Introduktion
Walmart er en Global 500 og førende i detailbranchen med en arbejdsstyrke på over to millioner og en kompleks forsyningskæde, der er stærkt afhængig af realtidskommunikation. Til at styre den enorme mængde data og kommunikation, beskæftiger Walmart Microsoft Outlook som hjørnestenen i virksomhedens kommunikationssystem. Med tusindvis af e-mails, der passerer gennem serverne dagligt, fungerer den gnidningsløse Outlook PST-filer bliver uomsætteligt for uafbrudt forretningsdrift.
Imidlertid PST-filer (Personal Storage Table)., som er centrale for Outlooks funktion, er modtagelige for korruption på grund af forskellige årsager lige fra softwarefejl til overdimensionerede filer. Walmart stod over for gentagne tilfælde af e-mail-nedetid på grund af PST-filkorruptioner, hvilket førte til driftsforsinkelser og øget pres på IT-afdelingen.
For at sikre kontinuerlig e-mail-funktionalitet og nul tab af kritiske data, valgte Walmart DataNumen Outlook Repair som deres go-to-løsning til håndtering og reparation af Outlook PST-filer.
Problemlandskabet
Før implementering DataNumen Outlook RepairWalmarts IT-afdeling stod over for flere udfordringer:
- Høj mængde af hændelser: Walmart oplevede i gennemsnit 50 tilfælde af PST-filkorruption hver uge på tværs af virksomhedens kontorer, distributionscentre og detailforretninger.
- Ineffektivitet: De interne reparationsværktøjer var begrænset i funktionalitet og opnåede en suboptimal genvindingsgrad på omkring 50-60 %. Dette førte ofte til delvist datatab.
- Ressourcedræn: Manuel reparation af korrupte PST-filer involverede mindst 3-4 timer af en it-specialists tid, hvilket afledte ressourcer fra strategiske projekter.
- Operationelle forsinkelser: Hyppige e-mail-nedetider førte til forsinkelser i beslutningstagning, leverandørkommunikation og interne processer.
Løsningen
I oktober 2016, efter en dybtgående evaluering af flere PST-filreparationsløsninger, satte Walmarts it-afdeling på nul DataNumen Outlook Repair. Flere faktorer har påvirket beslutningen:
- Høj datagendannelseshastighed: DataNumen tilbydes inddrivelsesrater over 95 %, væsentligt højere end konkurrenterne og indbyggede løsninger.
- Brugervenlighed: Softwarens brugervenlige grænseflade krævede minimal træning af slutbrugerne.
- BATCH REPARATION: Batchreparationsfunktionen gjorde det muligt at reparere flere PST-filer samtidigt, hvilket sparede tid og kræfter.
Nedenfor er rækkefølgen:
DataNumen Outlook Repair blev rullet ud på tværs af organisationen, med tarfået træningssessioner for it-medarbejdere og afdelings-power-brugere til at håndtere mindre problemer selvstændigt.
Implementering og resultater
Dataintegritet og gendannelsesrater
De 95%+ inddrivelsesrater på DataNumen Outlook Repair var i overensstemmelse med Walmarts interne test, hvilket sikrede næsten fuldstændig gendannelse af e-mails, vedhæftede filer og andre data. Det omdefinerede, hvad organisationen så som acceptable tab i datagendannelse, og flyttede nålen fra halvsuccesfulde gendannelser til alm.ost fulde restaureringer.
Effektivitetsgevinster
Den gennemsnitlige tid brugt på reparation af PST-filer faldt fra 3-4 timer til omkring 30 minutter pr. hændelse. Dette repræsenterede en tidseffektivitetsgevinst på 600 %, hvilket gjorde det muligt for it-personale at omfokusere deres tid på kernedriftsopgaver og innovationer.
Brugerstyrkelse
Med minimal uddannelse kunne ikke-it-medarbejdere nu igangsætte PST-reparationer for mindre problemer, hvilket reducerer arbejdsbyrden på it og skaber en følelse af empowerment blandt slutbrugerne. Dette havde den ekstra fordel at reducere nedetid for e-mail og øge organisatorisk effektivitet.
Cost Fordele
Med en mere effektiv brug af it-ressourcer og en reduktion i driftsnedetid vurderede Walmart acost besparelse på omkring 40 % årligt relateret til vedligeholdelse og reparationer af e-mail.
Konklusion
DataNumen Outlook Repair er blevet en uundværlig del af Walmarts it-drift. Dens overlegne ydeevne inden for datagendannelse, brugervenligt design og effektivitetsgevinster bidrog væsentligt til Walmarts mål om operationel ekspertise og c.ost-effektivitet.
Softwaren løste ikke kun umiddelbare PST-korruptionsproblemer, men indførte også et niveau af modstandsdygtighed i Walmarts kommunikationsinfrastruktur. I betragtning af omfanget og kompleksiteten af Walmarts aktiviteter er denne modstandskraft uvurderlig, hvilket bekræfter virksomhedens valg i DataNumen Outlook Repair som en virksomhedsløsning til en virksomhed i verdensklasse.