Wy binne op syk nei in technyske stipe-yngenieur dy't in fitale rol sil spylje yn it behâld fan ús heechweardige klanttsjinst en it garandearjen fan it sukses fan ús kliïnten. De ideale kandidaat sil ferantwurdlik wêze foar it leverjen fan útsûnderlike technyske bystân, probleemoplossing en probleemoplossing yn ferbân mei ús produkten en tsjinsten. De technyske stipe-yngenieur sil nau gearwurkje mei cross-funksjonele teams, ynklusyf produktûntwikkeling en klant súkses teams, om te garandearjen tydlike en effektive oplossing fan klant problemen.
Key Ferantwurdlikheden:
- Reagearje op klantfragen, sawol skriftlik as mûnling, op in tiid en profesjonele manier.
- Problemen oplosse en diagnose technyske problemen, leverje krekte oplossingen, en soargje foar de tefredenheid fan 'e klant.
- Wurkje nau gear mei cross-funksjonele teams om klantproblemen te identifisearjen, te folgjen en op te lossen.
- Untwikkelje en ûnderhâlde in djip begryp fan 'e produkten, tsjinsten en technology fan it bedriuw.
- Meitsje en ûnderhâlde detaillearre dokumintaasje fan klant ynteraksjes, problemen, en resolúsjes.
- Bydrage oan de trochgeande ferbettering fan stipe prosessen en ark troch it jaan fan feedback en suggestjes.
- Meidwaan oan 'e ûntwikkeling en levering fan trainingsmateriaal foar klanten en ynterne teams.
- Eskalearje ûnoploste problemen nei de passende teamleden of managers as nedich.
- Bliuw aktueel mei yndustrytrends, bêste praktiken en opkommende technologyen om de kwaliteit fan levere stipe te ferbetterjen.
Kwalifikaasje:
- Bachelorstudium yn Computer Science, Engineering, Information Technology, as besibbe fjild.
- 2+ jier ûnderfining yn in technyske stipe as klantrjochte rol.
- Sterke probleem-oplossende en analytyske feardigens mei de mooglikheid om komplekse technyske problemen op te lossen.
- Prachtige kommunikaasjefeardigens, sawol skriftlik as mûnling, mei de mooglikheid om technyske begripen dúdlik en bondich út te lizzen.
- Fertroud mei ferskate bestjoeringssystemen, softwareapplikaasjes en hardware-apparaten.
- Underfining mei helpmiddels op ôfstân en ticketingsystemen.
- Mooglikheid om effektyf ûnder druk te wurkjen, meardere prioriteiten te behearjen en deadlines te foldwaan.
- Sterke klanttsjinst en ynterpersoanlike feardigens, mei in fokus op it bouwen en ûnderhâlden fan positive relaasjes.
- Demonstrearre fermogen om selsstannich en gearwurkjend te wurkjen binnen in teamomjouwing.
- Reewilligens om mei te dwaan oan oprop-rotaasje en ynsidintele wykein as stipe nei oeren.
As jo in motivearre en betûfte technyske stipe-yngenieur binne dy't hertstochtlik is oer it leverjen fan útsûnderlike stipe en helpe klanten te slagjen, wolle wy fan jo hearre! Sollicitearje no om mei te dwaan oan ús dynamyske team en helpe de takomst fan technology te foarmjen.