sessioni di formazione per i membri del personale che avrebbero utilizzato o supervisionato direttamente l'utilizzo del software.
Risultati
Recupero dati immediato
Una volta implementato, DataNumen Access Repair è stato messo alla prova almost immediatamente con un database gravemente danneggiato che aveva paralizzato uno dei dipartimenti del servizio clienti di RBC. Il software è riuscito non solo a riparare il database ma anche a recuperare quasi il 98% dei lost dati.
Integrità sostenibile dei dati
I robusti algoritmi e le funzionalità di scansione in DataNumen Access Repair ha consentito al team IT di RBC di rilevare incoerenze e potenziali casi di corruzione prima che si trasformassero in problemi più ampi. Questo approccio proattivo ha migliorato notevolmente l'integrità dei dati all'interno dell'organizzazione.
Efficienza operativa
Prima di DataNumenCon l'implementazione di, il reparto IT impiegherebbe ore o addirittura giorni a riparare manualmente i database danneggiati. Questa volta il nuovo software ha liberato tempo, consentendo al personale IT di concentrarsi su altri progetti a valore aggiunto. Questa maggiore efficienza operativa ha avuto un effetto a catena, migliorando la produttività complessiva all’interno di RBC.
Cost-Efficienza
Il ROI è diventato evidente già nei primi mesi. Riducendo significativamente i tempi di inattività e la perdita di dati, DataNumen Access Repair ha risparmiato RBC non solo in termini di ore IT ma anche in termini di evitare potenziali perdite di entrate dovute a dati errati o operazioni sospese.
Soddisfazione del cliente
Forse un risultato inatteso ma prezioso è stato l’aumento della soddisfazione del cliente. Con l'integrità dei dati garantita e servizi più veloci e affidabili, RBC è riuscita a mantenere un livello di eccellenza del servizio, rafforzando la fiducia e la soddisfazione dei clienti.
Conclusione
La decisione di RBC Financial Group di attuare DataNumen Access Repair si è rivelato straordinariamente vantaggioso. Lo strumento ha affrontato e risolto con successo l’urgente e importante problema della corruzione dei dati con cui il colosso finanziario era alle prese. Oltre al recupero immediato dei dati, il software offriva una suite di funzionalità che aiutavano RBC a mantenere l'integrità del database a lungo termine. Ciò ha portato a miglioramenti significativi nell'efficienza operativa, cost risparmio e soddisfazione del cliente, realizzazione DataNumen Access Repair una risorsa inestimabile nel toolkit IT di RBC Financial Group.