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Le projet
Deloitte, L'un des Les quatre grands cabinets comptables, s'appuie fortement sur les e-mails pour ses communications internes et avec les clients. En tant qu'entreprise mondiale traitant avec des clients dans différents fuseaux horaires, la communication par e-mail n'est pas seulement essentielle, mais doit être 24h/7 et XNUMXj/XNUMX sans aucune interruption.
Au printemps 2010, leur système de messagerie d'entreprise, propulsé par Microsoft Outlook, Started connaît des plantages et des erreurs fréquents. Fichiers PST a été corrompu, les e-mails importants étaient lost, et la productivité globale de l'équipe a été affectée de manière significative.
Chaque jour, des centaines de milliers d'e-mails étaient envoyés et reçus, et la corruption occasionnelle de fichiers causait des ravages dans le flux de travail régulier. Le service informatique interne n'a pas été en mesure de résoudre le problème efficacement, et l'inefficacité de la communication par e-mail a été starinfluer sur la relation et la satisfaction client.
La solution
Conscient de la gravité de la situation, le service informatique de Deloitte ont commencé à chercher un outil robuste et efficace pour résoudre leurs problèmes récurrents. Leur recherche les a amenés à DataNumen Outlook Repair, anciennement appelé Advanced Outlook Repair(AOR).
Les produits taux de récupération élevé et témoignages clients positifs en a fait une solution intéressante. Le riche ensemble de fonctionnalités du logiciel, comme la possibilité de réparer les fichiers PST surdimensionnés de 2 Go, récupérer les éléments Outlook supprimés, et sa compatibilité avec plusieurs versions d'Outlook, les ont convaincus de donner DataNumen Outlook Repair un essai.
Ci-dessous est DeloitteCourriel de pour demander l'évaluation :
La mise en oeuvre
Le service informatique started avec la réparation de la most fichiers PST cruciaux et fréquemment utilisés. DataNumen Outlook RepairL'interface conviviale de leur a permis de naviguer facilement dans le produit et de comprendre ses fonctionnalités. La possibilité de récupérer de nombreux types d'objets, y compris les e-mails, les pièces jointes et les objets intégrés, s'est avérée particulièrement utile.
Ils ont également été ravis de découvrir la fonctionnalité de récupération par lots, qui leur a permis de réparer plusieurs fichiers PST simultanément, un gain de temps considérable pour l'équipe informatique très occupée.
Le Résultat
DataNumen Outlook Repair a été un succès instantané à Deloitte. Le logiciel a efficacement réparé les fichiers PST corrompus et récupéré lost les éléments des boîtes aux lettres, ramenant le système de communication par courrier électronique de l'entreprise à son fonctionnement normal.
La mise en œuvre réussie de l'outil a entraîné une augmentation massive de la productivité, car les équipes pouvaient désormais se concentrer davantage sur leur travail plutôt que de se débattre avec des problèmes de messagerie. Plus important encore, l'entreprise a réussi à maintenir la qualité de son service client en assurant une communication par e-mail ininterrompue.
Impressionné par les résultats, le service informatique travaille maintenant sur une mise en œuvre à l'échelle de l'entreprise de DataNumen Outlook Repair pour éviter de futurs problèmes de corruption PST. Chaque année, Deloitte commandera les dernières versions de DataNumen Outlook Repair et DataNumen Exchange Recovery, comme ci-dessous :
La Deloitte cas est un témoignage de la façon dont DataNumen Outlook Repair peut apporter une solution à un problème commercial critique du monde réel, renforçant ainsi sa position en tant qu'outil de premier plan dans le domaine de la réparation et de la récupération de fichiers PST.