Introducción
Walmart es un Global 500 y líder en la industria minorista con una fuerza laboral de más de dos millones y una cadena de suministro compleja que depende en gran medida de la comunicación en tiempo real. Para gestionar el inmenso volumen de datos y comunicaciones, Walmart emplea microsoft Outlook como piedra angular de su sistema de comunicación empresarial. Con miles de correos electrónicos pasando por los servidores diariamente, el buen funcionamiento de Archivos PST de Outlook se vuelve innegociable para operaciones comerciales ininterrumpidas.
Sin embargo, Archivos PST (tabla de almacenamiento personal), que son fundamentales para el funcionamiento de Outlook, son susceptibles a la corrupción debido a varias razones que van desde fallas de software hasta archivos de gran tamaño. Walmart enfrentó repetidos casos de inactividad del correo electrónico debido a la corrupción de archivos PST, lo que provocó retrasos operativos y presión adicional sobre el departamento de TI.
Para garantizar la funcionalidad continua del correo electrónico y cero pérdida de datos críticos, Walmart eligió DataNumen Outlook Repair como su solución preferida para administrar y reparar archivos PST de Outlook.
El panorama del problema
Antes de implementar DataNumen Outlook Repair, el departamento de TI de Walmart enfrentó varios desafíos:
- Alto volumen de incidentes: Walmart experimentó un promedio de 50 incidentes de corrupción de archivos PST cada semana en sus oficinas corporativas, centros de distribución y puntos de venta.
- Ineficacia: Las herramientas de reparación internas tenían una funcionalidad limitada y lograron una tasa de recuperación subóptima de alrededor del 50-60 %. Esto a menudo provocaba una pérdida parcial de datos.
- Drenaje de recursos: La reparación manual de archivos PST corruptos requirió al menos de 3 a 4 horas de tiempo de un especialista en TI, lo que desvió recursos de proyectos estratégicos.
- Retrasos operativos: Los frecuentes tiempos de inactividad del correo electrónico provocaron retrasos en la toma de decisiones, las comunicaciones con los proveedores y los procesos internos.
La Solución
En octubre de 2016, después de una evaluación en profundidad de múltiples soluciones de reparación de archivos PST, el departamento de TI de Walmart se centró en DataNumen Outlook Repair. Varios factores influyeron en la decisión:
- Alta tasa de recuperación de datos: DataNumen Ofrecido tasas de recuperación superiores al 95%, significativamente más alto que los competidores y las soluciones integradas.
- Facilidad de uso : La interfaz fácil de usar del software requirió una capacitación mínima para los usuarios finales.
- Reparar lote: La función de reparación por lotes permitió reparar varios archivos PST simultáneamente, ahorrando tiempo y esfuerzo.
A continuación se muestra el orden:
DataNumen Outlook Repair se implementó en toda la organización, con tarObtuve sesiones de capacitación para el personal de TI y los usuarios avanzados del departamento para manejar problemas menores de forma autónoma.
Implementación y resultados
Integridad de datos y tasas de recuperación
Las tasas de recuperación de más del 95% de DataNumen Outlook Repair fueron consistentes con las pruebas internas de Walmart, asegurando una restauración casi completa de correos electrónicos, archivos adjuntos y otros datos. Redefinió lo que la organización consideraba pérdidas aceptables en la recuperación de datos, pasando de recuperaciones medio exitosas a recuperaciones casi exitosas.ost Restauraciones completas.
Ganancias de eficiencia
El tiempo promedio dedicado a la reparación de archivos PST se redujo de 3 a 4 horas a aproximadamente 30 minutos por incidente. Esto representó una ganancia de eficiencia del tiempo del 600%, lo que permitió al personal de TI reorientar su tiempo en innovaciones y tareas operativas principales.
Empoderamiento del usuario
Con una capacitación mínima, el personal ajeno a TI ahora podría iniciar reparaciones de PST para problemas menores, reduciendo la carga de trabajo de TI y creando una sensación de empoderamiento entre los usuarios finales. Esto tenía la ventaja adicional de disminuir el tiempo de inactividad del correo electrónico y aumentar la eficiencia organizacional.
Cost Beneficios
Con un uso más eficiente de los recursos de TI y una reducción del tiempo de inactividad operativa, Walmart estimó acost Ahorro de alrededor del 40% anual relacionado con el mantenimiento y reparación del correo electrónico.
Conclusión
DataNumen Outlook Repair se ha convertido en una parte indispensable de las operaciones de TI de Walmart. Su desempeño superior en recuperación de datos, diseño fácil de usar y ganancias de eficiencia contribuyeron significativamente a los objetivos de excelencia operativa y c de Walmart.ost-eficacia.
El software no sólo resolvió los problemas inmediatos de corrupción del PST, sino que también inculcó un nivel de resiliencia en la infraestructura de comunicaciones de Walmart. Dada la escala y complejidad de las operaciones de Walmart, esta resiliencia es invaluable, lo que confirma la elección de la compañía en DataNumen Outlook Repair como una solución de nivel empresarial para una empresa de clase mundial.