Tünet:

Amikor starA Microsoft Outlook használatakor a következő hibaüzenetet kapja:

Nem lehet megnyitni az alapértelmezett e-mail mappákat. Az xxxx fájl.ost nem offline mappafájl.

ahol 'xxxx.ost"a offline mappa (.ost) fájlt az Outlook hozta létre, amikor offline üzemmódban dolgozik az Exchange postaládával. Lehet, hogy nem ismeri a fájlt, mivel az implicit módon készült.

Pontos magyarázat:

Két oka lehet ennek a hibának, az alábbiak szerint:

  • A OST fájl sérült vagy sérült, és a Microsoft Outlook nem ismeri fel, ezért az Outlook jelenteni fogja ezt a hibát.
  • A OST fájl társítva van az Exchange kiszolgáló postafiókjához. Ha bármilyen okból kifolyólag a Microsoft Outlook nem tud hozzáférni a társított Exchange postafiókhoz vagy levelekheztart a postafiók szinkronizálása a OST fájlt, jelenteni fogja ezt a hibát. Néhány gyakori példa:

1. Az Outlook programban nem állította be az e-mail fiókot az Exchange-postafiók megfelelő eléréséhez.

2. Az Outlook programban törli az Exchange postafiók e-mail fiókját.

3. Az Exchange kiszolgálón az Exchange postafiók vagy az Exchange postafiók e-mail fiókja le van tiltva vagy törölve.

4. Kommunikációs problémák vannak az Outlook és az Exchange kiszolgáló között.

5. Egyáltalán nincs Exchange e-mail fiókja. Az Ön e-mail fiókja az Exchange szervertől eltérő POP3, IMAP, HTTP vagy levelező szervereken alapul. De tévedésből állítja be e-mail fiókját Exchange-alapúvá.

Megoldás:

A hiba elhárításához és az adatvesztés megakadályozásához tegye a következőket:

  1. Keresse meg a OST fájl, amely a hibát okozza. A hibaüzenetben szereplő információk alapján könnyen megtalálhatja azt a fájlt. Használhatja a Keresés funkció a Windows rendszerben a OST fájlt.
  2. Az offline adatok mentése a OST fájlt. A váltás OST fájl offline adatokat tartalmaz, beleértve az e-mail üzeneteket és az összes többi elemet az Exchange postaládájában, amelyek létfontosságúak az Ön számára. Ezen adatok megmentése érdekében meg kell tennie használ DataNumen Exchange Recovery hogy átkutassa a OST fájlt, állítsa helyre a benne lévő adatokat, és mentse őket egy Outlook PST fájlba így az összes üzenetet és tételt egyszerűen és hatékonyan elérheti az Outlook programmal.
  3. Biztonsági másolat a OST fájlt. A biztonság kedvéért jobb, ha biztonsági másolatot készít róla.
  4. Nevezze át vagy törölje az eredetit OST fájl okozza a problémát.
  5. Javítsa ki a hibát.
    • 5.1.

    Ha az Exchange postafiókja és e-mail fiókja továbbra is érvényes, akkor ellenőrizze, hogy az Outlook e-mail fiókjának beállításai helyesek-e, és hogy az Outlook helyesen tud-e csatlakozni az Exchange kiszolgálóhoz. Akkor lehet start Outlook, és küldje / fogadja e-mailjeit az Exchange postafiókján, ami az Outlook új létrehozását eredményezi OST fájl automatikusan szinkronizálja adatait az Exchange postafiókkal. Ha ez a módszer nem működik, akkor kövesse az 5.2. szakasz utasításait.

  6. 5.2. Ha az Exchange postafiókja vagy e-mail fiókja már nem létezik, vagy egyáltalán nincs Exchange e-mail fiókja, vagy ha az 5.1 utasításai nem működnek, akkor a jelenlegi levelezési profilja helytelen, törölje azt, és hozzon létre egy újat, az alábbiak szerint:
    • 5.2.1 Kattintson a gombra Start, Majd kattintson a Control Panel.
    • 5.2.2 Kattintson a gombra Váltás a klasszikus nézetre ha Windows XP vagy újabb verziókat használ.
    • 5.2.3 Kattintson duplán Levél.
    • 5.2.4 A Levelezés beállítása párbeszédpanelen kattintson a gombra Profilok megjelenítése.
    • 5.2.5 Válassza ki a helytelen profil egyikét a listában, majd kattintson a gombra eltávolít eltávolítani.
    • 5.2.6 Ismételje meg a 5.2.5-ot mindaddig, amíg az összes hibás profilt el nem távolította.
    • 5.2.7 Kattintson a gombra hozzáad új profil létrehozásához és e-mail fiókok hozzáadásához a típusuk szerint.
    • S 5.2.8tart Az Outlook alkalmazásban a probléma eltűnik.

Referenciák: