Amikor Exchange-fiókokat használ, IMAP-fiókok és Microsoft 365-fiókok Outlook, az összes adatot szinkronizálja és menti egy offline mappa (.ost) fájl. Időről időre különféle hibákat tapasztalhat a OST fájlt. Itt felsorolunk néhány tünetet.
Tünetek:
1. Amikor starA Microsoft Outlook használatakor a következő hibaüzenet jelenik meg:
Nem lehet megnyitni az alapértelmezett e-mail mappákat. Az xxxx fájl.ost nem offline mappafájl.
2. Ha a Microsoft Outlookot használja offline mappa megnyitásához vagy szinkronizálásához (.ost) fájlt, a következő hibaüzenet jelenik meg:
Nem lehet kibontani a mappát. A mappakészlet nem nyitható meg. A rendszer hibákat észlelhetett az xxxx fájlban.ost. Lépjen ki az összes levelezést támogató alkalmazásból, majd használja az Inbox Repair Tool eszközt.
Jegyzet: A fenti hibaüzenetekben a „xxxx.ost' a neve offline mappa (.ost) fájl az Outlook által létrehozott, amikor offline módban dolgozik az Exchange-postafiókkal. Lehet, hogy nem ismeri a fájlt, mivel implicit módon jön létre.
3. Találkoztok számos ütköző elemek a te offline mappa (.ost) fájl.
4. Bizonyos elemeket nem lehet megnyitni offline mappa (.ost) fájl, amikor az Outlook offline módban működik.
5. Megnyithat mappákat az offline mappában (.ost). Törölt tárgyak mappát.
Pontos magyarázat:
Három ok okozhatja ezeket a hibákat, az alábbiak szerint:
- A OST fájl sérült vagy sérült, és a Microsoft Outlook nem ismeri fel, ezért az Outlook jelenteni fogja a hibát.
- Egy vagy több üzenet a OST fájl sérült, és a szinkronizálási folyamat nem tudja kijavítani őket.
- A OST fájl egy postafiókhoz van társítva az Exchange szerveren. Ha bármilyen okból, a Microsoft Outlook nem tud hozzáférni a kapcsolódó Exchange-postafiókhoz vagy start a postafiók szinkronizálása az offline mappákkal OST fájlt, akkor jelenteni fogja a hibát. Néhány gyakori példa:
1. Az Outlook programban nem állította be megfelelően az Exchange-postafiók eléréséhez szükséges e-mail fiókot.
2. Az Outlook programban törli az Exchange-postafiók e-mail fiókját.
3. Az Exchange-kiszolgálón az Exchange-postafiók vagy az Exchange-postafiók e-mail fiókja le van tiltva vagy törölve.
4. Kommunikációs problémák vannak az Outlook és az Exchange szerver között.
5. Egyáltalán nem rendelkezik Exchange e-mail fiókkal. Az Ön e-mail fiókja pedig POP3, IMAP, HTTP vagy az Exchange-kiszolgálón kívüli levelezőszervereken alapul. Az e-mail fiókját azonban véletlenül Exchange-alapúnak állította be.
Megoldás:
Ha egy vagy több hibás üzenet okozza a hibát, akkor néha egyszerűen törölheti ezeket az üzeneteket a hiba megoldásához. Ezenkívül a Microsoft biztosítja a OST Integritás-ellenőrző eszköz amely kijavíthat néhány kisebb szinkronizálási hibát is. Azonban a most esetekben a legjobb megoldás az adatvesztés és a további hibák megelőzésére a használata DataNumen Exchange Recovery, az alábbi:
- Zárja be a Microsoft Outlook programot és minden olyan alkalmazást, amely hozzáférhet a OST fájlt.
- Keresse meg a OST fájl, amely a problémát okozza. A fájl helyét az Outlookban megjelenített tulajdonság alapján határozhatja meg. Vagy használja a Keresés funkciót a Windows rendszerben a kereséshez OST fájlt. Vagy keressen a előre meghatározott helyeken a fájlhoz.
- Állítsa vissza az offline adatokat a OST fájlt. A váltás OST fájl offline adatokat tartalmaz, beleértve az e-mail üzeneteket és az összes többi elemet az Exchange-postafiókjában, amelyek nagyon fontosak az Ön számára. Az adatok helyreállításához és mentéséhez meg kell tennie használ DataNumen Exchange Recovery átvizsgálni a OST fájlt, állítsa vissza a benne lévő adatokat, és mentse el őket hibamentes Outlook PST-fájlba így könnyen és hatékonyan elérheti az összes üzenetet és elemet az Outlook segítségével.
- Készítsen biztonsági másolatot az eredetiről OST filé, a biztonság kedvéért.
- Nevezze át vagy távolítsa el az eredetit OST fájlt.
- Javítsa ki a hibát.
- Ha az Exchange-postaládája továbbra is érvényes, győződjön meg arról, hogy az Outlook e-mail fiók beállításai helyesek, és az Outlook megfelelően tud csatlakozni az Exchange-kiszolgálóhoz. Akkor lehet start Outlook, és küldje/fogadja e-mailjeit az Exchange postafiókba, amely automatikusan létrehoz egy újat OST fájlt, és szinkronizálja adatait az Exchange postafiókkal. Ha ez a módszer nem működik, kövesse a (ii) részben található utasításokat.
- Ha az (i) pontban leírtak nem működnek, akkor a jelenlegi levelezési profilja hibás, ezt kell tennie új profil létrehozása. Ezután szinkronizálja újra a postafiókját.
- Ha Exchange-postafiókja már nem létezik, vagy egyáltalán nincs Exchange-postafiókja, közvetlenül megnyithatja a 3. lépésben létrehozott PST-fájlt, és kihagyhatja a 7. lépést.
- Importálja a 3. lépésben helyreállított adatokat. Után a OST fájl probléma megoldódott, tartsa meg az újat OST nyissa meg a postafiókhoz tartozó fájlt, majd nyissa meg a 3. lépésben létrehozott PST-fájlt az Outlook programmal. Mivel az összes helyreállított adatot tartalmazza az eredetiben OST fájlt, átmásolhatja a szükséges elemeket az új fájlba OST szükség szerint fájlba.