گاهی اوقات برنامه Outlook نمی تواند ایمیل ها را از سرور به صندوق پستی دریافت کند. در این مقاله 12 راه حل ممکن برای حل مشکل را به شما پیشنهاد می کنیم.
محبوبیت سرویس گیرنده ایمیل MS Outlook به دلیل مجموعه گسترده ای از ویژگی ها، حتی امروزه نیز ثابت است. این برنامه همچنین در قابلیت استفاده کلی و رابط بصری خود امتیاز بالایی کسب می کند. با این حال، با وجود تمام افتخارات، مشتری ایمیل Outlook هنوز از اشکالاتی رنج می برد که می تواند زندگی را برای کاربرانش سخت کند. یکی از اشکالاتی که برخی از کاربران تمایل دارند آن را تجربه کنند، ناتوانی آن در دریافت ایمیل است. این مشکل می تواند ناگهان ظاهر شود و شما را بی خبر بگذارد. در این مقاله 12 راه حل ممکن برای حل این مشکل را به شما پیشنهاد می کنیم.
#1. از پوشه اسپم خود عبور کنید
اغلب وقتی ایمیلها را از سرور دانلود میکنیم، ممکن است به جای صندوق ورودی، در پوشه Spam قرار بگیرند. این معمولا به عنوان اتفاق می افتد فیلترهای اسپم Outlook می تواند ترافیک ورودی را به عنوان هرزنامه اشتباه ارزیابی کند. برای جداسازی این مشکل، پوشه Spam را بررسی کنید و سعی کنید ببینید آیا ایمیل های واقعی در آنجا وجود دارد یا خیر. اگر تحت تأثیر این مشکل هستید، افراد و دامنه های مهم را در لیست Safe Senders لیست سفید کنید.
#2. مطمئن شوید که اتصال اینترنت شما به درستی کار می کند
در حالی که این امر ممکن است بیمعنا به نظر برسد، بررسی اینترنت اغلب یکی از موارد اساسی است که به نظر میرسد در حالی که Outlook نمیتواند ایمیلها را دریافت کند، نادیده میگیریم. اطمینان حاصل کنید که اتصال اینترنت شما به درستی کار می کند و هیچ مشکل اتصال متناوب وجود ندارد.
#3. اندازه صندوق ورودی و محدودیتهای محلی مرتبط را بررسی کنید
اگر از نسخه قدیمی MS Outlook مانند نسخه 2002 یا هر نسخه قبلی استفاده می کنید، احتمالاً به محدودیت حجم فایل 2 گیگابایتی برای فایل PST خود محدود شده اید. اگر فایل داده PST شما فراتر از حد مشخص شده رشد کرده باشد، ممکن است چندین مشکل ایجاد شود. برای حل این مشکل، ایمیل های ناخواسته خود را حذف کنید و فایل داده PST را فشرده کنید. شما همچنین می توانید از یک برنامه تخصصی مانند استفاده کنید DataNumen Outlook Repair برای تقسیم فایل PST به قطعات کوچکتر.
#4. فایل های کش Outlook را حذف کنید
با توجه به بهبود عملکرد، برنامه MS Outlook فایل ها را در سیستم شما ذخیره می کند. با این حال، فایلهای کش گاهی اوقات میتوانند با عملکرد برنامه Outlook تضاد داشته باشند و از دریافت ایمیلها جلوگیری کنند. برای حذف این امکان، مطمئن شوید که فایل های حافظه پنهان Outlook را حذف کرده اید.
- در جعبه جستجوی ویندوز (جعبه اجرا) %localappdata%\Microsoft\Outlook را تایپ کنید و سپس Enter را بزنید.
- با این کار یک نمای پوشه با پوشه RoamCache باز می شود
- پوشه RoamCache را باز کنید و تمام محتویات آن را پاک کنید
- مطمئن شوید که Restarبرنامه Outlook را انتخاب کنید
#5. قوانین Outlook موجود را ارزیابی کنید
در Outlook می توانید قوانین خاصی برای توابع خاص ایجاد کنید. به عنوان مثال، می توانید یک قانون ایجاد کنید که می تواند تمام پیام ها را از یک دامنه معین به پوشه اسپم منتقل کند یا حتی آن را حذف کند. اکنون اگر از یک سیستم آفیس استفاده میکنید، ممکن است کاربر دیگری قانونی ایجاد کرده باشد که باعث میشود ایمیلها به پوشه دیگری منتقل شوند یا کلاً حذف شوند. برای جداسازی مشکل، قوانین موجود در سرویس گیرنده ایمیل Outlook خود را بررسی کنید.
