Introduction
RBC Groupe Financier est une Fortune Global 500 et l'une des plus grandes institutions financières en Amérique du Nord, offrant une gamme de services allant de la banque de détail à la gestion de patrimoine. Avec le volume croissant de données sur les clients et les transactions, RBC s'appuie fortement sur Microsoft Access bases de données pour divers aspects opérationnels. Malheureusement, le groupe a été confronté à des défis débilitants liés à la corruption des bases de données et à l'intégrité des données qui menaçaient les opérations internes et celles des clients.
Le défi : la corruption des données dans les bases de données cruciales
La crise était double pour RBC Groupe Financier. Premièrement, la corruption de certaines de leurs bases de données Access vitales a entraîné un ralentissement des performances et, dans des cas extrêmes, une perte totale de données. Deuxièmement, les solutions existantes se révélaient inefficaces, longues et, au mieux, partiellement efficaces. Étant donné que les bases de données concernées étaient liées aux services clients et aux transactions financières, une intervention immédiate et efficace était impérative.
Critères de sélection : pourquoi DataNumen Access Repair?
En janvier 2006, l'équipe informatique interne de RBC a entrepris la tâche ardue d'évaluer les multiples solutions de réparation de bases de données disponibles sur le marché. L'équipe a développé une matrice de notation basée sur des critères critiques, notamment le taux de données récupérées, la rapidité de réparation, l'intégrité des données.ost-réparation, convivialité et évolutivité. DataNumen Access Repair a surpassé ses concurrents dans presque tous les aspects. De plus, il peut réparer les fichiers de base de données MDB et ACCDB par lots, ce qui était un facteur convaincant pour RBC, en raison du grand volume de fichiers de base de données corrompus.
Ci-dessous la commande (Advanced Access Repair est l'ancien nom de DataNumen Access Repair):
Mise en œuvre : intégration transparente
Intégration DataNumen Access Repair dans l'infrastructure existante de RBC a été simple. Le logiciel a d’abord été testé à plus petite échelle pour évaluer son efficacité. Impressionnée par sa performance, RBC a opté pour un déploiement à grande échelle. Des sessions de formation ont été organisées pour les membres du personnel qui utiliseraient ou superviseraient directement l'utilisation du logiciel.
Résultats
Récupération immédiate des données
Une fois mis en œuvre, DataNumen Access Repair a été mis à l'épreuveost immédiatement avec une base de données gravement corrompue qui avait paralysé l'un des services à la clientèle de RBC. Le logiciel a réussi non seulement à réparer la base de données mais aussi à récupérer près de 98 % des fichiers.ost revendre.
Intégrité durable des données
Les algorithmes robustes et les fonctionnalités d'analyse de DataNumen Access Repair a permis à l'équipe informatique de RBC de détecter les incohérences et la corruption potentielle avant qu'elles ne dégénèrent en problèmes plus importants. Cette approche proactive a considérablement amélioré l’intégrité des données dans l’ensemble de l’organisation.
Efficacité opérationnelle
Antérieurement à DataNumenLors de la mise en œuvre de cette solution, le service informatique passait des heures, voire des jours, à réparer manuellement les bases de données corrompues. Le nouveau logiciel a libéré du temps, permettant au personnel informatique de se concentrer sur d'autres projets à valeur ajoutée. Cette efficacité opérationnelle accrue a eu un effet d’entraînement, améliorant la productivité globale au sein de RBC.
Cost-Efficacité
Le retour sur investissement est devenu évident dès les premiers mois. En réduisant considérablement les temps d'arrêt et la perte de données, DataNumen Access Repair a permis à RBC d'économiser non seulement en termes d'heures informatiques, mais également en évitant une perte de revenus potentielle due à des données défectueuses ou à des opérations suspendues.
Satisfaction du client
L’augmentation de la satisfaction des clients est peut-être un résultat imprévu mais précieux. Grâce à l’intégrité des données assurée et à des services plus rapides et plus fiables, RBC pourrait maintenir un niveau d’excellence du service, renforçant ainsi la confiance et la satisfaction des clients.
Conclusion
La décision de RBC Groupe Financier de mettre en œuvre DataNumen Access Repair s’est avéré extraordinairement bénéfique. L’outil a réussi à aborder et résoudre le problème urgent et important de la corruption des données auquel le géant financier était aux prises. Au-delà de la récupération immédiate des données, le logiciel offrait une suite de fonctionnalités qui aidaient RBC à maintenir la santé de sa base de données à long terme. Cela a conduit à des améliorations significatives de l'efficacité opérationnelle, cost économies et satisfaction du client, ce qui rend DataNumen Access Repair un atout inestimable dans la boîte à outils informatique de RBC Groupe Financier.