معرفی
WALMART هست یک جهانی 500 و پیشرو در صنعت خرده فروشی با نیروی کار بیش از دو میلیون نفر و زنجیره تامین پیچیده که به شدت به ارتباطات بلادرنگ متکی است. برای مدیریت حجم عظیم داده ها و ارتباطات، Walmart از آن استفاده می کند نرم افزار Microsoft Outlook به عنوان سنگ بنای سیستم ارتباطات سازمانی آن. با عبور هزاران ایمیل روزانه از طریق سرورها، عملکرد روان فایل های PST Outlook برای عملیات تجاری بدون وقفه غیر قابل مذاکره می شود.
با این حال، فایل های PST (Personal Storage Table)که در عملکرد Outlook نقش اساسی دارند، به دلایل مختلف از اشکالات نرم افزاری گرفته تا فایل های بزرگ، مستعد فساد هستند. Walmart با موارد مکرر از کار افتادن ایمیل به دلیل خرابی فایل PST مواجه شد که منجر به تاخیرهای عملیاتی و فشار بیشتر بر بخش فناوری اطلاعات شد.
برای اطمینان از عملکرد مداوم ایمیل و عدم از دست دادن داده های حیاتی، Walmart انتخاب کرد DataNumen Outlook Repair به عنوان راه حل اصلی آنها برای مدیریت و تعمیر فایل های Outlook PST.
چشم انداز مشکل
قبل از اجرا DataNumen Outlook Repair، بخش فناوری اطلاعات Walmart با چندین چالش روبرو شد:
- حجم بالای حوادث: والمارت هر هفته به طور متوسط 50 مورد خرابی فایل PST را در دفاتر شرکتی، مراکز توزیع و فروشگاه های خرده فروشی خود تجربه می کرد.
- ناکارآمدی: ابزارهای تعمیر داخلی از نظر عملکرد محدود بودند و به نرخ بازیابی کمتر از حد مطلوبی در حدود 50-60٪ دست یافتند. این اغلب منجر به از دست دادن جزئی داده ها می شد.
- تخلیه منابع: تعمیر دستی فایل های PST خراب حداقل 3-4 ساعت از زمان متخصص IT را شامل می شود و منابع را از پروژه های استراتژیک منحرف می کند.
- تاخیرهای عملیاتی: خرابی های مکرر ایمیل منجر به تاخیر در تصمیم گیری، ارتباطات فروشنده و فرآیندهای داخلی شد.
راه حل
در اکتبر سال 2016، پس از یک ارزیابی عمیق از چندین راه حل تعمیر فایل PST، بخش فناوری اطلاعات Walmart به کار خود پایان داد. DataNumen Outlook Repair. عوامل متعددی بر این تصمیم تأثیر گذاشت:
- نرخ بازیابی اطلاعات بالا: DataNumen ارائه شده نرخ بهبودی بالای 95٪، به طور قابل توجهی بالاتر از رقبا و راه حل های داخلی است.
- سهولت استفاده: رابط کاربر پسند نرم افزار به حداقل آموزش برای کاربران نهایی نیاز داشت.
- تعمیر دسته ای: ویژگی تعمیر دسته ای، رفع چندین فایل PST را به طور همزمان فعال می کند و در زمان و تلاش صرفه جویی می کند.
در زیر دستور آمده است:
DataNumen Outlook Repair در سراسر سازمان پخش شد، با tarجلسات آموزشی برای کارکنان فناوری اطلاعات و کاربران نیرو بخش برای رسیدگی به مسائل جزئی به طور مستقل برگزار کرد.
پیاده سازی و نتایج
یکپارچگی داده ها و نرخ های بازیابی
95% + نرخ بازیابی از DataNumen Outlook Repair با آزمایش‌های داخلی والمارت مطابقت داشتند و از بازیابی تقریباً کامل ایمیل‌ها، پیوست‌ها و سایر داده‌ها اطمینان داشتند. آن چیزی را که سازمان به عنوان ضرر قابل قبول در بازیابی اطلاعات می‌دید، بازتعریف کرد و از بازیابی نیمه‌موفق به Alm حرکت کرد.ost ترمیم های کامل
دستاوردهای بهره وری
میانگین زمان صرف شده برای تعمیر فایل PST از 3-4 ساعت به حدود 30 دقیقه در هر حادثه کاهش یافته است. این افزایش بازده زمانی 600 درصدی را نشان می‌دهد که به پرسنل فناوری اطلاعات اجازه می‌دهد زمان خود را بر روی وظایف اصلی عملیاتی و نوآوری‌ها متمرکز کنند.
توانمندسازی کاربر
با حداقل آموزش، کارکنان غیر IT اکنون می توانند تعمیرات PST را برای مشکلات جزئی، کاهش حجم کار روی IT و ایجاد حس توانمندی در بین کاربران نهایی، آغاز کنند. این مزیت افزوده کاهش زمان خرابی ایمیل و افزایش کارایی سازمانی را داشت.
Cost مزایا
با استفاده کارآمدتر از منابع فناوری اطلاعات و کاهش زمان از کار افتادن عملیات، والمارت AC را برآورد کردost صرفه جویی در حدود 40٪ سالانه مربوط به تعمیر و نگهداری ایمیل.
نتیجه
DataNumen Outlook Repair به بخشی ضروری از عملیات فناوری اطلاعات Walmart تبدیل شده است. عملکرد برتر آن در بازیابی اطلاعات، طراحی کاربرپسند و افزایش بهره وری به طور قابل توجهی به اهداف تعالی عملیاتی والمارت کمک کرد.ost-اثربخشی.
این نرم افزار نه تنها مشکلات فساد فوری PST را حل کرد، بلکه سطحی از انعطاف پذیری را به زیرساخت ارتباطی Walmart القا کرد. با توجه به مقیاس و پیچیدگی عملیات Walmart، این انعطاف پذیری بسیار ارزشمند است و انتخاب این شرکت را تأیید می کند. DataNumen Outlook Repair به عنوان یک راه حل درجه یک سازمانی برای یک شرکت در کلاس جهانی.