Jegyzet: Ha kapcsolatba szeretne lépni ezzel az ügyféllel, hogy referenciát kapjon, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot.
A kihívás
Deloitte, Az egyik a Négyes nagy könyvelő cég, nagymértékben támaszkodik az e-mailekre a belső és az ügyfelekkel folytatott kommunikáció során. A különböző időzónákban lévő ügyfelekkel foglalkozó globális vállalkozásként az e-mailes kommunikáció nemcsak elengedhetetlen, hanem a hét minden napján, a hét minden napján, 24 órában, fennakadás nélkül zajlik.
2010 tavaszán vállalati e-mail rendszerüket a Microsoft Outlookatargyakori összeomlásokat és hibákat tapasztal. PST fájlok megsérült, fontos e-mailek voltak lost, és ez jelentősen befolyásolta a csapat általános termelékenységét.
Naponta több százezer e-mailt küldtek és fogadtak, és az időnkénti fájlsérülések pusztítást okoztak a normál munkafolyamatban. A belső informatikai részleg nem tudta hatékonyan megoldani a problémát, és az e-mail kommunikáció hatékonyságának hiánya starbefolyásolja az ügyfélkapcsolatokat és az elégedettséget.
A megoldás
Felismerve a helyzet súlyosságát, az informatikai osztály Deloitte robusztus és hatékony eszközt kerestek a visszatérő problémák megoldására. Kutatásuk oda vezetett DataNumen Outlook Repair, korábban hívták Advanced Outlook Repair(AOR).
A termékek magas helyreállítási arány és a pozitív vásárlói visszajelzések vonzó megoldássá tette. A szoftver gazdag funkciókészlete, mint például a képesség javítsa ki a túlméretezett 2 GB-os PST fájlokat, a törölt Outlook-elemek helyreállítása, és több Outlook-verzióval való kompatibilitása meggyőzte őket, hogy adjanak DataNumen Outlook Repair próba.
Az alábbiakban van Deloitteaz értékelés kérésére szolgáló e-mail:
Az implementáció
Az informatikai osztály started a m javításávalost kulcsfontosságú és gyakran használt PST-fájlok. DataNumen Outlook RepairA felhasználóbarát felület megkönnyítette számukra a termékben való navigálást és annak funkcióinak megértését. Különösen hasznos volt a számos típusú objektum helyreállításának képessége, beleértve a leveleket, a mellékleteket és a beágyazott objektumokat.
Örömmel találták meg a kötegelt helyreállítási funkciót is, amely lehetővé tette számukra, hogy egyszerre több PST-fájlt javítsanak ki, ami jelentős időmegtakarítást jelent az elfoglalt IT-csapat számára.
Az eredmény
DataNumen Outlook Repair azonnali sikert aratott Deloitte. A szoftver hatékonyan javította a sérült PST fájlokat, és helyreállította az lost küldemények postafiókokból, visszaállítva a vállalat e-mail kommunikációs rendszerét a normál működéséhez.
Az eszköz sikeres bevezetése hatalmas termelékenységnövekedést eredményezett, mivel a csapatok mostantól többet tudtak a munkájukra összpontosítani, nem pedig az e-mail-problémákkal küszködni. Ennél is fontosabb, hogy a cégnek sikerült megőriznie ügyfélszolgálati minőségét a zavartalan e-mail kommunikáció biztosításával.
Az eredmények lenyűgözve az informatikai részleg most az egész vállalatra kiterjedő megvalósításán dolgozik DataNumen Outlook Repair a jövőbeni PST korrupciós problémák megelőzése érdekében. Minden évben, Deloitte megrendeli a legújabb verzióit DataNumen Outlook Repair és a DataNumen Exchange Recovery, az alábbi:
Az Deloitte eset bizonyítja, hogyan DataNumen Outlook Repair megoldást tud hozni egy valós, kritikus üzleti problémára, megerősítve ezzel vezető eszközként pozícióját a PST-fájlok javítása és helyreállítása területén.