#6. غیرفعال کردن افزونه های شخص ثالث را در نظر بگیرید
در حالی که افزونه های Outlook راهی عالی برای گسترش عملکرد سرویس گیرنده ایمیل Outlook شما هستند، ممکن است در برخی موارد با سرویس گیرنده ایمیل Outlook تضاد داشته باشند. برای جداسازی این علت، همه افزونه های شخص ثالث را حذف کنید و بررسی کنید که آیا مشکل حل شده است
#7. تنظیمات Mail Server خود را تأیید کنید
تنظیمات سرور برای حساب ایمیل شما ممکن است گاهی نادرست باشد. مطمئن شوید که تنظیمات سرور را در حساب ایمیل خود دوباره بررسی کرده اید و باید با تنظیمات ارائه شده توسط ارائه دهنده خدمات ایمیل شما مطابقت داشته باشد. اگر از ایمیل شرکتی استفاده می کنید و مشکوک هستید که تنظیمات ایمیل تغییر کرده است، برای راهنمایی بیشتر با پشتیبانی فنی دفتر خود تماس بگیرید.
#8. بررسی کنید صندوق ورودی Outlook شما می تواند به طور خودکار بازخوانی شود
در سرویس گیرنده ایمیل Outlook، برنامه تنظیم شده است تا پس از یک دوره زمانی معین به طور خودکار به روز شود. با این حال، اگر تنظیمات نادرست باشد، ممکن است بهروزرسانی انجام نشود و ایمیلهای جدیدی دریافت نکنید. برای اصلاح تنظیمات و نگه داشتن آن در زمان ایده آل مثلاً 15 دقیقه، مراحل زیر را انجام دهید
- برنامه Outlook را اجرا کنید و به تب Send/Receive بروید
- روی Send/Receive Groups کلیک کنید و از لیست کشویی بر روی Define Send/Receive Groups کلیک کنید.
- زمان برنامه ریزی ارسال/دریافت خودکار را 15 دقیقه تنظیم کنید
- روی بستن کلیک کنید
#9. اسکن ایمیل را در برنامه آنتی ویروس خود غیرفعال کنید
برنامه های آنتی ویروس و بررسی کننده های بدافزار اغلب دارای ویژگی های اسکن ایمیل هستند. در حالی که چنین ویژگیهایی برای کمک به جلوگیری از تهدیداتی که از طریق ایمیلها وارد میشوند طراحی شدهاند، اما گاهی اوقات میتوانند با عملکرد Outlook در دریافت ایمیلها تضاد داشته باشند. برای رد این مشکل، اسکن ایمیل را در برنامه آنتی ویروس خود نوبت دهید.
شماره 10. فایل زیرین داده PST را تعمیر کنید
هر گونه خرابی احتمالی در فایل PST زمینه ای باعث ایجاد چندین مشکل در عملکرد سرویس گیرنده ایمیل Outlook می شود. اگر شک دارید که فایل داده PST خراب شده است، یک ابزار بازیابی برتر مانند DataNumen Outlook Repair برای بازیابی محتویات فایل داده های خراب.
شماره 11. ایجاد یک نمایه Outlook جدید را در نظر بگیرید
در موارد خاص، نمایه Outlook که حساب ایمیل شما به آن مرتبط است، ممکن است خراب شود. این امر همواره منجر به مشکلاتی در هنگام تلاش برای دریافت ایمیل می شود. برای حل این مشکل، یک نمایه Outlook جدید ایجاد کنید و سپس حساب ایمیل موجود خود را به آن پیوند دهید.
#12. برای بازیابی سیستم از Backup استفاده کنید
گاهی اوقات، با وجود امتحان کردن تمام مراحل ذکر شده در بالا، ممکن است مشکل همچنان وجود داشته باشد. بهترین اقدام در چنین سناریویی شامل بازگرداندن سیستم به جایی است که Outlook به طور عادی کار می کرد. برای انجام بازیابی سیستم با استفاده از پشتیبان گیری قبلی، مراحل ذکر شده در زیر را انجام دهید.
- در کادر جستجوی ویندوز (جعبه اجرا) عبارت Recovery را تایپ کنید
- برنامه Recovery را اجرا کنید و در قسمت Advanced recovery tools، گزینه Open System Restore را انتخاب کنید
- در مرحله بعد، تاریخی را انتخاب کنید که Outlook ایمیلها را دریافت میکند و بدون هیچ مشکلی کار میکندtarفرآیند بازیابی
پاسخ دهید