Käytettäessä DataNumen Outlook Repair or DataNumen Exchange Recovery, joskus saatat huomata, että palautettujen viestien rungot ovat tyhjiä.
On monia syitä, jotka aiheuttavat ongelman:
1. Jotkut virustentorjuntaohjelmat voivat aiheuttaa ongelman. Olemme esimerkiksi saaneet asiakkailta ilmoituksia, että Eset aiheuttaa ongelman.
Ratkaisu: Poista vain virustorjuntaohjelma käytöstä ja yritä palautusta uudelleen.
2. PST-tiedosto saavuttaa 2 Gt:n kokorajoituksen. Jos kohde-PST-tiedostomuoto on vanhassa Outlook 97-2002 -muodossa, koska vanhalla tiedostomuodolla on 2 Gt:n kokorajoitus, palautettu viesti tyhjenee aina kun palautetut tiedot saavuttavat tämän rajan.
Ratkaisu: Vaihda kohde-PST-tiedostomuoto uuteen Outlook 2003-2019 -muotoon vanhan Outlook 97-2002 -muodon sijaan. Uudella formaatilla ei ole 2 Gt:n kokorajoitusta, joten se ratkaisee ongelman.
3. Pahasti korruptoituneet PST-tiedostot. Jos lähde PST tai OST tiedosto on pahasti vioittunut ja viestirunkojen tiedot ovat lost pysyvästi, niin näet tyhjät rungot joissakin palautetuissa viesteissä.
Ratkaisu: Koska tiedot ovat lost pysyvästi ei ole tapoja palauttaa niitä.