Gejala:

Saat menggunakan Microsoft Outlook untuk membuka atau menyinkronkan file folder offline (.ost) file, Anda melihat pesan kesalahan berikut:

Tidak dapat memperluas folder. Kumpulan folder tidak dapat dibuka. Kesalahan bisa saja terdeteksi di file xxxx.ost. Keluar dari semua aplikasi yang mendukung e-mail, kemudian gunakan Alat Perbaikan Kotak Masuk.

dimana 'xxxx.ost'adalah nama dari folder offline (.ost) file dibuat oleh Outlook saat berfungsi dengan kotak surat Exchange offline. Anda mungkin tidak terbiasa dengan file karena dibuat secara implisit.

Penjelasan Tepat:

Ketika Anda OST file menjadi korup atau rusak, dan tidak dapat diproses oleh Microsoft Outlook, ini akan melaporkan kesalahan ini.

Larutan:

Untuk mengatasi kesalahan ini dan mencegah kehilangan data, lakukan hal berikut:

  1. Tutup Microsoft Outlook dan aplikasi lain yang dapat mengakses OST file.
  2. Cari OST file yang menyebabkan kesalahan. Berdasarkan informasi dalam pesan kesalahan, Anda dapat dengan mudah menemukan file itu. Anda juga bisa menggunakan Pencarian berfungsi di Windows untuk mencari file OST file.
  3. Pulihkan data offline di OST file. Pertukaran OST file berisi data offline, termasuk pesan email dan semua item lainnya, di kotak surat Exchange Anda, yang sangat penting bagi Anda. Untuk memulihkan dan menyelamatkan data ini, Anda harus menggunakan DataNumen Exchange Recovery untuk memindai OST file, pulihkan data di dalamnya, dan simpan ke dalam file PST Outlook sehingga Anda dapat mengakses semua pesan dan item dengan Outlook dengan mudah dan efisien.
  4. Cadangkan aslinya OST file. Demi keamanan, sebaiknya Anda mencadangkannya.
  5. Ubah nama atau hapus aslinya OST file yang menyebabkan masalah.
  6. Perbaiki kesalahannya. Pastikan pengaturan akun email di Outlook sudah benar, dan Outlook dapat menyambungkan ke server Exchange Anda dengan benar. Kemudian restart Outlook dan kirim / terima email Anda di kotak surat Exchange yang sesuai, yang memungkinkan Outlook membuat email baru OST file secara otomatis dan menyinkronkan datanya dengan kotak surat Exchange. Jika metode ini tidak berhasil, maka profil email Anda saat ini salah, Anda harus menghapusnya dan membuat yang baru, sebagai berikut:
    • 6.1 Tutup Microsoft Outlook.
    • 6.2 Klik Start, Dan Kemudian klik kontrol Panel.
    • 6.3 Klik Beralih ke Tampilan Klasik jika Anda menggunakan Windows XP atau versi yang lebih tinggi.
    • 6.4 Klik dua kali surat.
    • 6.5 Dalam Pengaturan email kotak dialog, klik Tampilkan Profil.
    • 6.6 Pilih salah satu profil yang salah dalam daftar dan klik Hapus untuk menghapusnya.
    • 6.7 Ulangi 6.6 sampai semua profil yang salah dihapus.
    • 6.8 Klik menambahkan untuk membuat profil baru dan menambahkan akun email sesuai dengan pengaturannya di server.
    • 6.9 Start Outlook dan sinkronkan ulang kotak surat Exchange Anda, masalah akan hilang.
  7. Impor data yang dipulihkan pada langkah 3. Setelah Anda OST masalah file terpecahkan, pertahankan yang baru OST file untuk kotak surat Exchange terbuka, lalu buka file PST yang dibuat di langkah 3 dengan Outlook. Karena berisi semua data yang dipulihkan dalam dokumen asli Anda OST file, Anda dapat menyalin item yang diperlukan ke file OST mengajukan secara selektif.

Referensi: