Parfois, les utilisateurs de MS Outlook peuvent constater que certains ou tous les e-mails d'un dossier sont manquants. Dans cet article, nous allons montrer six façons différentes de récupérer ces e-mails.
Il existe différents clients de messagerie comme Eudora, Mozilla Thunderbird et Mailbird. Mais MS Outlook domine le domaine des clients de messagerie. Cependant, les utilisateurs peuvent parfois être confrontés à une situation indésirable. Lorsqu'ils ouvrent un dossier dans le fichier pst, ils ne peuvent pas trouver tout ou partie de leurs e-mails précédents dans ce dossier. Ce problème peut survenir pour diverses raisons. Examinons chacun d'eux et voyons comment résoudre le problème en conséquence.
Raisons possibles
Ce problème peut survenir soudainement sans préavis. Le principal casse-tête est qu'il n'affiche aucun message d'erreur. Nous ne le saurons pas tant que nous ne pourrons pas trouver certains e-mails. Et cela peut se produire dans un ou plusieurs dossiers.
Comme nous l'avons mentionné précédemment, il y a plusieurs raisons à ce problème, comme suit :
- Corruption de fichier PST
- Le fichier PST atteint la limite de taille.
- Infection par un virus ou un logiciel malveillant.
Nous allons maintenant vous proposer 6 moyens efficaces et faciles de résoudre le problème.
#1. Utiliser l'outil de réparation de la boîte de réception (ScanPST.exe)
Sur nos machines locales, si nous avons installé Outlook, nous avons tous un outil de réparation PST nommé « ScanPST ». Vous pouvez vous référer à cet article pour le trouver. Notez que cet outil peut entraîner des pertes de données.
Pour utiliser cet outil, veuillez :
- Start ScanPST.exe.
- Cliquez Explorer pour sélectionner le fichier PST corrompu.
- Cliquez Accueil bouton pour commencer le processus de récupération.
- Le journal vous fournira des informations détaillées sur le processus de récupération, afin que vous puissiez savoir quel est le problème avec votre fichier et si votre fichier a été corrigé ou non.
#2. Exécutez un outil de récupération PST
Parfois, ScanPST.exe ne parvient toujours pas à résoudre le problème et signale l'erreur suivante :
Dans ce cas, votre fichier PST est trop corrompu pour être réparé par ScanPST.exe. Vous feriez mieux d'utiliser un outil professionnel pour récupérer le contenu du fichier concerné et transférer les données dans un nouveau fichier PST. Il existe plusieurs outils que vous pouvez trouver à cet effet. Mais DataNumen Outlook Repair a été reconnu comme le most efficace. Il a le taux de réussite de récupération le plus élevé parmi ses pairs. Cet outil de réparation d'Outlook vous donne accès à pratiquement tout le contenu d'Outlook, des fichiers intégrés aux contacts ou aux journaux. Il traite également les données de manière rapide. C'est donc le meilleur moyen possible de récupérer nos e-mails manquants.
Alternativement, nous proposons également d'autres méthodes entièrement gratuites. Donc, si vous n'êtes pas urgent, vous pouvez d'abord les essayer.
#3. Déplacer le dossier vers un nouveau fichier PST
De cette façon, vous créez simplement un nouveau fichier PST. Copiez ensuite le dossier concerné dans le fichier PST, comme suit :
- Star• MS Outlook.
- Cliquez Accueil.
- Cliquez Nouveautés, puis Plus d'articles, puis Fichier de données Outlooke.
- Suivez les instructions pour créer le nouveau fichier PST.
- Ensuite, vous devez copier le dossier corrompu dans le nouveau fichier.
- Cliquez avec le bouton droit sur le dossier corrompu et sélectionnez le Copier le dossier.
- Choisissez le nouveau fichier PST, puis cliquez sur OK.
- Vérifiez le dossier copié dans le nouveau fichier PST pour voir si les e-mails qui disparaissent apparaissent.
