Σημείωση: Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με αυτόν τον πελάτη για να λάβετε μια αναφορά, παρακαλούμε Ελάτε σε επαφή μαζί μας.
Η πρόκληση
Deloitte, Ένα από τα Big Four λογιστικές εταιρείες, βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στα email για την επικοινωνία τους τόσο εσωτερικά όσο και με πελάτες. Ως μια παγκόσμια επιχείρηση που ασχολείται με πελάτες σε διάφορες ζώνες ώρας, η επικοινωνία μέσω email δεν είναι απλώς απαραίτητη, αλλά πρέπει να είναι 24/7 χωρίς διακοπές.
Την άνοιξη του 2010, το εταιρικό τους σύστημα email, τροφοδοτήθηκε από Microsoft Outlook, starαντιμετώπισε συχνά σφάλματα και σφάλματα. Αρχεία PST κατεστραμμένα, σημαντικά email ήταν lost, και η συνολική παραγωγικότητα της ομάδας επηρεάστηκε σημαντικά.
Κάθε μέρα, εκατοντάδες χιλιάδες email αποστέλλονταν και λαμβάνονταν και η περιστασιακή καταστροφή αρχείων προκαλούσε καταστροφές στην τακτική ροή εργασίας. Το εσωτερικό τμήμα πληροφορικής δεν μπόρεσε να λύσει το πρόβλημα αποτελεσματικά και η αναποτελεσματικότητα στην επικοινωνία μέσω email ήταν starεπηρεάζει τις σχέσεις με τους πελάτες και την ικανοποίηση.
Η Λύση
Συνειδητοποιώντας τη σοβαρότητα της κατάστασης, το τμήμα Πληροφορικής του Deloitte άρχισε να ψάχνει για ένα ισχυρό και αποτελεσματικό εργαλείο για να διορθώσει τα επαναλαμβανόμενα προβλήματα. Η αναζήτησή τους τους οδήγησε σε DataNumen Outlook Repair, παλαιότερα κάλεσε Advanced Outlook Repair(AOR).
Τα προϊόντα υψηλό ποσοστό ανάκτησης και θετικές μαρτυρίες πελατών το έκανε ελκυστική λύση. Το πλούσιο σύνολο δυνατοτήτων του λογισμικού, όπως η δυνατότητα να επισκευάστε μεγάλα αρχεία PST 2 GB, ανάκτηση διαγραμμένων στοιχείων του Outlook, και η συμβατότητά του με πολλές εκδόσεις του Outlook, τους έπεισε να δώσουν DataNumen Outlook Repair μια δοκιμή.
Παρακάτω Deloitteemail του για να ζητήσετε την αξιολόγηση:
Η εφαρμογή
Το τμήμα Πληροφορικής starμε την επισκευή του μost κρίσιμα και συχνά χρησιμοποιούμενα αρχεία PST. DataNumen Outlook RepairΗ φιλική προς το χρήστη διεπαφή του διευκόλυνε την πλοήγηση στο προϊόν και την κατανόηση των λειτουργιών του. Η δυνατότητα ανάκτησης πολλών τύπων αντικειμένων, συμπεριλαμβανομένων αλληλογραφίας, συνημμένων και ενσωματωμένων αντικειμένων, ήταν ιδιαίτερα χρήσιμη.
Ήταν επίσης στην ευχάριστη θέση να βρουν τη δυνατότητα ανάκτησης παρτίδας, η οποία τους επέτρεψε να επιδιορθώσουν πολλά αρχεία PST ταυτόχρονα, μια σημαντική εξοικονόμηση χρόνου για την πολυάσχολη ομάδα IT.
Το αποτέλεσμα
DataNumen Outlook Repair είχε στιγμιαία επιτυχία στο Deloitte. Το λογισμικό επιδιόρθωσε αποτελεσματικά τα κατεστραμμένα αρχεία PST και ανέκτησε lost αντικείμενα από γραμματοκιβώτια, επαναφέροντας το σύστημα επικοινωνίας email της εταιρείας στην κανονική του λειτουργία.
Η επιτυχής εφαρμογή του εργαλείου είχε ως αποτέλεσμα τη μαζική αύξηση της παραγωγικότητας, καθώς οι ομάδες μπορούσαν πλέον να επικεντρωθούν περισσότερο στην εργασία τους αντί να παλεύουν με ζητήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το πιο σημαντικό, η εταιρεία κατάφερε να διατηρήσει την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών διασφαλίζοντας αδιάλειπτη επικοινωνία μέσω email.
Εντυπωσιασμένο με τα αποτελέσματα, το τμήμα Πληροφορικής εργάζεται τώρα για την εφαρμογή του σε ολόκληρη την εταιρεία DataNumen Outlook Repair για την πρόληψη μελλοντικών προβλημάτων διαφθοράς PST. Κάθε χρόνο, Deloitte θα παραγγείλει τις πιο πρόσφατες εκδόσεις του DataNumen Outlook Repair και DataNumen Exchange Recovery, ως κατωτέρω:
Η Deloitte υπόθεση είναι μια απόδειξη για το πώς DataNumen Outlook Repair μπορεί να φέρει μια λύση σε ένα πραγματικό, κρίσιμο επιχειρηματικό πρόβλημα, ενισχύοντας έτσι τη θέση της ως κορυφαίο εργαλείο στον τομέα της επιδιόρθωσης και ανάκτησης αρχείων PST.