Athugaðu: Ef þú vilt hafa samband við þennan viðskiptavin til að fá tilvísun, vinsamlegast hafðu samband við okkur.
The Challenge
Deloitte, einn af Stóru fjögur endurskoðunarfyrirtækin, treystir mjög á tölvupóst fyrir samskipti sín bæði innbyrðis og við viðskiptavini. Sem alþjóðlegt fyrirtæki sem fjallar um viðskiptavini á ýmsum tímabeltum eru tölvupóstsamskipti ekki bara nauðsynleg heldur þurfa þau að vera allan sólarhringinn án truflana.
Vorið 2010, fyrirtækjapóstkerfi þeirra, knúið af Microsoft Outlookblstartd upplifa tíð hrun og villur. PST skrár skemmdist, mikilvægir tölvupóstar voru lost, og heildarframleiðni liðsins hafði verulega áhrif.
Á hverjum degi voru hundruð þúsunda tölvupósta sendur og móttekin, og einstaka skráarspilling olli usla í venjulegu vinnuflæði. Innri upplýsingatæknideildin gat ekki leyst vandamálið á skilvirkan hátt og óhagkvæmni í tölvupóstsamskiptum var s.tartil að hafa áhrif á samskipti viðskiptavina og ánægju.
Lausnin
Gerir sér grein fyrir alvarleika ástandsins, upplýsingatæknideildin Deloitte byrjaði að leita að öflugu og áhrifaríku tæki til að laga endurtekin vandamál sín. Leit þeirra leiddi þá til DataNumen Outlook Repair, sem áður hét Advanced Outlook Repair(AOR).
Varan er hátt endurheimtarhlutfall og jákvæðar reynslusögur viðskiptavina gerði það að aðlaðandi lausn. Ríkulegt eiginleikasett hugbúnaðarins, eins og getu til að gera við stórar 2GB PST skrár, endurheimta eyddar Outlook atriði, og samhæfni þess við margar Outlook útgáfur, sannfærðu þá um að gefa DataNumen Outlook Repair a reyna.
Hér að neðan er Deloittetölvupósti til að biðja um matið:
Framkvæmdin
Upplýsingatæknideild startd við að gera við most mikilvægar og oft notaðar PST skrár. DataNumen Outlook RepairNotendavænt viðmót gerði það auðvelt fyrir þá að vafra um vöruna og skilja virkni hennar. Hæfni til að endurheimta fjölmargar tegundir af hlutum, þar á meðal pósta, viðhengi og innbyggða hluti, var sérstaklega gagnleg.
Þeir voru líka ánægðir með að finna batch bata eiginleikann, sem gerði þeim kleift að gera við margar PST skrár samtímis, umtalsverðan tímasparnað fyrir upptekið upplýsingatækniteymi.
Niðurstaðan
DataNumen Outlook Repair tókst strax vel kl Deloitte. Hugbúnaðurinn lagaði í raun skemmdar PST skrár og endurheimti lost hlutir úr pósthólfum, sem færir tölvupóstsamskiptakerfi fyrirtækisins aftur í eðlilegt horf.
Árangursrík innleiðing tólsins leiddi til stórfelldrar framleiðniaukningar, þar sem teymi gætu nú einbeitt sér meira að vinnu sinni frekar en að glíma við tölvupóstsmál. Meira um vert, fyrirtækinu tókst að viðhalda gæðum þjónustu við viðskiptavini sína með því að tryggja óslitin tölvupóstsamskipti.
Upplýsingatæknideildin er hrifin af niðurstöðunum og vinnur nú að innleiðingu á fyrirtækinu DataNumen Outlook Repair til að koma í veg fyrir spillingarmál PST í framtíðinni. Á hverju ári, Deloitte mun panta nýjustu útgáfur af DataNumen Outlook Repair og DataNumen Exchange Recovery, eins og hér að neðan:
The Deloitte málið er til vitnis um hvernig DataNumen Outlook Repair getur komið með lausn á raunverulegu, mikilvægu viðskiptavandamáli og styrkt þannig stöðu sína sem leiðandi tæki á sviði PST skráaviðgerða og endurheimtar.