Introduction
Walmart est une mondial 500 et leader du secteur de la vente au détail, avec un effectif de plus de deux millions de personnes et une chaîne d'approvisionnement complexe qui repose fortement sur la communication en temps réel. Pour gérer l'immense volume de données et de communications, Walmart emploie Microsoft Outlook comme pierre angulaire de son système de communication d'entreprise. Avec des milliers d'e-mails transitant quotidiennement par les serveurs, le bon fonctionnement de Fichiers PST Outlook devient non négociable pour des opérations commerciales ininterrompues.
Toutefois, Fichiers PST (table de stockage personnel), qui sont essentiels au fonctionnement d'Outlook, sont susceptibles d'être corrompus pour diverses raisons allant des problèmes logiciels aux fichiers surdimensionnés. Walmart a été confronté à des cas répétés d'indisponibilité de la messagerie électronique en raison de corruptions de fichiers PST, entraînant des retards opérationnels et une pression supplémentaire sur le service informatique.
Pour garantir une fonctionnalité de messagerie continue et aucune perte de données critiques, Walmart a choisi DataNumen Outlook Repair comme solution incontournable pour gérer et réparer les fichiers Outlook PST.
Le paysage des problèmes
Avant de mettre en œuvre DataNumen Outlook Repair, le service informatique de Walmart a été confronté à plusieurs défis :
- Volume élevé d'incidents: Walmart a connu en moyenne 50 incidents de corruption de fichiers PST chaque semaine dans ses sièges sociaux, ses centres de distribution et ses points de vente.
- Inefficacité: Les outils de réparation internes étaient limités en fonctionnalités, atteignant un taux de récupération sous-optimal d'environ 50 à 60 %. Cela entraînait souvent une perte partielle de données.
- Épuisement des ressources: La réparation manuelle des fichiers PST corrompus impliquait au moins 3 à 4 heures de temps d'un spécialiste informatique, détournant ainsi les ressources des projets stratégiques.
- Retards opérationnels: Les interruptions fréquentes des e-mails ont entraîné des retards dans la prise de décision, les communications avec les fournisseurs et les processus internes.
La solution
En octobre 2016, après une évaluation approfondie de plusieurs solutions de réparation de fichiers PST, le service informatique de Walmart s'est concentré sur DataNumen Outlook Repair. Plusieurs facteurs ont influencé la décision :
- Taux de récupération de données élevé: DataNumen présenté taux de récupération supérieurs à 95 %, nettement supérieur à celui des concurrents et des solutions intégrées.
- Facilité d’utilisation : L'interface conviviale du logiciel nécessitait une formation minimale pour les utilisateurs finaux.
- Réparer par lot: La fonction de réparation par lots a permis de réparer plusieurs fichiers PST simultanément, économisant ainsi du temps et des efforts.
Ci-dessous la commande :
DataNumen Outlook Repair a été déployé dans toute l'organisation, avec tarJ'ai suivi des sessions de formation pour le personnel informatique et les utilisateurs expérimentés du département afin de gérer les problèmes mineurs de manière autonome.
Mise en œuvre et résultats
Intégrité des données et taux de récupération
Les taux de récupération de plus de 95 % de DataNumen Outlook Repair étaient conformes aux tests internes de Walmart, garantissant une restauration presque complète des e-mails, des pièces jointes et d'autres données. Il a redéfini ce que l'organisation considérait comme des pertes acceptables en matière de récupération de données, passant de récupérations à moitié réussies à des récupérations aléatoires.ost restaurations complètes.
Gains d'efficacité
Le temps moyen consacré à la réparation des fichiers PST est passé de 3 à 4 heures à environ 30 minutes par incident. Cela représente un gain de temps de 600 %, permettant au personnel informatique de recentrer son temps sur les tâches opérationnelles principales et les innovations.
Autonomisation des utilisateurs
Avec une formation minimale, le personnel non informatique peut désormais lancer des réparations PST pour des problèmes mineurs, réduisant ainsi la charge de travail informatique et créant un sentiment d'autonomie parmi les utilisateurs finaux. Cela présentait l’avantage supplémentaire de réduire les temps d’arrêt des e-mails et d’augmenter l’efficacité organisationnelle.
Cost Avantages
Grâce à une utilisation plus efficace des ressources informatiques et à une réduction des temps d'arrêt opérationnels, Walmart a estimé queost une économie d'environ 40 % par an liée à la maintenance et aux réparations de la messagerie.
Conclusion
DataNumen Outlook Repair est devenu un élément indispensable des opérations informatiques de Walmart. Ses performances supérieures en matière de récupération de données, sa conception conviviale et ses gains d'efficacité ont contribué de manière significative aux objectifs d'excellence opérationnelle et de cost-efficacité.
Le logiciel a non seulement résolu les problèmes immédiats de corruption du PST, mais a également insufflé un certain niveau de résilience à l'infrastructure de communication de Walmart. Compte tenu de l'ampleur et de la complexité des opérations de Walmart, cette résilience est inestimable, confirmant le choix de l'entreprise de DataNumen Outlook Repair en tant que solution de niveau entreprise pour une entreprise de classe mondiale.