Bagaimana cara mengembalikan dana pesanan saya?

Berdasarkan kebijakan pengembalian, jika Anda berhak atas pengembalian dana, Anda bisa atau hubungi kami melalui dan mengirimkan permintaan tersebut kepada kami.

Dalam permintaan pengembalian dana Anda, berikan detail berikut kepada kami:

  1. Apa masalah dengan file Anda yang korup atau rusak?
  2. Apakah Anda mengalami kesalahan saat menggunakan produk kami? Jika ya, bisakah Anda mengirimkan tangkapan layar dari pesan kesalahan tersebut kepada kami?
  3. Apakah produk kita menyelesaikan proses pemulihan pada akhirnya? Apakah pemulihan berhasil atau tidak?
  4. Apakah Anda mendapatkan data yang diinginkan dalam hasil pemulihan? Jika tidak, apa data yang Anda inginkan? Anda dapat memberi kami beberapa contoh jika kuantitas datanya sangat besar.
  5. Apakah hasil pemulihan sama sekali tidak berguna bagi Anda?

Juga kirimkan log perbaikan kepada kami.

Untuk mendapatkan log perbaikan, silakan:

  1. Perbaiki file Anda.
  2. Setelah perbaikan, klik tombol "Simpan Log".
  3. Dalam dialog simpan file, pastikan opsi "Sertakan Informasi Sistem" dipilih.
  4. Simpan log ke dalam file.
  5. penggunaan menangZip or menangRAR untuk mengompres file log dan mengirimkannya kepada kami.

Terima kasih atas kerjasamanya!