Symptôme:

Quand starting Microsoft Outlook, vous obtenez le message d'erreur suivant:

Impossible d'ouvrir vos dossiers de messagerie par défaut. Le fichier xxxx.ost n'est pas un fichier de dossier hors connexion.

où 'xxxx.ost'est le nom du dossier hors ligne (.ost) fichier créé par Outlook lorsqu'il fonctionne avec la boîte aux lettres Exchange hors connexion. Vous ne connaissez peut-être pas le fichier car il est créé implicitement.

Explication précise:

Il y a deux raisons qui causeront cette erreur, comme suit:

  • L' OST Le fichier est endommagé ou corrompu et ne peut pas être reconnu par Microsoft Outlook, Outlook signalera donc cette erreur.
  • L' OST est associé à une boîte aux lettres sur le serveur Exchange. Si, pour une raison quelconque, Microsoft Outlook ne peut pas accéder à la ou aux boîtes aux lettres Exchange associéestart synchroniser la boîte aux lettres avec les dossiers hors ligne dans le OST fichier, il signalera cette erreur.Certains exemples courants sont:

1. Dans Outlook, vous n'avez pas défini le compte de messagerie pour accéder correctement à la boîte aux lettres Exchange.

2. Dans Outlook, vous supprimez le compte de messagerie de la boîte aux lettres Exchange.

3. Dans le serveur Exchange, la boîte aux lettres Exchange ou le compte de messagerie de la boîte aux lettres Exchange est désactivé ou supprimé.

4. Il existe des problèmes de communication entre Outlook et le serveur Exchange.

5. Vous n'avez pas du tout de compte de messagerie Exchange. Et votre compte de messagerie est basé sur des serveurs POP3, IMAP, HTTP ou de messagerie autres que le serveur Exchange. Mais vous avez défini votre compte de messagerie comme basé sur Exchange par erreur.

Solution:

Pour résoudre cette erreur et éviter la perte de données, procédez comme suit:

  1. Trouvez le OST fichier qui provoque l'erreur. Sur la base des informations contenues dans le message d'erreur, vous pouvez facilement trouver ce fichier. Vous pouvez également utiliser le Recherche dans Windows pour rechercher le OST fichier.
  2. Sauvegardez les données hors ligne dans le OST fichier. L'échange OST Le fichier contient des données hors connexion, y compris les messages électroniques et tous les autres éléments, dans votre boîte aux lettres Exchange, qui sont vitales pour vous. Pour récupérer ces données, vous devez utilisation DataNumen Exchange Recovery pour scanner le OST fichier, récupérez les données qu'il contient et enregistrez-les dans un fichier Outlook PST afin que vous puissiez accéder facilement et efficacement à tous les messages et éléments avec Outlook.
  3. Sauvegardez le OST fichier. Pour des raisons de sécurité, vous feriez mieux de le sauvegarder.
  4. Renommer ou supprimer l'original OST fichier à l'origine du problème.
  5. Corrigez l'erreur.
    • 5.1.

    Si votre boîte aux lettres Exchange et votre compte de messagerie sont toujours valides, vous devez vous assurer que les paramètres du compte de messagerie dans Outlook sont corrects et qu'Outlook peut se connecter correctement à votre serveur Exchange. Ensuite, vous pouvez start Outlook et envoyez / recevez vos e-mails sur la boîte aux lettres Exchange, ce qui obligera Outlook à créer un nouveau OST fichier automatiquement et synchronisez ses données avec la boîte aux lettres Exchange.Si cette méthode ne fonctionne pas, veuillez suivre les instructions de 5.2.

  6. 5.2. Si votre boîte aux lettres ou compte de messagerie Exchange n'existe plus, ou si vous n'avez pas du tout de compte de messagerie Exchange, ou si les instructions de la version 5.1 ne fonctionnent pas, votre profil de messagerie actuel est incorrect, vous devez le supprimer et créez-en un nouveau, comme suit:
    • Cliquez 5.2.1 Démarrer, Puis cliquez sur Panneau de configuration.
    • Cliquez 5.2.2 Passer à l'affichage classique si vous utilisez Windows XP ou des versions supérieures.
    • 5.2.3 Double-cliquez Courrier.
    • 5.2.4 Dans le Configuration de la messagerie boîte de dialogue, cliquez sur Afficher les profils.
    • 5.2.5 Sélectionnez l'un des profils incorrects dans la liste et cliquez sur Supprimer pour l'enlever.
    • 5.2.6 Répétez 5.2.5 jusqu'à ce que tous les profils incorrects aient été supprimés.
    • Cliquez 5.2.7 Add pour créer un nouveau profil et ajouter des comptes de messagerie en fonction de leurs types.
    • 5.2.8 Start Outlook, vous constaterez que le problème disparaît.

Références: