Introducción
RBC Financial Group es un Fortune Global 500 empresa y una de las instituciones financieras más grandes de América del Norte, que cuenta con una variedad de servicios que van desde banca minorista hasta gestión patrimonial. Con el creciente volumen de datos de clientes y transacciones, RBC depende en gran medida de Microsoft Access bases de datos para diversos aspectos operativos. Desafortunadamente, el grupo enfrentó desafíos debilitantes relacionados con la corrupción de la base de datos y la integridad de los datos que amenazaron tanto las operaciones internas como las de cara al cliente.
El desafío: corrupción de datos en bases de datos cruciales
La crisis fue doble para RBC Financial Group. Primero, la corrupción en algunas de sus bases de datos vitales de Access provocó una desaceleración en el rendimiento y, en casos extremos, la pérdida total de datos. En segundo lugar, las soluciones existentes estaban demostrando ser ineficientes, lentas y, en el mejor de los casos, parcialmente efectivas. Dado que las bases de datos afectadas estaban vinculadas a servicios al cliente y transacciones financieras, era imperativa una intervención inmediata y eficaz.
Criterios de selección: por qué DataNumen Access Repair?
En enero de 2006, el equipo interno de TI de RBC comenzó la ardua tarea de evaluar múltiples soluciones de reparación de bases de datos disponibles en el mercado. El equipo desarrolló una matriz de puntuación basada en criterios críticos, incluida la tasa de recuperación de datos, la velocidad de reparación y la integridad de los datos.ost-reparación, facilidad de uso y escalabilidad. DataNumen Access Repair eclipsó a sus competidores en casi todos los aspectos. Además, puede reparar archivos de bases de datos MDB y ACCDB por lotes, lo cual fue un factor convincente para RBC, debido al gran volumen de archivos de bases de datos corruptos.
A continuación se muestra el orden (Advanced Access Repair es el antiguo nombre de DataNumen Access Repair):
Implementación: integración perfecta
Integración DataNumen Access Repair en la infraestructura existente de RBC fue sencillo. El software se probó primero a menor escala para evaluar su eficacia. Impresionado por su desempeño, RBC optó por una implementación a gran escala. Se llevaron a cabo sesiones de capacitación para los miembros del personal que usarían o supervisarían directamente el uso del software.
Resultados
Recuperación inmediata de datos
Una vez implementado, DataNumen Access Repair fue puesto a prueba almost inmediatamente con una base de datos gravemente corrupta que había paralizado uno de los departamentos de servicio al cliente de RBC. El software logró no sólo reparar la base de datos sino también recuperar casi el 98% de la información.ost datos.
Integridad de datos sostenible
Los sólidos algoritmos y funciones de escaneo en DataNumen Access Repair permitió al equipo de TI de RBC detectar inconsistencias y corrupción potencial antes de que se convirtieran en problemas mayores. Este enfoque proactivo ha mejorado drásticamente la integridad de los datos en toda la organización.
Eficiencia operacional
Antes de DataNumenDespués de la implementación, el departamento de TI pasaría horas o incluso días reparando bases de datos dañadas manualmente. El nuevo software liberó esta vez, lo que permitió al personal de TI centrarse en otros proyectos de valor añadido. Esta mayor eficiencia operativa tuvo un efecto dominó, mejorando la productividad general dentro de RBC.
Cost-Eficiencia
El retorno de la inversión se hizo evidente en los primeros meses. Al reducir significativamente el tiempo de inactividad y la pérdida de datos, DataNumen Access Repair ahorró a RBC no solo en términos de horas de TI, sino también en términos de evitar posibles pérdidas de ingresos debido a datos defectuosos u operaciones suspendidas.
Satisfacción del cliente
Quizás un resultado inesperado pero valioso fue el aumento de la satisfacción del cliente. Con la integridad de los datos garantizada y servicios más rápidos y confiables, RBC podría mantener un nivel de excelencia en el servicio, reforzando la confianza y la satisfacción del cliente.
Conclusión
La decisión de RBC Financial Group de implementar DataNumen Access Repair ha demostrado ser extraordinariamente beneficioso. La herramienta ha abordado y resuelto con éxito el urgente e importante problema de la corrupción de datos al que se enfrentaba el gigante financiero. Más allá de la recuperación inmediata de datos, el software ofrecía un conjunto de funciones que ayudaron a RBC a mantener la salud de la base de datos a largo plazo. Esto ha llevado a mejoras significativas en la eficiencia operativa, cost ahorro y satisfacción del cliente, haciendo DataNumen Access Repair un activo invaluable en el conjunto de herramientas de TI de RBC Financial Group.