ներածություն
Walmart է Գլոբալ 500 և առաջատար մանրածախ արդյունաբերության մեջ՝ ավելի քան երկու միլիոն աշխատուժով և մատակարարման բարդ շղթայով, որը մեծապես հենվում է իրական ժամանակի հաղորդակցության վրա: Տվյալների և հաղորդակցությունների հսկայական ծավալը կառավարելու համար Walmart-ն աշխատում է Microsoft Outlook որպես իր ձեռնարկությունների հաղորդակցման համակարգի հիմնաքար: Սերվերների միջոցով օրական հազարավոր էլ Outlook PST ֆայլեր դառնում է անսակարկելի բիզնեսի անխափան գործառնությունների համար:
Սակայն, PST (Personal Storage Table) ֆայլեր, որոնք կենտրոնական են Outlook-ի գործունեության մեջ, ենթակա են կոռուպցիայի՝ տարբեր պատճառներով՝ սկսած ծրագրային ապահովման խափանումներից մինչև մեծածավալ ֆայլեր: Walmart-ը բախվել է էլփոստի դադարեցման կրկնակի դեպքերի հետ՝ PST ֆայլերի կոռուպցիայի պատճառով, ինչը հանգեցրել է գործառնական հետաձգումների և ՏՏ բաժնի վրա ավելացված ճնշման:
Էլփոստի շարունակական ֆունկցիոնալությունն ու կարևոր տվյալների զրոյական կորուստն ապահովելու համար Walmart-ն ընտրեց DataNumen Outlook Repair որպես Outlook PST ֆայլերը կառավարելու և վերանորոգելու իրենց հիմնական լուծումը:
Խնդրի լանդշաֆտը
Նախքան իրականացնելը DataNumen Outlook RepairWalmart-ի ՏՏ բաժինը բախվեց մի քանի մարտահրավերների.
- Միջադեպերի մեծ ծավալWalmart-ը ամեն շաբաթ միջինը 50 դեպք է ունեցել PST ֆայլերի կոռուպցիայի հետ իր կորպորատիվ գրասենյակներում, բաշխման կենտրոններում և մանրածախ վաճառքի կետերում:
- ԱնարդյունավետությունՆերքին վերանորոգման գործիքները սահմանափակ էին ֆունկցիոնալությամբ՝ հասնելով վերականգնման ոչ օպտիմալ մակարդակի մոտ 50-60%: Սա հաճախ հանգեցնում էր տվյալների մասնակի կորստի:
- Ռեսուրսների արտահոսքԿոռումպացված PST ֆայլերի ձեռքով վերանորոգումը ներառում է ՏՏ մասնագետի ժամանակի առնվազն 3-4 ժամ՝ շեղելով ռեսուրսները ռազմավարական նախագծերից:
- Գործառնական ուշացումներԷլեկտրոնային փոստի հաճախակի խափանումները հանգեցրել են որոշումների կայացման, վաճառողների հաղորդակցության և ներքին գործընթացների հետաձգման:
The Solution
2016 թվականի հոկտեմբերին, PST ֆայլերի վերանորոգման բազմաթիվ լուծումների խորը գնահատումից հետո, Walmart-ի ՏՏ բաժինը զրոյացրեց. DataNumen Outlook Repair. Որոշման վրա ազդել են մի քանի գործոններ.
- Տվյալների վերականգնման բարձր մակարդակ: DataNumen առաջարկել վերականգնման տոկոսադրույքները 95%-ից բարձր, զգալիորեն ավելի բարձր, քան մրցակիցները և ներկառուցված լուծումները:
- Հեշտ օգտագործմանԾրագրաշարի օգտագործողի համար հարմար ինտերֆեյսը պահանջում էր նվազագույն ուսուցում վերջնական օգտագործողների համար:
- Խմբաքանակի նորոգումԽմբաքանակի վերանորոգման ֆունկցիան հնարավորություն տվեց միաժամանակ մի քանի PST ֆայլեր ամրագրել՝ խնայելով ժամանակ և ջանք:
Ստորև ներկայացնում ենք պատվերը.
DataNumen Outlook Repair տարածվեց ամբողջ կազմակերպությունում, ներառյալ տեղեկատվական տեխնոլոգիաների աշխատակիցների և բաժինների հզոր օգտատերերի համար նախատեսված նպատակային վերապատրաստման դասընթացները՝ մանր խնդիրները ինքնուրույն լուծելու համար։
Իրականացում և արդյունքներ
Տվյալների ամբողջականություն և վերականգնման տեմպեր
95%+ վերականգնման տոկոսադրույքները DataNumen Outlook Repair համապատասխանում էին Walmart-ի ներքին թեստերին՝ ապահովելով էլեկտրոնային նամակների, կից ֆայլերի և այլ տվյալների գրեթե ամբողջական վերականգնումը: Այն վերաիմաստավորեց այն, ինչը կազմակերպությունը համարում էր տվյալների վերականգնման ընդունելի կորուստներ՝ գործընթացը կիսահաջող վերականգնումներից տեղափոխելով գրեթե ամբողջական վերականգնման:
Արդյունավետության ձեռքբերումներ
PST ֆայլերի վերանորոգման վրա ծախսված միջին ժամանակը 3-4 ժամից նվազել է մինչև 30 րոպե մեկ միջադեպի համար: Սա ներկայացնում էր 600% ժամանակի արդյունավետության բարձրացում, որը թույլ էր տալիս ՏՏ անձնակազմին կրկին կենտրոնացնել իրենց ժամանակը հիմնական գործառնական խնդիրների և նորարարությունների վրա:
Օգտագործողի հզորացում
Նվազագույն ուսուցմամբ, ոչ ՏՏ անձնակազմն այժմ կարող է նախաձեռնել PST-ի վերանորոգում աննշան խնդիրների դեպքում՝ նվազեցնելով ՏՏ-ի վրա ծանրաբեռնվածությունը և վերջնական օգտատերերի մոտ ստեղծելով հզորացման զգացում: Սա լրացուցիչ առավելություն ուներ՝ նվազեցնելով էլ.
Ծախսերի օգուտները
ՏՏ ռեսուրսների ավելի արդյունավետ օգտագործման և գործառնական անսարքությունների կրճատման շնորհիվ Walmart-ը գնահատել է տարեկան մոտ 40% ծախսերի խնայողություն՝ կապված էլ. փոստի սպասարկման և վերանորոգման հետ։
Եզրափակում
DataNumen Outlook Repair դարձել է Walmart-ի ՏՏ գործառնությունների անբաժանելի մասը: Տվյալների վերականգնման, օգտագործողին հարմար դիզայնի և արդյունավետության բարձրացման ոլորտում դրա գերազանց կատարողականը զգալիորեն նպաստել է Walmart-ի գործառնական գերազանցության և ծախսարդյունավետության նպատակներին:
Ծրագրային ապահովումը ոչ միայն լուծեց PST-ի կոռուպցիայի հետ կապված անմիջական խնդիրները, այլև ճկունության մակարդակ ներշնչեց Walmart-ի կապի ենթակառուցվածքում: Հաշվի առնելով Walmart-ի գործունեության մասշտաբը և բարդությունը, այս ճկունությունը անգնահատելի է, հաստատելով ընկերության ընտրությունը. DataNumen Outlook Repair որպես ձեռնարկության կարգի լուծում համաշխարհային կարգի ձեռնարկության համար: