Használat során DataNumen Outlook Repair or DataNumen Exchange Recovery, néha előfordulhat, hogy a helyreállított üzenetek törzse üres.
Számos oka lehet a probléma kialakulásának:
1. Egyes vírusirtó programok okozhatják a problémát. Például olyan jelentéseket kaptunk ügyfeleinktől, hogy az Eset okozza a problémát.
Megoldás: Csak kapcsolja ki a víruskereső programot, és próbálja meg újra a helyreállítást.
2. A PST-fájl mérete eléri a 2 GB-os korlátot. Ha a cél PST-fájl formátuma a régi Outlook 97-2002 formátuma, akkor mivel a régi formátum 2 GB-os méretkorlátozással rendelkezik, amikor a helyreállított adatok elérik ezt a korlátot, a helyreállított üzenet üres lesz.
Megoldás: Módosítsa a cél PST-fájlformátumot az új Outlook 2003-2019 formátumra a régi Outlook 97-2002 formátum helyett. Az új formátum nem rendelkezik 2 GB-os méretkorlátozással, így megoldja a problémát.
3. Rosszul sérült PST-fájlok. Ha a forrás PST ill OST fájl erősen sérült, és az üzenettörzsek adatai lost véglegesen, akkor üres testeket fog látni néhány helyreállított üzenetben.
Megoldás: Mivel az adatok lost véglegesen már nincs mód a helyreállításukra.
