Lorsque vous utilisez des comptes Exchange, Comptes IMAP et comptes Microsoft 365 dans Outlook, toutes vos données sont synchronisées et enregistrées dans un dossier hors ligne (.ost) fichier. De temps à autre, vous pouvez rencontrer diverses erreurs dans le OST déposer. Ici, nous énumérerons quelques symptômes.
Symptômes:
1. Quand starMicrosoft Outlook, vous obtenez le message d'erreur suivant :
Impossible d'ouvrir vos dossiers de messagerie par défaut. Le fichier xxxx.ost n'est pas un fichier de dossier hors ligne.
2. Lorsque vous utilisez Microsoft Outlook pour ouvrir ou synchroniser un dossier hors ligne (.ost), le message d'erreur suivant s'affiche :
Impossible de développer le dossier. L'ensemble de dossiers n'a pas pu être ouvert. Des erreurs ont pu être détectées dans le fichier xxxx.ost. Quittez toutes les applications à extension messagerie, puis utilisez l'outil de réparation de la boîte de réception.
Remarque: Dans les messages d'erreur ci-dessus, 'xxxx.ost' est le nom du dossier hors ligne (.ost) fichier créé par Outlook lorsqu'il travaille avec la boîte aux lettres Exchange hors ligne. Vous ne connaissez peut-être pas le fichier car il est créé implicitement.
3. Vous rencontrez nombreux éléments conflictuels dans votre dossier hors ligne (.ost) fichier.
4. Vous ne pouvez pas ouvrir certains éléments dans dossier hors ligne (.ost) fichier, lorsqu'Outlook fonctionne hors connexion.
5. Vous pouvez ouvrir des dossiers dans le dossier hors ligne (.ost), mais ne peut pas les synchroniser avec le serveur Exchange, ou rencontre divers messages d'erreur de synchronisation affichés dans le journal de synchronisation du Les éléments supprimés dossier.
Explication précise :
Il y a 3 raisons qui causeront ces erreurs, comme suit :
- La OST Le fichier est endommagé ou corrompu et ne peut pas être reconnu par Microsoft Outlook, donc Outlook signalera l'erreur.
- Un ou plusieurs messages dans le OST fichier sont endommagés et le processus de synchronisation ne peut pas les corriger.
- La OST Le fichier est associé à une boîte aux lettres sur le serveur Exchange. Si, pour une raison quelconque, Microsoft Outlook ne peut pas accéder à la boîte aux lettres Exchange associée ou auxtart synchroniser la boîte aux lettres avec les dossiers hors ligne dans le OST fichier, il signalera l'erreur. Voici quelques exemples courants :
1. Dans Outlook, vous n'avez pas correctement défini le compte de messagerie pour accéder à la boîte aux lettres Exchange.
2. Dans Outlook, vous supprimez le compte de messagerie de la boîte aux lettres Exchange.
3. Dans le serveur Exchange, la boîte aux lettres Exchange ou le compte de messagerie de la boîte aux lettres Exchange est désactivé ou supprimé.
4. Il existe des problèmes de communication entre Outlook et le serveur Exchange.
5. Vous n'avez pas du tout de compte de messagerie Exchange. Et votre compte de messagerie est basé sur POP3, IMAP, HTTP ou des serveurs de messagerie autres que le serveur Exchange. Mais vous avez défini votre compte de messagerie comme basé sur Exchange par erreur.
Solution:
Si c'est un ou plusieurs messages erronés qui causent l'erreur, vous pouvez parfois simplement supprimer ces messages pour résoudre l'erreur. En outre, Microsoft fournit le OST Outil de vérification de l'intégrité cela peut également corriger certaines erreurs de synchronisation mineures. Cependant, pour most cas, la meilleure solution pour éviter la perte de données et d'autres erreurs est d'utiliser DataNumen Exchange Recovery, comme ci-dessous :
- Fermez Microsoft Outlook et toute autre application susceptible d'accéder au OST fichier.
- Trouvez le OST fichier qui a le problème. Vous pouvez déterminer l'emplacement du fichier en fonction de la propriété affichée dans Outlook. Ou utilisez le Recherche fonction dans Windows pour rechercher le OST déposer. Ou recherchez dans emplacements prédéfinis pour le fichier.
- Récupérer les données hors ligne dans le OST fichier. L'échange OST Le fichier contient des données hors ligne, y compris les messages électroniques et tous les autres éléments, dans votre boîte aux lettres Exchange, qui sont très importantes pour vous. Pour récupérer et sauver ces données, vous devez utilisé DataNumen Exchange Recovery pour scanner le OST fichier, récupérez les données qu'il contient et enregistrez-les dans un fichier Outlook PST sans erreur afin que vous puissiez accéder facilement et efficacement à tous les messages et éléments avec Outlook.
- Sauvegarder l'original OST filet, pour des raisons de sécurité.
- Renommer ou supprimer l'original OST fichier.
- Corrigez l'erreur.
- Si votre boîte aux lettres Exchange est toujours valide, assurez-vous que les paramètres du compte de messagerie dans Outlook sont corrects et qu'Outlook peut se connecter correctement à votre serveur Exchange. Ensuite, vous pouvez start Outlook et envoyez/recevez vos e-mails sur la boîte aux lettres Exchange, qui générera automatiquement un nouveau OST fichier et synchroniser ses données avec la boîte aux lettres Exchange. Si cette méthode ne fonctionne pas, veuillez suivre les instructions en (ii).
- Si les instructions en (i) ne fonctionnent pas, votre profil de messagerie actuel est incorrect, vous devez recréer un profil. Ensuite, resynchronisez votre boîte aux lettres.
- Si votre boîte aux lettres Exchange n'existe plus ou si vous n'avez pas du tout de boîte aux lettres Exchange, vous pouvez ouvrir directement le fichier PST généré à l'étape 3 et ignorer l'étape 7.
- Importez les données récupérées à l'étape 3. Après votre OST problème de fichier est résolu, conservez le nouveau OST fichier pour la boîte aux lettres ouverte, puis ouvrez le fichier PST généré à l'étape 3 avec Outlook. Comme il contient toutes les données récupérées dans votre original OST fichier, vous pouvez copier les éléments requis dans votre nouveau OST fichier au besoin.