Huomautus: Jos haluat ottaa yhteyttä tähän asiakkaaseen saadaksesi viitteen, ole hyvä Ota yhteyttä meihin.
Challenge
Deloitte, yksi Big Four tilitoimisto, luottaa suuresti sähköposteihin viestinnässään sekä sisäisessä että asiakkaiden kanssa. Globaalina yrityksenä, joka käsittelee asiakkaita eri aikavyöhykkeillä, sähköpostiviestintä ei ole vain välttämätöntä, vaan sen on oltava 24/7 ilman häiriöitä.
Keväällä 2010 heidän yrityssähköpostijärjestelmänsä, jonka virtalähteenä oli Microsoft Outlookptartoistuvia kaatumisia ja virheitä. PST-tiedostot vioittuneet, tärkeät sähköpostit olivat lost, ja se vaikutti merkittävästi joukkueen yleiseen tuottavuuteen.
Joka päivä lähetettiin ja vastaanotettiin satoja tuhansia sähköposteja, ja satunnainen tiedostojen korruptio aiheutti kaaosta tavallisessa työnkulussa. Sisäinen IT-osasto ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa tehokkaasti, ja tehottomuutta sähköpostiviestinnässä oli starvaikuttaa asiakassuhteisiin ja tyytyväisyyteen.
Ratkaisu
Ymmärtääkseen tilanteen vakavuuden IT-osasto Deloitte alkoi etsiä vankkaa ja tehokasta työkalua toistuvien ongelmien korjaamiseen. Heidän etsintönsä johti heidät DataNumen Outlook Repair, jota aiemmin kutsuttiin Advanced Outlook Repair(AOR).
Tuotteet korkea palautumisaste ja positiivisia asiakaskokemuksia teki siitä houkuttelevan ratkaisun. Ohjelmiston rikas ominaisuusjoukko, kuten kyky korjaa ylisuuria 2 Gt:n PST-tiedostoja, palauttaa poistetut Outlook-kohteet, ja sen yhteensopivuus useiden Outlook-versioiden kanssa sai heidät antamaan DataNumen Outlook Repair yritys.
Alla on DeloitteSähköpostiosoite arvioinnin pyytämiseksi:
Toimeenpano
IT-osasto starm:n korjaamiseenost tärkeitä ja usein käytettyjä PST-tiedostoja. DataNumen Outlook RepairKäyttäjäystävällisen käyttöliittymän ansiosta heidän oli helppo navigoida tuotteessa ja ymmärtää sen toimintoja. Mahdollisuus palauttaa monenlaisia objekteja, mukaan lukien sähköpostit, liitteet ja upotetut objektit, oli erityisen hyödyllinen.
He olivat myös tyytyväisiä saadessaan löytää eräpalautusominaisuuden, jonka avulla he pystyivät korjaamaan useita PST-tiedostoja samanaikaisesti, mikä säästää huomattavasti aikaa kiireiselle IT-tiimille.
Lopputulos
DataNumen Outlook Repair oli välitön menestys Deloitte. Ohjelmisto korjasi tehokkaasti vioittuneet PST-tiedostot ja palautti lost lähetyksiä postilaatikoista, mikä palauttaa yrityksen sähköpostiviestintäjärjestelmän normaaliin toimintaansa.
Työkalun onnistunut käyttöönotto johti valtavaan tuottavuuden kasvuun, sillä tiimit saattoivat nyt keskittyä enemmän työhönsä sähköpostiongelmien kamppailun sijaan. Vielä tärkeämpää on, että yritys onnistui ylläpitämään asiakaspalvelunsa laatua varmistamalla keskeytymättömän sähköpostiviestinnän.
Tuloksista vaikuttunut IT-osasto työskentelee nyt yrityksen laajuisen toteutuksen parissa DataNumen Outlook Repair tulevien PST-korruptioongelmien estämiseksi. Joka vuosi, Deloitte tilaa uusimmat versiot DataNumen Outlook Repair ja DataNumen Exchange Recovery, kuten alla:
- Deloitte tapaus on osoitus siitä, miten DataNumen Outlook Repair voi tuoda ratkaisun todelliseen, kriittiseen liiketoimintaongelmaan ja vahvistaa siten asemaansa johtavana työkaluna PST-tiedostojen korjauksen ja palauttamisen alalla.