Märge: Kui soovite selle kliendiga viite saamiseks ühendust võtta, palun Võta meiega ühendust.
Challenge
Deloitte, Üks neist Suure Neliku raamatupidamisfirmad, tugineb nii ettevõttesisesel kui ka klientidega suhtlemisel suurel määral e-kirjadele. Kuna tegemist on globaalse ettevõttega, mis tegeleb klientidega erinevates ajavööndites, ei ole meilisuhtlus mitte ainult hädavajalik, vaid peab toimuma 24/7 ilma häireteta.
2010. aasta kevadel kasutas nende ettevõtte meilisüsteemi Microsoft Outlook, starsagedased kokkujooksmised ja vead. PST-failid sai rikutud, olulised meilid olid lost, ja see mõjutas oluliselt meeskonna üldist tootlikkust.
Iga päev saadeti ja võeti vastu sadu tuhandeid e-kirju ning aeg-ajalt esinev failide rikkumine põhjustas tavapärases töövoos kaost. Sisemine IT-osakond ei suutnud probleemi tõhusalt lahendada ning ebaefektiivsus meilisuhtluses oli starmõjutada kliendisuhteid ja rahulolu.
Lahendus
Olukorra tõsidust mõistab IT-osakond Deloitte hakkasid otsima tugevat ja tõhusat tööriista oma korduvate probleemide lahendamiseks. Nende otsingud viisid nad selleni DataNumen Outlook Repair, varem helistati Advanced Outlook Repair(AOR).
Toode on kõrge taastumismäär ja positiivsed klientide iseloomustused muutis selle atraktiivseks lahenduseks. Tarkvara rikkalik funktsioonide komplekt, näiteks võimalus parandage liiga suuri 2 GB PST-faile, taastada kustutatud Outlooki üksused, ja selle ühilduvus mitme Outlooki versiooniga, veenis neid andma DataNumen Outlook Repair proovida.
Allpool on Deloittee-kiri hindamise taotlemiseks:
Rakendamine
IT-osakond started remondiga most olulised ja sageli kasutatavad PST-failid. DataNumen Outlook Repairkasutajasõbralik liides tegi tootes navigeerimise ja selle funktsioonide mõistmise lihtsaks. Eriti kasulik oli võimalust taastada mitut tüüpi objekte, sealhulgas kirju, manuseid ja manustatud objekte.
Neil oli ka hea meel, et nad leidsid pakktaaste funktsiooni, mis võimaldas neil parandada korraga mitut PST-faili, mis säästis hõivatud IT-meeskonna jaoks märkimisväärselt aega.
Tulemus
DataNumen Outlook Repair oli kohe edukas Deloitte. Tarkvara parandas tõhusalt rikutud PST-failid ja taastas lost saadetised postkastidest, tuues ettevõtte e-posti sidesüsteemi tagasi normaalsele funktsioonile.
Tööriista edukas kasutuselevõtt tõi kaasa tootlikkuse tohutu tõusu, kuna meeskonnad said nüüd rohkem keskenduda oma tööle, mitte meiliprobleemidega võitlemisele. Veelgi olulisem on see, et ettevõte suutis säilitada oma klienditeeninduse kvaliteeti, tagades katkematu meilisuhtluse.
Tulemustest muljet avaldanud IT-osakond töötab nüüd selle ettevõtteülese juurutamise kallal DataNumen Outlook Repair tulevaste PST korruptsiooniprobleemide vältimiseks. Iga aasta, Deloitte tellib uusimad versioonid DataNumen Outlook Repair ja DataNumen Exchange Recovery, nagu allpool:
. Deloitte juhtum on tunnistus sellest, kuidas DataNumen Outlook Repair võib tuua lahenduse reaalsele kriitilisele äriprobleemile, tugevdades sellega oma positsiooni juhtiva tööriistana PST-failide parandamise ja taastamise valdkonnas.