علائم:

وقتی starبا استفاده از Microsoft Outlook ، پیام خطای زیر را دریافت می کنید:

پوشه های ایمیل پیش فرض شما باز نمی شوند. پرونده xxxx.ost یک پرونده پوشه آفلاین نیست.

که در آن 'xxxx.ost'نام است پوشه آفلاین (.ost) فایل هنگامی که Outlook با آفلاین صندوق پستی Exchange کار می کند توسط Outlook ایجاد شده است. ممکن است شما با پرونده آشنا نباشید زیرا پرونده به طور ضمنی ایجاد شده است.

توضیح دقیق:

دو دلیل وجود دارد که باعث این خطا می شود ، به شرح زیر:

  • La OST پرونده آسیب دیده یا خراب است و توسط Microsoft Outlook قابل شناسایی نیست ، بنابراین Outlook این خطا را گزارش می دهد.
  • La OST پرونده با یک صندوق پستی در سرور Exchange همراه است. اگر به هر دلیلی ، Microsoft Outlook نمی تواند به صندوق پستی یا مدارک مربوطه Exchange دسترسی پیدا کندtarهمگام سازی صندوق پستی با پوشه های آفلاین در OST پرونده ، این خطا را گزارش می دهد. برخی از نمونه های معمول عبارتند از:

1. در Outlook ، حساب ایمیل را برای دسترسی صحیح به صندوق پستی Exchange تنظیم نکرده اید.

2. در Outlook ، حساب ایمیل صندوق پستی Exchange را حذف می کنید.

3. در Exchange server ، صندوق پستی Exchange یا حساب ایمیل صندوق پستی Exchange غیرفعال شده یا حذف می شود.

4- مشکلات ارتباطی بین Outlook و Exchange Server وجود دارد.

5- شما اصلاً حساب ایمیل Exchange ندارید. و حساب ایمیل شما مبتنی بر POP3 ، IMAP ، HTTP یا سرورهای ایمیل غیر از Exchange server نیست. اما شما به اشتباه حساب ایمیل خود را به صورت Exchange-based تنظیم کرده اید.

راه حل:

برای حل این خطا و جلوگیری از اتلاف داده ها ، باید به صورت زیر عمل کنید:

  1. یافتن OST پرونده ای که باعث خطا می شود. براساس اطلاعات موجود در پیام خطا ، به راحتی می توانید آن پرونده را پیدا کنید. همچنین می توانید از جستجو عملکرد در ویندوز برای جستجوی OST فایل.
  2. داده های آفلاین را در ذخیره کنید OST فایل. تبادل OST پرونده حاوی داده های آفلاین ، از جمله پیام های پستی و سایر موارد در صندوق پستی Exchange شما است که برای شما حیاتی است. برای نجات این داده ها ، باید استفاده کنید DataNumen Exchange Recovery برای اسکن کردن OST پرونده را بازیابی کنید ، و داده های موجود در آن را بازیابی کرده و در یک فایل Outlook PST ذخیره کنید تا بتوانید به راحتی و کارآمد به تمام پیام ها و موارد با Outlook دسترسی پیدا کنید.
  3. پشتیبان گیری از OST فایل. به خاطر امنیت ، بهتر است از آن پشتیبان تهیه کنید.
  4. نام اصلی را تغییر دهید یا حذف کنید OST پرونده ای که باعث بروز مشکل می شود.
  5. خطا را برطرف کنید.
    • 5.1.

    اگر صندوق پستی و حساب ایمیل Exchange شما هنوز معتبر است ، باید مطمئن شوید که تنظیمات حساب ایمیل در Outlook صحیح است و Outlook می تواند به درستی به سرور Exchange شما متصل شود. سپس می توانید start Outlook را ارسال کرده و ایمیل های خود را در صندوق پستی Exchange ارسال یا دریافت کنید ، که باعث ایجاد Outlook جدید می شود OST به طور خودکار پرونده را وارد کنید و داده های آن را با صندوق پستی Exchange همگام سازی کنید. اگر این روش کار نمی کند ، لطفاً دستورالعمل های 5.2 را دنبال کنید.

  6. 5.2. اگر صندوق پستی یا حساب ایمیل Exchange شما دیگر وجود ندارد ، یا اصلاً حساب ایمیل Exchange ندارید ، یا دستورالعمل های 5.1 کار نمی کنند ، نمایه نامه فعلی شما نادرست است ، باید آن را حذف کنید و یکی جدید ایجاد کنید ، به شرح زیر:
    • 5.2.1 کلیک کنید آغاز، و سپس کلیک کنید صفحه کنترل.
    • 5.2.2 کلیک کنید به نمای کلاسیک بروید اگر از ویندوز XP یا نسخه های بالاتر استفاده می کنید.
    • 5.2.3 دوبار کلیک کنید پست.
    • 5.2.4 در راه اندازی نامه کادر محاوره ای، کلیک کنید نمایش مشخصات.
    • 5.2.5 یکی از نمایه های نادرست را در لیست انتخاب کرده و کلیک کنید برداشتن برای حذف آن
    • 5.2.6 5.2.5 را تکرار کنید تا همه پروفایل های نادرست حذف شوند.
    • 5.2.7 کلیک کنید اضافه کردن برای ایجاد یک نمایه جدید و اضافه کردن حساب های ایمیل با توجه به نوع آنها.
    • 5.2.8 Start Outlook ، متوجه خواهید شد که مشکل از بین رفته است.

منابع: