Gejala:

Kapan starDi Microsoft Outlook, Anda mendapatkan pesan kesalahan berikut:

Tidak dapat membuka folder email default Anda. File xxxx.ost bukan file folder offline.

dimana 'xxxx.ost'adalah nama dari folder offline (.ost) file dibuat oleh Outlook saat berfungsi dengan kotak surat Exchange offline. Anda mungkin tidak terbiasa dengan file karena dibuat secara implisit.

Penjelasan Tepat:

Ada dua alasan yang menyebabkan kesalahan ini, sebagai berikut:

  • The OST file rusak atau rusak, dan tidak dapat dikenali oleh Microsoft Outlook, jadi Outlook akan melaporkan kesalahan ini.
  • The OST file terkait dengan kotak surat di server Exchange. Jika karena alasan apa pun, Microsoft Outlook tidak dapat mengakses kotak surat Exchange terkaittart menyinkronkan kotak surat dengan folder offline di OST file, itu akan melaporkan kesalahan ini.Beberapa contoh umum adalah:

1. Di Outlook, Anda belum menyetel akun email untuk mengakses kotak surat Exchange dengan benar.

2. Di Outlook, Anda menghapus akun email untuk kotak surat Exchange.

3. Di server Exchange, kotak surat Exchange, atau akun email untuk kotak surat Exchange dinonaktifkan atau dihapus.

4. Ada masalah komunikasi antara Outlook dan server Exchange.

5. Anda tidak memiliki akun email Exchange sama sekali. Dan akun email Anda didasarkan pada POP3, IMAP, HTTP, atau server email selain server Exchange. Tapi Anda tidak sengaja menyetel akun email Anda sebagai berbasis Exchange.

Larutan:

Untuk mengatasi kesalahan ini dan mencegah kehilangan data, Anda harus melakukan hal berikut:

  1. Cari OST file yang menyebabkan kesalahan. Berdasarkan informasi dalam pesan kesalahan, Anda dapat dengan mudah menemukan file itu. Anda juga dapat menggunakan Pencarian berfungsi di Windows untuk mencari file OST file.
  2. Menyelamatkan data offline di OST file. Pertukaran OST file berisi data offline, termasuk pesan email dan semua item lainnya, di kotak surat Exchange Anda, yang penting bagi Anda. Untuk menyelamatkan data ini, Anda harus menggunakan DataNumen Exchange Recovery untuk memindai OST file, pulihkan data di dalamnya, dan simpan ke dalam file PST Outlook sehingga Anda dapat mengakses semua pesan dan item dengan Outlook dengan mudah dan efisien.
  3. Cadangkan OST file. Demi keamanan, sebaiknya Anda mencadangkannya.
  4. Ubah nama atau hapus aslinya OST file yang menyebabkan masalah.
  5. Perbaiki kesalahannya.
    • 5.1.

    Jika kotak surat Exchange dan akun email Anda masih valid, Anda harus memastikan pengaturan akun email di Outlook sudah benar, dan Outlook dapat menyambungkan ke server Exchange Anda dengan benar. Kemudian Anda bisa start Outlook dan kirim / terima email Anda di kotak surat Exchange, yang akan membuat Outlook membuat yang baru OST file secara otomatis dan menyinkronkan datanya dengan kotak surat Exchange. Jika metode ini tidak berhasil, ikuti petunjuk di 5.2.

  6. 5.2. Jika kotak surat Exchange atau akun email Anda tidak ada lagi, atau Anda tidak memiliki akun email Exchange sama sekali, atau instruksi di 5.1 tidak berfungsi, maka profil email Anda saat ini salah, Anda harus menghapusnya dan buat yang baru, sebagai berikut:
    • 5.2.1 Klik Start, Dan Kemudian klik kontrol Panel.
    • 5.2.2 Klik Beralih ke Tampilan Klasik jika Anda menggunakan Windows XP atau versi yang lebih tinggi.
    • 5.2.3 Klik dua kali surat.
    • 5.2.4 Dalam Pengaturan email kotak dialog, klik Tampilkan Profil.
    • 5.2.5 Pilih salah satu profil yang salah dalam daftar dan klik Hapus untuk menghapusnya.
    • 5.2.6 Ulangi 5.2.5 sampai semua profil yang salah dihapus.
    • 5.2.7 Klik menambahkan untuk membuat profil baru dan menambahkan akun email sesuai dengan tipenya.
    • 5.2.8 Start Outlook, Anda akan menemukan masalah tersebut hilang.

Referensi: