Käytettäessä DataNumen Outlook Repair ja DataNumen Exchange Recovery, joskus saatat huomata, että palautettujen viestien rungot ovat tyhjiä.
On monia syitä, jotka aiheuttavat ongelman:
1. Jotkut virustorjuntaohjelmat voivat aiheuttaa ongelman. Olemme esimerkiksi saaneet asiakkailta raportteja siitä, että Eset aiheuttaa ongelman.
Ratkaisu: Poista virustorjuntaohjelma käytöstä ja yritä palautusta uudelleen.
2. Jos PST-kohdetiedostomuoto on vanhassa Outlook 97-2002 -muodossa, koska koska vanhalla muodolla on 2 Gt: n kokorajoitus, palautettu viesti tyhjenee aina, kun palautetut tiedot saavuttavat tämän rajan.
Ratkaisu: Vaihda kohdepistetiedostomuoto uuteen Outlook 2003-2019 -muotoon vanhan Outlook 97-2002 -muodon sijaan. Uudessa muodossa ei ole 2 Gt: n kokorajoitusta, joten se ratkaisee ongelman.
3. Jos lähde PST tai OST tiedosto on pahasti vioittunut ja viestirunkojen tiedot ovat lost pysyvästi, niin näet tyhjät rungot joissakin palautetuissa viesteissä.
Ratkaisu: Koska tiedot ovat lost pysyvästi ei ole tapoja palauttaa niitä.
