Nou ap chèche yon enjenyè sipò teknik ki pral jwe yon wòl enpòtan anpil nan kenbe bon jan kalite sèvis kliyan nou yo ak asire siksè kliyan nou yo. Kandida ideyal la pral responsab pou bay asistans teknik eksepsyonèl, depanaj, ak rezoud pwoblèm ki gen rapò ak pwodwi ak sèvis nou yo. Enjenyè sipò teknik la pral travay kole kole ak ekip kwa-fonksyonèl, ki gen ladan devlopman pwodwi ak ekip siksè kliyan, pou asire rezolisyon alè ak efikas nan pwoblèm kliyan yo.

Responsablite kle:

  1. Reponn demann kliyan yo, tou de ekri ak vèbal, nan yon fason apwopriye ak pwofesyonèl.
  2. Rezoud pwoblèm ak dyagnostike pwoblèm teknik, bay solisyon egzat, epi asire satisfaksyon kliyan an.
  3. Travay kole kole ak ekip kwa-fonksyonèl pou idantifye, swiv, ak rezoud pwoblèm kliyan yo.
  4. Devlope epi kenbe yon konpreyansyon pwofon sou pwodwi konpayi an, sèvis, ak teknoloji.
  5. Kreye epi kenbe dokiman detaye sou entèraksyon kliyan, pwoblèm, ak rezolisyon yo.
  6. Kontribye nan amelyorasyon kontinyèl nan pwosesis sipò ak zouti nan bay fidbak ak sijesyon.
  7. Patisipe nan devlopman ak livrezon materyèl fòmasyon pou kliyan ak ekip entèn yo.
  8. Ogmante pwoblèm ki pako rezoud bay manm ekip ki apwopriye yo oswa manadjè yo jan sa nesesè.
  9. Rete kouran ak tandans endistri yo, pi bon pratik, ak teknoloji émergentes pou amelyore kalite sipò yo bay la.

Kalifikasyon:

  1. Lisans nan Syans Enfòmatik, Jeni, Teknoloji Enfòmasyon, oswa domèn ki gen rapò.
  2. 2+ ane eksperyans nan yon sipò teknik oswa wòl kliyan-fè fas a.
  3. Bonjan ladrès pou rezoud pwoblèm ak analyse ak kapasite pou rezoud pwoblèm teknik konplèks.
  4. Ekselan ladrès kominikasyon, tou de ekri ak vèbal, ak kapasite nan eksplike konsèp teknik klèman ak kout.
  5. Abitye ak divès kalite sistèm operasyon, aplikasyon lojisyèl, ak aparèy pyès ki nan konpitè.
  6. Eksperyans ak zouti sipò aleka ak sistèm tikè.
  7. Kapasite pou travay efektivman anba presyon, jere priyorite miltip, epi respekte dat limit yo.
  8. Bonjan sèvis kliyan ak ladrès entèpèsonèl, ak yon konsantre sou bati ak kenbe relasyon pozitif.
  9. Kapasite demontre pou travay poukont yo ak kolaborasyon nan yon anviwònman ekip.
  10. Volonte pou patisipe nan wotasyon sou apèl ak sipò okazyonèl nan wikenn oswa apre lè.

    Si ou se yon enjenyè sipò teknik ki motive ak kalifye ki pasyone pou bay sipò eksepsyonèl ak ede kliyan yo reyisi, nou vle tande pale de ou! Aplike kounye a pou rantre nan ekip dinamik nou an epi ede fòme avni teknoloji a.

    Aplike pou travay