Lorsque vous synchronisez votre téléphone mobile avec Outlook sur votre Outlook sur le bureau, avec des logiciels tels que ActiveSync ou Windows Mobile Device Center, vous perdrez parfois des e-mails et d'autres éléments. Les e-mails et éléments d'origine sont supprimés d'Outlook sur le bureau, mais n'apparaissent pas sur votre téléphone mobile. Cela se produit pour les raisons suivantes :
- Des erreurs se produisent dans le processus de synchronisation. Par exemple, en raison d'une erreur de connexion réseau, les éléments sont supprimés du bureau mais ne sont pas transférés correctement sur le téléphone mobile.
- Le défaut du logiciel de synchronisation. Par exemple, ActiveSync peut supprimer les contacts sur votre Outlook de bureau mais ne pas les transférer sur votre téléphone mobile.
Dans ce cas, vous pouvez toujours récupérer les e-mails et les éléments perdus via DataNumen Outlook Repair, comme suit :
- Accédez à votre ordinateur de bureau.
- Sélectionnez le fichier PST pour votre Outlook sur l'ordinateur de bureau, comme fichier PST source à réparer.
- Définissez le nom du fichier PST fixe de sortie si nécessaire.
- Réparez le fichier Outlook PST source. DataNumen Outlook Repair scannera et récupérera les courriels et autres éléments perdus lors de la synchronisation entre votre téléphone portable et votre ordinateur de bureau.
- Une fois la réparation terminée, vous pourrez utiliser Outlook pour ouvrir le fichier PST réparé et constater que tous les e-mails perdus et autres éléments ont été restaurés à leur emplacement d'origine.
À noter:
- Si vous ne trouvez pas les éléments dans les emplacements où ils sont stockés, vous pouvez essayer de les trouver avec les méthodes suivantes :
1.1 Vous les trouverez dans les dossiers « Recovered_Groupxxx ». Les éléments perdus peuvent être traités comme des objets trouvés, récupérés et placés dans des dossiers nommés « Recovered_Groupxxx » dans le fichier PST réparé.
1.2 Si vous connaissez certaines propriétés des éléments recherchés, comme l'objet de l'e-mail ou des mots-clés présents dans son corps, vous pouvez les utiliser comme critères de recherche dans Outlook pour localiser les éléments dans l'intégralité du fichier PST. Il arrive que les éléments perdus soient récupérés dans d'autres dossiers ou des dossiers portant des noms arbitraires. Grâce à la fonction de recherche d'Outlook, vous pouvez facilement les retrouver. - Vous remarquerez peut-être des éléments non supprimés en double dans les dossiers "Recovered_Groupxxx". Veuillez simplement les ignorer. Parce que lorsque Outlook stocke un élément, il peut faire implicitement des copies en double. DataNumen Outlook Repair est si puissant qu'il peut également récupérer ces copies implicites et les traiter comme des éléments perdus et trouvés, qui sont récupérés et placés dans des dossiers appelés « Recovered_Groupxxx » dans le fichier PST réparé.