Si le déplacement du dossier complet ne résout pas le problème, le dossier lui-même peut avoir un problème. Vous pouvez le vérifier en copiant d'autres e-mails d'un dossier différent vers le dossier concerné, puis en vérifiant si ces e-mails sont visibles ou non.
#4. Réduire la taille du fichier PST
Un fichier PST surdimensionné peut également en être la cause. Vérifiez toujours la taille de votre fichier PST. Si la taille dépasse la limite de taille maximale, certains e-mails peuvent disparaître. Si vous utilisez des dossiers personnels UNICODE (.pst), la limite de taille par défaut est de 50 Go.
Vous pouvez utiliser les étapes suivantes pour compacter et réduire la taille du fichier :
- Ouvrez MS Outlook.
- Cliquez avec le bouton droit sur le nœud supérieur du fichier PST surdimensionné, puis sélectionnez Propriétés du fichier de données.
- Dans la boîte de dialogue contextuelle, cliquez sur Avancé.
- Cliquez Compact maintenant. Outlook va compacter le fichier et réduire sa taille.
Si la taille du fichier PST compacté est toujours supérieure à la limite, vous pouvez essayer de augmenter la limite de la taille du fichier. Si cela ne peut toujours pas aider à apporter le lost e-mails de retour, alors vous pouvez essayer la méthode ci-dessous.
#5. Utilisez MFCMAPI pour trouver les e-mails manquants
MFCMAPI est un outil gratuit pour accéder aux données internes d'un fichier PST. Vous pouvez donc essayer de l'utiliser pour inspecter le dossier concerné et vérifier si nous pouvons voir et ouvrir les e-mails manquants, comme ci-dessous :
- Téléchargez la dernière version de MFCMAPI à partir de ce Lien GitHub.
- Fermez complètement Outlook s'il est ouvert et ouvrez MFCMAPI.exe.
- Cliquez Session option et sélectionnez Se connecter.
- Puis frappe OK après avoir sélectionné votre profil.
- Dans la liste, ouvrez une nouvelle fenêtre en double-cliquant sur le fichier PST en désordre.
- Là, une nouvelle fenêtre s'ouvrira. Élargir la Conteneur racine et en haut du fichier de données Outlook, cliquez sur Mes Messages
- Recherchez et cliquez avec le bouton droit sur le dossier du problème sous Boîte de réception, sélectionnez Ouvrir la table des matières.
- Après avoir ouvert cette section de table de contenu, dans la nouvelle fenêtre, vérifiez s'il y a vos e-mails dans la partie supérieure de la fenêtre
- Enfin, double-cliquez sur un élément pour vérifier si vous pouvez ouvrir l'e-mail dans la fenêtre Outlook.
C'est tout.
#5. Exécutez la commande Cleanviews
Parfois, après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, il est possible que vous soyez bloqué avec le problème. Dans de tels scénarios, cela peut se produire en raison d'un problème de vue. Nous pouvons essayer d'ouvrir Outlook avec le commutateur /cleanviews pour résoudre cette erreur.
- Prénom Sortie MS Outlook.
- Pour ouvrir la commande Exécuter, appuyez sur le Touche Windows + R sur votre clavier.
- Dans la case, tapez Outlook/cleanviews et appuyez sur Entrée
- Nous pouvons également essayer de rechercher les e-mails manquants en utilisant Recherche instantanée pour vérifier si un résultat s'affiche ou non (bien qu'il soit très peu probable que vous en obteniez un).
Réflexions finales
Avec toutes ses fonctionnalités disponibles et étant une application solide pour l'envoi et la gestion de gros volumes d'e-mails, MS Outlook peut toujours causer ce type de problème et possède quelques vulnérabilités qui lui sont propres. Cela devient vraiment pénible lorsque vous êtes entre deux tâches critiques et que vous constatez que certains e-mails manquent dans un dossier important. Il est donc nécessaire de suivre un processus étape par étape et de découvrir le problème exact derrière le problème, comme nous l'avons montré dans cet article. Et garder un outil de récupération Outlook bien conçu comme DataNumen Outlook Repair dans votre boîte à outils accélérera toujours le processus pour vous.
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